La solución híbrida de Azure Data Box y Azure Data Box Heavy le permite enviar terabytes de datos a Azure de forma rápida, económica y confiable, mediante un dispositivo de transferencia. En este documento encontrará las preguntas más frecuentes que pueden surgir al usar Data Box en Azure Portal, y las respuestas a dichas preguntas. Las secciones con pestañas tienen algunas preguntas que se aplican solo para Data Box y solo para Data Box Heavy.
Acerca del servicio
¿Qué es el servicio Azure Data Box?
El servicio Azure Data Box está diseñado para la ingesta de datos sin conexión. En este servicio se administra una matriz de productos de diferentes capacidades de almacenamiento, todos ellos adaptados para el transporte de datos.
¿Qué es Azure Data Box?
Azure Data Box le permite transferir terabytes de datos de forma rápida, barata y segura en Azure. Puede pedir el dispositivo Data Box en Azure Portal. Microsoft le envía un dispositivo de almacenamiento a través de una empresa de transporte regional.
¿Qué modelo de Data Box debería usar?
Si quiere transferir entre 40 TB y 500 TB de datos hacia o desde Azure, Data Box le resultará útil. Si va a transferir < 40 TB de datos, use Data Box Disk; si lo que quiere es transferir > 500 TB de datos, regístrese en Data Box Heavy.
¿Cuánto cuesta Data Box?
Data Box está disponible a un costo nominal de 10 días. Cuando selecciona el modelo de producto mientras crea un pedido en Azure Portal, se muestran los cargos del dispositivo. También se aplican los cargos de envío estándar y los cargos de Azure Storage. Los pedidos de exportación siguen un modelo de precios similar al de los pedidos de importación, aunque se pueden aplicar cargos de salida adicionales.
Para más información, consulte Precios de Azure Data Box y Precios de Azure Data Box Heavy. Para ver los cargos de salida, consulte Precios de Bandwidth.
¿Data Box almacena datos de clientes fuera de la región de servicio?
No. Data Box no almacena datos de clientes fuera de la región de servicio. El cliente tiene la propiedad total de sus datos. Pueden guardar los datos en una ubicación especificada en función de la cuenta de almacenamiento que seleccionen durante la creación del pedido.
Además de los datos de clientes, existen datos de Data Box que incluyen artefactos de seguridad relacionados con el dispositivo, los registros de supervisión del dispositivo y el servicio, y los metadatos relacionados con el servicio. En todas las regiones (excepto el Sur de Brasil, el Sudeste Asiático y el Este de Asia), los datos de Data Box se almacenan y replican en la región emparejada a través de una cuenta de almacenamiento con redundancia geográfica como protección contra la pérdida de datos.
Debido a los requisitos de residencia de datos del Sur de Brasil, el Sudeste Asiático y el Este de Asia, los datos de Data Box se almacenan en una cuenta de almacenamiento con redundancia de zona (ZRS) a fin de contenerlos en una sola región. Para el Sudeste Asiático, todos los datos de Data Box se almacenan en Singapur. En el caso del Sur de Brasil, se almacenan en Brasil. En cuanto al Este de Asia, los datos se almacenan en Hong Kong.
Si se produce una interrupción del servicio en el Sur de Brasil, el Sudeste Asiático o el Este de Asia, los clientes pueden crear pedidos desde otra región. Los pedidos nuevos se atenderán desde la región en la que se crearon y los clientes serán responsables del envío desde y hasta el dispositivo Data Box.
¿Debe estar mi región de Data Box en la misma región de Azure que mi cuenta de almacenamiento de destino?
No. El recurso de Data Box no necesita estar en la misma región que la cuenta de almacenamiento a la que desea transferir los datos. Puede elegir una cuenta de almacenamiento en cualquier región dentro del país o límite comercial seleccionados en el pedido. La región de Data Box solo se usa para implementar el recurso al crear el pedido. Se fija para cada país o límite comercial y no se puede cambiar.
¿Cómo puedo recuperar mis datos si se produce un error en toda una región?
En casos extremos en los que se pierde una región debido a un desastre importante, Microsoft puede iniciar una conmutación por error regional. En este caso, no se requieren acciones por su parte. El pedido se realizará a través de la región de conmutación por error si está dentro del mismo país o límite de comercio. Sin embargo, algunas regiones de Azure no tienen una región emparejada en el mismo límite geográfico o de comercio. Si se produce un desastre en cualquiera de esas regiones, tendrá que volver a crear el pedido de Data Box desde otra región que esté disponible y copiar los datos en Azure en la región nueva. Para más información, consulte Continuidad empresarial y recuperación ante desastres (BCDR): Regiones emparejadas de Azure.
¿Con quién debo ponerme en contacto si surge algún problema con Data Box?
Si surge algún problema con Data Box, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
He perdido mi Data Box. ¿Hay algún cargo adicional por pérdida de dispositivo?
Sí. Hay un cargo por dispositivo perdido o dañado. Este cargo se detalla en la página de precios y en la página de términos del servicio del producto. Desplácese hacia abajo hasta "Preguntas más frecuentes" para el producto y busque "Precio por dispositivo perdido".
Pedir el dispositivo
No pude hacer un pedido de Data Box o de Data Box Heavy en Azure Portal. ¿Por qué?
Si no ha podido realizar un pedido de Data Box o de Data Box Heavy, es que hay un problema con su tipo de suscripción o con el acceso.
Compruebe su suscripción. Data Box solo está disponible para las ofertas de suscripción de Contratos Enterprise (EA) y del Proveedor de soluciones en la nube (CSP). Si su suscripción no se encuentra entre ninguno de los tipos anteriores, póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft para actualizar la suscripción.
Si tiene un tipo de oferta compatible para la suscripción, compruebe el nivel de acceso de la suscripción. Debe ser un colaborador o propietario de la suscripción para poder realizar un pedido.
Pedí un par de dispositivos de Data Box, No puedo hacer pedidos adicionales. ¿Por qué?
Permitimos un máximo de cinco pedidos activos, según la suscripción y el límite comercial (la combinación del país y la región seleccionados), para cualquier producto de Data Box. Puede tener cinco pedidos activos de Data Box y cinco pedidos activos de Data Box Heavy. Si necesita pedir un dispositivo adicional, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para aumentar el límite de su suscripción.
Cuando intento crear un pedido, recibo una notificación de que el servicio de Data Box no está disponible. ¿Qué significa esto?
El servicio de Data Box no está disponible para la combinación de país y región que seleccionó para el producto seleccionado, ya sea Data Box o Data Box Heavy. Si cambia esta combinación podrá acceder al servicio de Data Box. Para obtener una lista de las regiones donde el servicio está disponible, vaya a Region availability for Data Box (Disponibilidad de Data Box según la región) o a Region availability for Data Box Heavy (Disponibilidad de Data Box Heavy según la región).
Ya se ha enviado mi Data Box, pero quiero cancelar el pedido. ¿Por qué no está disponible el botón de cancelación?
El pedido solo se puede cancelar durante el período que va entre la realización del pedido de Data Box y el momento en que se realiza el envío. Una vez que el pedido de Data Box se procese, no se podrá cancelar.
He llenado mi Data Box con datos y necesito pedir otro. ¿Hay alguna manera rápida de realizar el pedido?
Puede clonar el pedido anterior. La clonación crea el mismo pedido que antes y permite editar solo los detalles del pedido, sin necesidad de escribir los datos de dirección, contacto y notificación. La clonación solo se permite para los pedidos de importación. Para más información, consulte Clonación de un pedido.
Conexión y copia
¿Cómo se desbloquea Data Box?
En Azure Portal, vaya a su pedido de Data Box y, a continuación, vaya a Detalles del dispositivo. Copie la contraseña de desbloqueo. Use esta contraseña para iniciar sesión en la interfaz de usuario web local de Data Box. Para obtener más información, vaya a Tutorial: Unpack, cable, connect your Azure Data Box (Tutorial: desempaquetar, conectar y activar Azure Data Box).
¿Se puede usar un equipo host de Linux para conectarse y copiar los datos en Data Box?
Sí. Puede usar Data Box para conectarse a los clientes SMB y NFS. Para más información, consulte la lista de Sistemas operativos admitidos para Data Box o Sistemas operativos admitidos para Data Box Heavy.
¿Se puede conectar una Data Box a varios equipos de host para transferir datos al mismo tiempo?
Sí. Se pueden conectar varios equipos de host a Data Box para transferir datos, y se pueden ejecutar varios trabajos de copia en paralelo. Para más información, consulte Tutorial: Copiar datos a Azure Data Box o Tutorial: Copiar datos a Azure Data Box Heavy.
¿Puedo conectarme a las dos interfaces de 10-GbE de la Data Box para transferir datos?
Sí. Ambas interfaces de 10 GbE pueden conectarse en la Data Box para copiar datos al mismo tiempo. Para más información sobre cómo copiar datos, consulte Tutorial: Copiar datos a Azure Data Box o Tutorial: Copiar datos a Azure Data Box Heavy.
No puedo acceder a la contraseña de desbloqueo de Data Box en Azure Portal. ¿Por qué?
Si no puede acceder a la contraseña de desbloqueo en Azure Portal, compruebe los permisos de la suscripción y la cuenta de almacenamiento. Asegúrese de tener los permisos de colaborador o propietario en el nivel del grupo de recursos. Debe tener al menos permiso de rol de operador de Data Box para ver las credenciales de acceso.
¿Se admite la configuración de canal de puerto en Data Box? ¿Qué pasa con MPIO?
No admitimos en Data Box la configuración de canal de puerto, la configuración de Multipath IO (MPIO) ni la configuración de vLAN.
¿Cuándo expiran los certificados autofirmados generados automáticamente en mi dispositivo?
Los certificados autofirmados generados automáticamente expiran después de 12 meses y el dispositivo ya no se puede usar. Se le notificará 3 meses antes de que expiren los certificados. Para evitar la pérdida de datos, devuelva el dispositivo al menos 1 mes antes de la expiración del certificado para que todos los datos se puedan ingerir en el centro de datos antes de que expiren los certificados.
¿Cómo se verifican los datos que se han copiado en mi Data Box?
Una vez completada la copia de datos, al ejecutar Preparar para enviar, los datos se validan. Data Box crea una lista de archivos y sumas de comprobación para los datos, durante el proceso de validación. Puede descargar la lista de archivos y comprobarla con los archivos de los datos de origen. Para obtener más información, vaya a Preparar para enviar.
Seguimiento del estado
¿Cómo puedo hacer el seguimiento del dispositivo de Data Box desde el momento en que realicé el pedido hasta el envío para devolverlo?
El seguimiento del estado del pedido de Data Box se puede realizar desde Azure Portal. Al crear el pedido, se le solicita que indique una dirección de correo electrónico a la que enviar las notificaciones. Si ha proporcionado una, recibirá una notificación por correo electrónico con todos los cambios de estado del pedido.
Para más información acerca de cómo configurar correos electrónicos de notificación.
Migración de los datos
¿Cuál es el tamaño máximo de datos que se puede usar con Data Box?
El dispositivo Data Box tiene una capacidad de almacenamiento utilizable de 80 TB. Puede usar un único dispositivo Data Box para almacenar entre 40 y 80 TB de datos. Para almacenar hasta 500 TB de datos, puede pedir varios dispositivos de Data Box. Si el tamaño de sus datos es superior a 500 TB, regístrese para obtener Data Box Heavy.
¿Qué tamaño máximo de blobs en bloques y blobs en páginas admite Data Box?
El tamaño máximo lo determinan los límites de Azure Storage. El blob en bloques máximo es, aproximadamente, de 4,768 TiB, mientras que el tamaño de blob en páginas máximo es de 8 TiB. Para más información, consulte Objetivos de escalabilidad y rendimiento de Blob Storage.
¿Cómo se sabe si los datos están protegidos durante el tránsito?
Hay varias características de seguridad implementadas para garantizar la seguridad de su Data Box durante el envío. Algunas de estas características son: sellos a prueba de alteraciones, sistemas para detectar si el hardware y el software han sido alterados, y una contraseña para desbloquear el dispositivo. Para obtener más información, vaya a Azure Data Box security and data protection (Protección de datos y seguridad de Azure Data Box).
¿Cómo se copian los datos en Data Box?
Si usa un cliente SMB, puede utilizar una herramienta de copia de SMB, como Robocopy, Diskboss, o incluso el Explorador de archivos de Windows, para arrastrar y colocar los datos en el dispositivo, y así copiarlos.
Si usa un cliente NFS, puede usar rsync, FreeFileSync, Unison o Ultracopier.
Para más información, consulte Tutorial: Copiar datos a Azure Data Box o Tutorial: Copiar datos a Azure Data Box Heavy.
¿Algunas sugerencia para agilizar la copia de datos?
Para acelerar el proceso de copia:
Use varias secuencias de copia de datos. Por ejemplo, si usa
Robocopy, emplee la opción de varios procesos. Para obtener más información acerca del comando exacto que se debe usar, vaya a Tutorial: Copy data to Azure Data Box and verify (Tutorial: copiar los datos en Azure Data Box y comprobarlos).Utilice varias sesiones.
En lugar de realizar la copia mediante un recurso compartido de red (en el que la velocidad de la red puede limitar la velocidad de la copia), almacene los datos de forma local en el equipo al que se va a conectar el dispositivo Data Box.
Evalúe el rendimiento del equipo usado para copiar los datos. Descargue la herramienta
BluestopFIOy úsela para evaluar el rendimiento del hardware del servidor. Seleccione la compilación x86 o x64 más reciente, seleccione la pestaña Artefactos y descargue el MSI.
¿Puedo usar Data Box para importar datos a una cuenta de almacenamiento con puntos de conexión privados configurados?
Sí. Puede importar datos a una cuenta de almacenamiento que tenga habilitadas las conexiones de punto de conexión privado. Para permitir que el servicio de Data Box importe los datos, seleccione "Permitir que los servicios de Microsoft de confianza accedan a esta cuenta de almacenamiento", en la sección Redes de la cuenta de almacenamiento.
¿Se pueden usar varias cuentas de almacenamiento con Data Box?
Sí. Se admite un máximo de 10 cuentas de almacenamiento, de uso general, clásicas o de almacenamiento de blobs con Data Box. Se admiten blobs frecuentes y esporádicos.
Nota:
Las cuentas de almacenamiento clásicas no se admitirán a partir del1 de agosto de 2023.
Enviar el dispositivo
¿Mis dispositivos Data Box cruzarán fronteras internacionales o regionales durante el envío?
Todos los dispositivos Data Box se envían desde el mismo país o región de destino y no cruzarán ninguna frontera internacional. La única excepción es en el caso de los pedidos dentro de la Unión Europea (UE), donde los dispositivos se pueden enviar desde y hasta cualquier país o región de la UE. Esta directiva se aplica tanto a los dispositivos de Data Box como a los de Data Box Heavy.
¿Cómo se protegen los datos durante el tránsito?
Durante el tránsito, las siguientes características de Data Box se encargarán de proteger los datos.
- Los discos de Data Box se cifran con el tipo de cifrado AES 256-bit.
- El dispositivo está bloqueado y necesita una contraseña de desbloqueo para introducir y obtener acceso a los datos. Para obtener más información, vaya a Data Box security features (Características de seguridad de Data Box).
He terminado de preparar el envío para el pedido de importación y he apagado el dispositivo. ¿Todavía puedo agregar más datos en Data Box?
Sí. Puede encender el dispositivo y agregar más datos. Recuerde que deberá ejecutar de nuevo la opción Preparar para enviar una vez que haya terminado de copiar los datos.
Comprobación y carga
¿Cuándo puedo acceder a los datos en Azure una vez que se ha devuelto el dispositivo Data Box?
Una vez que el estado del pedido de Copia de datos indique que se ha completado, podrá acceder a los datos de inmediato.
¿Dónde se encuentran los datos en Azure después de la carga?
Cuando copia datos en Data Box, y según si se trata de blobs en bloques, blobs en páginas o archivos de Azure, los datos se cargarán en una de las rutas de acceso siguientes de su cuenta de Azure Storage:
https://<storage_account_name>.blob.core.windows.net/<containername>https://<storage_account_name>.file.core.windows.net/<sharename>
Como alternativa, puede ir a su cuenta de almacenamiento de Azure en Azure Portal e ir desde allí.
Acabo de darme cuenta de que no he seguido los requisitos de nomenclatura de Azure en los contenedores. ¿Pueden aparecer errores al cargar los datos en Azure?
Si los nombres de los contenedores incluyen mayúsculas, estas se convierten automáticamente en minúsculas. Si los nombres no son compatibles por algún otro motivo (caracteres especiales, otros idiomas, etc.), se producirá un error en la carga. Para más información sobre cómo asignar nombres a recursos compartidos, contenedores y archivos, vaya a:
- Nomenclatura y referencia de recursos compartidos
- Convenciones de blobs en bloques y blobs en páginas
Me notificaron errores de copia durante una carga de datos desde mi Data Box. ¿Cuál debo hacer?
Cuando los errores de copia de datos que no se pueden volver a intentar impiden que los archivos del pedido de importación se carguen en Azure, estos errores se registran en el registro de copia de datos y se recibe una notificación. No puede corregir estos errores. La carga se ha completado con errores. La notificación se envía para asegurarse de que sabe que los archivos no se cargaron para que pueda corregir los errores de configuración antes de intentarlo de nuevo. Cuando confirme que está listo para continuar, los datos se borrarán del dispositivo de forma segura. Si no responde, la orden se completa automáticamente después de 14 días.
Para obtener información sobre errores y los pasos para continuar con el pedido, consulte Revisión de los errores de copia en las cargas desde dispositivos Azure Data Box y Azure Data Box Heavy.
Veo entradas de fecha "Fri, 31 Dec 9999 23:59:59" en algunos archivos. ¿Qué significa eso?
Si el campo CreateTime o LastWriteTime de un archivo supera el tamaño permitido durante una carga, "Fri, 31 Dec 9999 23:59:59" reemplaza a la fecha original en la propiedad de archivo de Azure. La carga de archivos se realiza correctamente y no se produce ningún error.
¿Qué ocurre con los datos después de que se devuelve el dispositivo Data Box?
Una vez que se completa la carga de datos en Azure, los datos de los discos de Data Box se borran de forma segura, según las directrices de la revisión 1 de NIST SP 800-88. Para obtener más información, vaya a Erasure of data from Data Box (Borrar completamente los datos de Data Box).
Informe de auditoría
¿Cómo ayuda el servicio de Azure Data Box a garantizar el procedimiento de cadena de custodia de los clientes?
El servicio Azure Data Box proporciona de forma nativa informes que puede utilizar para documentar su cadena de custodia. Los registros de auditoría y copia están disponibles en su cuenta de almacenamiento de Azure, y el historial de pedidos se puede descargar en Azure Portal después de completar el pedido.
¿Qué tipo de informes está disponible para garantizar la cadena de custodia?
Los siguientes informes están disponibles para garantizar la cadena de custodia:
- Logística de transporte de UPS.
- Registro de encendido y acceso compartido del usuario.
- Archivo de manifiesto o BOM con una prueba cíclica de redundancia de 64 bits (CRC-64) o la suma de comprobación de cada archivo que se ingirió correctamente en Data Box.
Pasos siguientes
- Revise los requisitos del sistema para Data Box y los requisitos del sistema para Data Box Heavy.
- Comprenda los límites de Data Box y los límites de Data Box Heavy.
- Implemente rápidamente Data Box o Data Box Heavy en Azure Portal.