Como usar contido condicional
Nota
O 1 de setembro de 2023, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Customer Insights comezaron a venderse xuntos cun único SKU de produto chamado Dynamics 365 Customer Insights. As aplicacións individuais pasaron a chamarse Dynamics 365 Customer Insights - Journeys e Dynamics 365 Customer Insights - Data, respectivamente. Para obter máis información, consulte as Preguntas frecuentes de Dynamics 365 Customer Insights
A partir do 1 de setembro de 2023, os novos clientes de Customer Insights - Journeys reciben só as funcións de viaxes en tempo real. Para obter máis información, consulte Instalación predefinida de viaxes en tempo real. Actualmente, moitas páxinas de documentación fan referencia a funcións de saída que poden non estar dispoñibles ou poden funcionar de forma diferente en viaxes en tempo real. O contido da documentación actualizarase para indicar se se aplica a viaxes en tempo real ou de saída.
O contido condicional é un xeito sinxelo de ofrecer contido personalizado eficaz e atractivo. Un exemplo sinxelo de contido condicional é incluír diferentes imaxes en función da profesión, o grupo de idade, o enderezo, os intereses ou outros factores deste tipo do destinatario. Crear este tipo de contido personalizado en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys é sinxelo, xa que non require codificación nin script. Aquí tes un pequeno vídeo que mostra contido condicional en acción:
O contido condicional, como o propio nome indica, consta de dúas partes: condición e contido. A combinación destas dúas partes chámase "variación". Podes crear tantas variacións como sexa necesario. No momento en que se envía un correo electrónico, as condicións avalíanse na orde en que están presentes no correo electrónico. Cando se cumpre unha condición, inclúese o contido correspondente e detense a avaliación condicional. Se non se cumpre ningunha das condicións, utilízase o contido predeterminado. Se non hai contido predeterminado, non se inclúe ningún contido.
O contido condicional pode ser unha sección ou unha imaxe:
- Unha sección condicional pode incluír texto, imaxes, botóns, ligazóns ou calquera outro elemento que admita o editor de correo electrónico.
- Unha imaxe condicional só inclúe imaxes.
- Unha sección condicional non pode incluír unha imaxe condicional.
Nota
Unha imaxe condicional debe ter contido predeterminado mentres que o contido predeterminado é opcional para unha sección condicional. Isto evita que se entreguen correos electrónicos con deseños mal aliñados.
Cando debes usar contido condicional?
O contido condicional é unha boa forma de personalizar o contido do correo electrónico. Aquí tes algunhas formas de usar contido condicional:
- Inclúe diferentes imaxes que coincidan cos intereses do destinatario (por exemplo, deportes ou afeccións).
- Ofrecer contido diferente en función da información demográfica do destinatario (por exemplo, cidade ou estado de residencia, sexo ou idade).
- Usa contido en idiomas diferentes utilizando o idioma ou a rexión/país preferidos do destinatario.
- Un uso común é o pé de páxina onde pode ter que cambiar algún contido (por exemplo, ligazóns sociais ou texto legal) dependendo da información do destinatario.
Traballar con contido condicional
Esta sección explica como crear, eliminar, previsualizar e probar contido condicional.
Crear
No deseñador de correo electrónico, seleccione unha sección (ou unha imaxe) e, a continuación, seleccione o botón de contido condicional.
O marco da sección (ou a imaxe) cambia de cor para indicar que agora é unha sección condicional. O panel de propiedades da marxe dereita mostra unha nova pestana secundaria chamada Variación. Seleccione a subpestana Variación .
Seleccione + Nova condición no panel de propiedades. Define a condición.
Engade máis condicións se é necesario. Neste punto, tes o mesmo contido asociado a cada condición.
Seleccione Predeterminado en calquera condición para a que desexe cambiar o contido.
Actualiza a sección (ou imaxe) no deseñador.
Repita os dous pasos anteriores para actualizar todo o contido segundo sexa necesario.
SUPR
- No deseñador de correo electrónico, seleccione unha sección condicional (ou unha imaxe condicional) e, a continuación, seleccione o botón de contido condicional
- Isto converterá a sección condicional (ou a imaxe condicional) nunha sección normal (ou imaxe) eliminando todas as condicións e o contido asociado. O contido predeterminado (ou o contido da primeira condición se non o hai) mantense no deseñador.
Previsualización e proba
No deseñador, sempre debes previsualizar e probar cada variación para asegurarte de que non haxa resultados inesperados. Para ver unha vista previa e probar, siga os pasos seguintes.
- Seleccione a pestana Vista previa e proba no deseñador de correo electrónico e, a continuación, seleccione Editar datos de mostra.
- No panel de propiedades, expanda a sección Contido condicional .
- A variación do correo electrónico enumera todas as posibles variacións do correo electrónico. Seleccione a variación que quere comprobar. A área principal do deseñador mostrará a vista previa desa variación.
- De forma predeterminada, as variacións son nomeadas usando os nomes que lle deu ás condicións. Se o desexa, pode cambiar o nome da variación actualizando o seu nome na caixa de edición Nome da variación .
Cando usar contido condicional e condicións (personalización avanzada)
Como se mostra arriba, o contido condicional é unha boa forma de ofrecer diferentes imaxes e contidos para que coincidan mellor cos intereses e preferencias do destinatario. Non obstante, hai situacións nas que só queres cambiar algunhas palabras ou unha frase. Por exemplo, en moitos idiomas, os saúdos iniciais son diferentes segundo o sexo do destinatario. En tales situacións, é máis eficiente e cómodo utilizar condicións da personalización avanzada que crear unha sección duplicada completa que conteña o mesmo conxunto de imaxes e texto só para cambiar o saúdo. .
Contido condicional dentro dos bloques de contido
O contido condicional creado a nivel de sección pódese gardar como bloque de contido. Deste xeito, gárdanse varias condicións e o seu contido asociado nun único bloque de contido para que calquera poida usar. Crear condicións é doado, pero require certo coñecemento dos datos dos clientes e, polo tanto, a algúns usuarios pode resultar máis difícil crear condicións sen erros. Gardar contido condicional como bloque de contido é unha boa forma de reducir os erros e permitir que todos os membros do equipo utilicen condicións avanzadas.
Usar bloques de contido tamén pode axudar a impulsar a coherencia. Por exemplo, un "cliente de gran valor" pode requirir o uso de varias condicións. Para que as interaccións sexan máis consistentes, podes crear un bloque de contido "inicial" que teña condicións avanzadas (probadas e verificadas) con contido de marcador de posición. Calquera pode entón usar o bloque de contido de inicio e actualizar o contido, polo que se aplica unha definición estándar e correcta de "cliente de alto valor" en todas partes.