Realizar un seguimiento de mi técnico
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 
22 de febrero de 2021 |
- |
25 de abril de 2021 |
Valor empresarial
Mejore la experiencia de sus clientes proporcionando visibilidad de las próximas visitas de servicio. Los recordatorios de visitas de servicio automatizados asegurarán que los clientes estén listos y disponibles cuando llegue el técnico, eliminando viajes desperdiciados debido a la falta de disponibilidad del cliente. El seguimiento de la ubicación en tiempo real mientras el técnico se desplaza ayuda a sus clientes a planificar mejor su día en torno a una visita de servicio.
Detalles de la característica
Esta característica se entregará con las siguientes funcionalidades:
- Se envían a los clientes recordatorios automatizados de programaciones de servicio y notificaciones de cambios en el horario de servicio por correo electrónico y SMS.
- El día del servicio, envíe una notificación informando a su cliente de la hora estimada de llegada del técnico, con la capacidad de rastrear el progreso del técnico hacia el destino en tiempo real.
- La interfaz de usuario dinámica hospedada en los portales de Power Apps proporciona un fácil acceso desde cualquier dispositivo del cliente.
Consulte también
Enviar la ubicación actual del técnico y los tiempos de llegada a sus clientes con Dynamics 365 Field Service (documentos)