Notificaciones de escritorio para conversaciones entrantes

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para	Versión preliminar pública	Acceso previo	Disponibilidad general
Usuarios finales por administradores, creadores o analistas	-	-	1 de abril de 2020

Valor empresarial

Gracias a las notificaciones de escritorio omnicanal, los agentes pueden responder rápidamente a los clientes, sin perderse las notificaciones en aplicación cuando utilizan otras aplicaciones y la aplicación omnicanal se ejecuta en segundo plano.

Detalles de la característica

Cuando el administrador la habilita, esta característica permite a los agentes trabajar con total libertad en múltiples aplicaciones en su escritorio sin perderse las conversaciones entrantes. Las notificaciones omnicanal se muestran como notificaciones de sistema operativo cuando la aplicación omnicanal está fuera de foco, en segundo plano o minimizada.

Consulte también

Ver notificaciones (Docs)