Características nuevas y previstas para Dynamics 365 Field Service
Importante
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En este tema se enumeran las características cuyo lanzamiento está previsto entre octubre de 2021 y marzo de 2022. Puesto que este tema incluye características que aún no se han lanzado, los plazos de entrega pueden cambiar y puede que parte de la funcionalidad prevista no se lance. Para más información, vaya a la Directiva de Microsoft.
Para obtener una lista de los planes de lanzamiento de versiones futuros, vaya al plan del primer lanzamiento de versiones de 2022.
La característica se ofrecerá en el mes que aparece indicado, en la columna Disponibilidad general. La fecha de entrega puede ser cualquier día dentro de ese mes. Las características publicadas muestran la fecha completa, incluida la fecha de su publicación.
Esta marca de verificación (
) muestra qué características se han lanzado en la versión preliminar pública o de acceso anticipado y para versión preliminar pública, acceso anticipado y disponibilidad general.
Capacitar a los trabajadores de primera línea
Dynamics 365 Field Service capacita a los trabajadores de primera línea con nuevas funcionalidades que aumentan la productividad del servicio.
| Característica | Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado* | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|---|
| Compatibilidad de Windows 10 con la aplicación móvil Field Service (Dynamics 365) | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas |
1 de octubre de 2021 |
- | - |
| Colaborar durante todo el ciclo de vida de las órdenes de trabajo con Microsoft Teams integrado | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas |
5 de noviembre de 2021 |
- | - |
| Mejoras en la facilidad de uso de la aplicación móvil Field Service (Dynamics 365) | Usuarios, automáticamente | - |
2 de agosto de 2021 |
1 de octubre de 2021 |
| Mejoras en la ubicación técnica y el árbol de activos | Usuarios, automáticamente | - |
2 de agosto de 2021 |
1 de octubre de 2021 |
Interactuar con clientes finales
Entre las nuevas características para la involucración de clientes de Dynamics 365 Field Service se encuentran la autoprogramación y una nueva página de inicio para los clientes.
| Característica | Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado* | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|---|
| Permitir que los clientes programen visitas de servicio con una experiencia web sencilla | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas |
1 de octubre de 2021 |
- | - |
| Involucrar a sus clientes con la nueva página de inicio de experiencias de clientes | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas |
1 de octubre de 2021 |
- | - |
Optimizar las operaciones de servicio
Las características de Dynamics 365 Field Service para la prestación de servicios proactiva permiten a los administradores y directores de servicios realizar tareas rápidamente con nuevos flujos de trabajo simplificados.
| Característica | Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado* | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|---|
| Nueva característica destacada en el centro de introducción a Field Service | Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente | - | - |
1 de octubre de 2021 |
| Precios de órdenes de trabajo modulares | Usuarios, automáticamente | - |
2 de agosto de 2021 |
1 de octubre de 2021 |
| Simplificación del formulario de órdenes de trabajo | Usuarios, automáticamente | - |
2 de agosto de 2021 |
1 de octubre de 2021 |
| Simplificación de la cinta de órdenes de trabajo | Usuarios, automáticamente | - |
2 de agosto de 2021 |
1 de octubre de 2021 |
| Habilitar el uso compartido de la ubicación de forma predeterminada para nuevas organizaciones | Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente | - | - |
4 de octubre de 2021 |
Programación de recursos
Las características de programación de recursos de Dynamics 365 Field Service incluyen mejoras clave en las reservas, la programación y las capacidades de optimización de recursos.
| Característica | Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado* | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|---|
| Extensibilidad de las horas de trabajo de recursos | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | - | - |
1 de octubre de 2021 |
| Experiencia de usuario optimizada con nuevas mejoras en el tablero de programación | Usuarios, automáticamente | - |
2 de agosto de 2021 |
31 de marzo de 2022 |
* Puede elegir participar en algunas de las características como parte del acceso anticipado disponible el 2 de agosto de 2021, incluidos todos los cambios obligatorios que afectan a los usuarios. Para más información, vaya a Preguntas frecuentes sobre el acceso anticipado.
Descripción de los valores de la columna Habilitada para:
Usuarios, automáticamente: estas características incluyen cambios en la experiencia del usuario y se habilitan automáticamente.
Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente: estas características están pensadas para su uso por parte de administradores, creadores, comercializadores o analistas de negocios y se habilitan automáticamente.
Usuarios por administradores, creadores o analistas: estas características deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios.
Para ver una lista de los países y las regiones donde las aplicaciones empresariales de Dynamics 365 se encuentran disponibles, vaya a la Guía de disponibilidad internacional. Para más información sobre las regiones geográficas y los centros de datos (regiones), vaya a la página de disponibilidad de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.