Responder ás solicitudes de Dereitos do Suxeito de Datos (DSR).
O regulamento xeral de protección de datos (RXPD) da Unión Europea (UE) outorga importantes dereitos ás persoas sobre os seus datos. Consulte o Microsoft Learn Resumo xeral do regulamento de protección de datos para obter unha visión xeral do GDPR, incluíndo terminoloxía, un plan de acción e listas de verificación de preparación para axudarche a cumprir coas súas obrigas en virtude do GDPR ao utilizar produtos de Microsoft e servizos.
Pode obter máis información sobre o RXPD e como Microsoft axuda a apoialo e aos nosos clientes afectados por el.
- O Centro de confianza de Microsoft ofrece información xeral, prácticas recomendadas de cumprimento e documentación útil para a rendición de contas do GDPR, como avaliacións de impacto da protección de datos, solicitudes de suxeitos de datos e notificación de violación de datos.
- O Portal Service Trust ofrece información sobre como os servizos de Microsoft axudan a cumprir co RGPD.
Nota
Este artigo ofrece instrucións para exportar e eliminar datos persoais do dispositivo ou servizo e pode axudarlle a cumprir coas súas obrigas segundo o RXPD. Para obter información xeral sobre o GDPR, consulte a sección do GDPR do Microsoft Trust Center e a sección do GDPR do portal Service Trust.
Responder ás solicitudes de eliminación do interesado
O "dereito á supresión" mediante a eliminación de datos persoais dos datos dos clientes dunha organización é unha protección fundamental en moitas leis e regulamentos de privacidade. A eliminación de datos persoais inclúe a eliminación de todos os datos persoais e os rexistros xerados polo sistema, excepto a información do rexistro de auditoría.
Xestionar as solicitudes de eliminación do titular dos datos
Dynamics 365 Customer Insights - Data ofrece as seguintes experiencias no produto para eliminar datos persoais dun cliente ou usuario específico:
- Xestionar solicitudes de eliminación de datos de clientes: os datos de clientes impórtanse de fontes de datos externas orixinais. Realice primeiro solicitudes de eliminación de datos no orixe de datos orixinal.
- Xestionar solicitudes de eliminación de datos de usuario: Customer Insights - Data crea os datos dos usuarios da aplicación. Realiza todas as solicitudes de eliminación de datos na aplicación.
Xestionar solicitudes de eliminación de datos de clientes
Como administrador, elimina os datos do cliente que se eliminaron no orixe de datos. Verifique que as solicitudes de eliminación de datos se realizaron no orixe de datos orixinal.
Inicia sesión en Customer Insights - Data.
Vai a fontes de>datos.
Para cada orixe de datos da lista que contén datos de clientes eliminados:
- Seleccione orixe de datos e, a continuación, seleccione Actualizar.
- Comproba o estado do orixe de datos en Estado.
Despois dunha actualización exitosa orixe de datos, executa tamén as actualizacións posteriores, especialmente se non tes programada unha actualización completa periódica.
Importante
Os segmentos estáticos non se inclúen nunha actualización completa nin nas actualizacións posteriores. Para cumprir coa solicitude de eliminación dos datos do cliente, recree os segmentos estáticos cos datos de orixe actualizados.
Os segmentos inactivos non se actualizan (nin manualmente, nin unha actualización programada nin outras actualizacións). Teñen un Estado indicado como Omitido, o que indica que nin sequera se intentou actualizar. Se un segmento se executou correctamente antes de cambiar a un estado Inactivo , Customer Insights - Data creou unha táboa cos datos do cliente. Para cumprir coa solicitude de eliminación dos datos do cliente, activa o segmento e execútao cos datos máis recentes ou elimina o segmento.
Xestionar solicitudes de eliminación de datos de usuario
Como administrador, elimine os datos do usuario da aplicación.
Inicia sesión en Customer Insights - Data.
Vaia a Configuración>Permisos> e selecciona a pestana Usuarios .
Seleccione a caixa de verificación dos usuarios que quere eliminar.
Seleccione Quitar.
Confirme a eliminación.
Responder ás solicitudes de exportación do interesado
O dereito á portabilidade dos datos permite aos interesados solicitar unha copia dos seus datos persoais nun formato electrónico estruturado, común e que poida ser transmitido a outro responsable do tratamento.
Xestionar solicitudes de exportación e visualización
Xestiona solicitudes de exportación de datos de clientes ou usuarios.
Exportar datos de clientes (administrador de arrendatarios)
Como administrador de inquilinos, exporta os datos do cliente.
- Envíe un correo electrónico a D365CI@microsoft.com especificando o enderezo de correo electrónico do cliente na solicitude. O equipo de Customer Insights enviará un correo electrónico ao enderezo de correo electrónico do administrador do arrendatario rexistrado e pedirá confirmación para exportar datos.
- Recoñeza a confirmación para exportar os datos do cliente solicitado.
- Reciba os datos exportados a través do enderezo de correo electrónico do administrador do arrendatario.
Exportar datos de usuario (administrador de arrendatarios)
Como administrador de inquilinos, exporte os datos do usuario.
- Envíe un correo electrónico a D365CI@microsoft.com especificando o enderezo de correo electrónico do usuario na solicitude. O equipo de Customer Insights envía un correo electrónico ao enderezo de correo electrónico do administrador do inquilino rexistrado, solicitando confirmación para exportar datos.
- Recoñeza a confirmación para exportar os datos do usuario solicitado.
- Reciba os datos exportados a través do enderezo de correo electrónico do administrador do arrendatario.
Tratamento da eliminación de datos
Os datos elimínanse (particións de datos e instantáneas de datos) se as particións de datos e as instantáneas de datos están inactivas durante máis de 30 días, o que significa que foron substituídas por unha nova partición e instantánea de datos mediante unha actualización das fontes de datos.
Non se eliminan todos os datos e as instantáneas. A partición de datos e a instantánea de datos máis recentes están activas porque se usan en Customer Insights - Data. Para os datos máis recentes, non importa se as fontes de datos non se actualizaron nos últimos 30 días.