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Pague el Contrato de cliente de Microsoft o la factura del Programa de suscripción en línea de Microsoft

  • Artigo

Este artículo se aplica a:

  • Clientes que tienen un Contrato de cliente de Microsoft.
  • Clientes que se han registrado en Azure a través del sitio web de Azure para crear una cuenta del Programa de suscripción en línea de Microsoft. Este tipo de cuenta también se denomina cuenta de pago por uso.

Si no está seguro del tipo de cuenta de facturación, vea Compruebe el tipo de cuenta más adelante en este artículo.

Hay dos formas de pagar la factura de Azure. Puede pagar mediante el método de pago predeterminado en el perfil de facturación, o bien puede hacer un pago único con la opción Pagar ahora.

Si se registró en Azure a través de un representante de Microsoft, su método de pago predeterminado siempre será transferencia bancaria. Si se ha registrado en Azure a través de un representante de Microsoft, no puede usar la opción de pago automático mediante tarjeta de crédito. En su lugar, puede pagar con una tarjeta de crédito las facturas individuales.

Si tiene una cuenta del Programa de suscripción en línea de Microsoft, el método de pago predeterminado es la tarjeta de crédito. Normalmente, los pagos se deducen automáticamente de la tarjeta de crédito. Pero también puede realizar pagos únicos manualmente con la tarjeta de crédito.

Si tiene créditos de Azure, se aplican automáticamente a su factura en cada período de facturación.

Nota:

Independientemente del método de pago que seleccione para completar el pago, debe especificar el número de factura en los detalles del pago.

Esta es una tabla que resume los métodos de pago para los tipos de contrato:

Tipo de acuerdo Tarjeta de crédito Transferencia bancaria1
Contrato de cliente de Microsoft
comprado a través de un representante de Microsoft		 ✔ (con un límite de 50 000 USD) ✔
Contrato Enterprise ✘ ✔
Programa de suscripción en línea de Microsoft ✔ ✔ (si está aprobado el pago por factura)

1 se puede realizar automáticamente una transacción de crédito de ACH, si el banco lo admite.

Reserve Bank of India

A partir de octubre de 2021, los pagos automáticos en la India podrían bloquear algunas transacciones de tarjetas de crédito, especialmente las transacciones que superen 5000 INR. Debido a esta situación, es posible que tenga que realizar pagos para la cuenta del Programa de suscripción en línea (MOSP) de Microsoft manualmente en Azure Portal. Esta directiva no afecta a la cantidad total que se le cobra por el uso de Azure.

A partir de junio de 2022, la RBI aumentó el límite de mandatos electrónicos en las tarjetas para pagos periódicos de 5000 a 15 000 INR. Obtenga más información sobre esta directiva en el sitio web de la RBI.

A partir de septiembre de 2022, Microsoft y otros comerciantes en línea ya no almacenan información de tarjetas de crédito. Para cumplir con este reglamento, Microsoft quitará de  Azure toda la información de tarjetas almacenada. Para evitar la interrupción del servicio, debe agregar y comprobar el método de pago para realizar un pago en Azure Portal para todas las facturas. Obtenga más información sobre esta directiva en el sitio web de la RBI.

Opciones de pago de UPI y NetBanking

Azure admite dos opciones de pago alternativas para los clientes en India:

  • La interfaz de pagos unificada (UPI) es un método de pago en tiempo real.
  • NetBanking proporciona a los clientes acceso a los servicios bancarios a través de una plataforma en línea.

¿Cómo realizar un pago con UPI o NetBanking?

La UPI y NetBanking solo se admiten para transacciones únicas.

Para realizar un pago con UPI o NetBanking:

  1. Seleccione Agregar un nuevo método de pago al realizar un pago.
  2. Seleccione UPI o NetBanking.
  3. Se le redirigirá a un asociado de pago, como BillDesk, donde puede elegir su método de pago.
  4. Se le redirigirá al sitio web de su banco, donde puede procesar el pago.
  5. Espere hasta que finalice el pago en la UPI o en NetBanking y vuelva a Azure Portal y seleccione Completar. No cierre el navegador hasta que se complete el pago.

Después de enviar el pago, espere a que el pago aparezca en el Azure Portal.

¿Cómo se me reembolsará si he realizado un pago con UPI o NetBanking?

Los reembolsos se tratan como un cargo regular. Van a su cuenta bancaria.

Pagos parciales

El pago parcial está disponible para los clientes globales de pago por uso de Azure en China y en Egipto. Si acumula el uso superior al límite de la tarjeta de crédito, puede usar el siguiente proceso de autoservicio para dividir el importe de la factura en varias tarjetas de crédito.

Un pago mínimo tiene un valor mínimo que puede pagar, que varía según su país o región.

Nota:

Para evitar la interrupción del servicio, pague el importe completo de la factura antes de la fecha de vencimiento de la factura.

Para realizar un pago parcial:

  1. Inicie sesión en Azure Portal.
  2. Busque y seleccione Administración de costos + facturación.
  3. En el menú de la izquierda, en Facturación, seleccione Facturas.
  4. Si alguna de las facturas elegibles está vencida, estará disponible el vínculo azul Pagar ahora para la factura. Seleccione el vínculo .
  5. En la ventana Pagar ahora, elija Seleccionar un método de pago para elegir una tarjeta de crédito existente o agregar una nueva.
  6. Seleccione Pagar ahora.
  7. Si se produce un error en el pago, la característica de pago parcial aparece en la experiencia Pagar ahora. Hay un importe de pago parcial mínimo. Debe especificar una cantidad mayor que el mínimo.
  8. Elija la opción Seleccionar un método de pago para seleccionar una tarjeta de crédito existente o agregar una nueva. Es la tarjeta a la que se aplica el primer pago parcial.
  9. Seleccione Pagar ahora.
  10. Repita los pasos de 8 a 9 hasta que pague completamente el importe de la factura.

Tarjeta de crédito o débito

Si el método de pago predeterminado de un perfil de facturación es una tarjeta de crédito o débito, se cobrará automáticamente cada período de facturación.

Si el cargo automáticos de la tarjeta de crédito o débito se rechaza por cualquier motivo, se puede hacer un pago único con una tarjeta de crédito o débito en Azure Portal mediante Pagar ahora.

Si tiene una cuenta del Programa de suscripción en línea de Microsoft (pago por uso) y tiene una factura vencida, el banner Pagar ahora aparece en la página de propiedades de la suscripción.

Si desea obtener información sobre cómo cambiar el método de pago predeterminado a la transferencia bancaria, consulte el artículo sobre cómo pagar por factura.

Aunque por lo general puede usar tarjetas de débito para pagar la factura de Azure, tenga en cuenta estas limitaciones:

  • La región administrativa especial de Hong Kong y Brasil no permiten el uso de tarjetas de débito. Solo admiten tarjetas de crédito.
  • India admite tarjetas de débito y crédito mediante Visa y Mastercard.
  • No puede usar tarjetas de débito virtual y de prepago para pagar la factura de Azure.

Transferencia bancaria

Si el método de pago predeterminado de un perfil de facturación fuera transferencia bancaria, siga las instrucciones de pago en el archivo PDF de la factura.

Nota:

Al pagar la factura por transferencia bancaria, el pago puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse.

Como alternativa, si la factura no llega al importe mínimo para una moneda, se puede hacer un pago único en Azure Portal con una tarjeta de crédito o débito mediante Pagar ahora. Si el importe de la factura supera el umbral, no se puede pagar con una tarjeta de crédito o débito. La cantidad fijada como umbral en cada moneda se puede ver en Azure Portal después de seleccionar Pagar ahora.

Nota:

Cuando se remitan varias facturas en una sola transferencia bancaria, deberá especificar los números de factura de todas ellas.

Detalles bancarios usados para enviar pagos por transferencia

Si el método de pago predeterminado es transferencia bancaria, en la factura puede encontrar instrucciones de pago. Busque las instrucciones de pago de su país o región en la siguiente lista:

Pagar ahora en Azure Portal

Para pagar facturas en Azure Portal, debe tener los permisos correctos del Contrato de cliente de Microsoft (MCA) o ser administrador de la cuenta. El administrador de la cuenta es el usuario que se registró originalmente en la cuenta del Contrato de cliente de Microsoft.

  1. Inicie sesión en Azure Portal.
  2. Busque y seleccione Administración de costos + facturación.
  3. En el menú de la izquierda, en Facturación, seleccione Facturas.
  4. Si alguna de las facturas elegibles está vencida, aparece un vínculo azul Pagar ahora para la factura. Seleccione el vínculo .
  5. En la ventana Pagar ahora, elija Seleccionar un método de pago para elegir una tarjeta de crédito existente o agregar una nueva.
  6. Seleccione Pagar ahora.

El estado de la factura mostrará paid (pagada) en un plazo inferior a 24 horas.

La opción Pagar ahora podría no estar disponible si:

  • Tiene una cuenta del Programa de suscripción en línea de Microsoft (cuenta de pago por uso). En su lugar, puede ver un banner para liquidar saldo. Si es así, consulte Resolver un saldo vencido.
  • El método de pago predeterminado y el importe de la factura no admiten la opción Pagar ahora. Consulte las instrucciones de pago en la factura.

Para obtener una lista completa de todos los condados o regiones en los que la opción Pagar ahora está disponible, consulte Consideraciones regionales.

Comprobación del tipo de la cuenta

Para comprobar el tipo de contrato para determinar si tiene acceso a una cuenta de facturación para un Contrato de cliente de Microsoft, siga estos pasos:

  1. Vaya a Azure Portal para comprobar el acceso a la cuenta de facturación. Busque y seleccione Administración de costos + facturación.
    Captura de pantalla que muestra la búsqueda de Cost Management + Billing
  2. Si tiene acceso a un solo ámbito de facturación, seleccione Propiedades en el menú. Tiene acceso a una cuenta de facturación para un contrato de cliente de Microsoft si el tipo de cuenta de facturación es Contrato de cliente de Microsoft.
    Captura de pantalla de Azure Portal que muestra un tipo de cuenta de facturación de Contrato de cliente de Microsoft para un único ámbito de facturación.
    Si tiene acceso a varios ámbitos de facturación, compruebe el tipo en la columna de la cuenta de facturación. Tiene acceso a una cuenta de facturación para un contrato de cliente de Microsoft si el tipo de cuenta de facturación de los ámbitos es Contrato de cliente de Microsoft.
    Captura de pantalla de Azure Portal que muestra un tipo de cuenta de facturación del Contrato de cliente de Microsoft para varios ámbitos de facturación.

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