Como a aplicación de márketing de saída utiliza as cookies
Importante
Este artigo só se aplica ao márketing de saída.
O marketing de saída identifica aos visitantes do sitio web mediante unha tecnoloxía chamada cookies. Unha cookie é un ficheiro pequeno que envía un servidor e que o seu explorador garda. Cada vez que visita un servidor no que está establecida unha cookie, o seu explorador envía o valor desa cookie de volta ao servidor. Desta maneira, a cookie pode proporcionar un ID de visitante único, que lle permite ao servidor devolver información que é exclusiva para vostede. Esta é a tecnoloxía que fixo posible ao principio o carro da compra en liña.
Importante
Moitos países/rexións (incluída a Unión Europea) esixen que obteña consentimento antes de poder establecer unha cookie no equipo dun residente. É responsabilidade da súa organización ter en conta e cumprir todas as leis e normativas pertinentes nos mercados nos que opera, así como cando se trata de obter o consentimento para establecer cookies. Podes ler máis sobre a normativa da UE en ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/.
Esta páxina explica como o marketing de saída pode axudar á túa organización a cumprir estas normativas.
O marketing de saída pode xerar un pequeno anaco de código JavaScript que le e establece cookies en calquera páxina onde coloque o código. Todo o que tes que facer para que o marketing saínte rexistre as visitas a unha determinada páxina é incluír o script nesa páxina.
Unha cookie identifica a combinación dun único dispositivo/explorador/conta. Se utilizas dous navegadores diferentes (como Mozilla Firefox e Internet Explorer no mesmo ordenador), cada un ten a súa propia cookie. Así mesmo, tes diferentes cookies en cada dispositivo que utilizas. Outro usuario coa súa propia conta no seu ordenador ten outras cookies. Se se elimina e se reinstala un dispositivo, tamén se eliminarán todas as cookies. Non obstante, o marketing de saída tenta resolver o contacto de mercadotecnia real asociado con cada ID de cookie único.
Sempre que un contacto envía un páxina de márketing, o marketing de saída correlaciona o ID da cookie de análise de comportamento cos datos de contacto entrantes enviados co formulario páxina de márketing. Deste xeito, o ID de cookie está asignado a un ID de contacto de márketing de saída, o que permite ao administrador determinar quen estivo navegando polo sitio. O sistema aplica o método de detección de duplicados configurado para determinar se os datos da páxina de destino deben atribuírse a un contacto existente ou a un contacto novo.
O marketing de saída establece tres tipos diferentes de cookies:
- Cookie de análise de comportamento a longo prazo: esta cookie establécese e/ou lese en calquera páxina web na que colocou un script de análise de comportamento do sitio web de marketing de saída. A cookie permite que o marketing de saída anote clientes potenciales en función do seu nivel de interacción cun sitio web determinado. A cookie non contén información persoal, pero identifica de forma única un navegador específico nunha máquina específica e o marketing de saída pode usalo para relacionar este ID cun contacto real na base de datos de marketing de saída. A cookie permanece activa durante dous anos.
- Cookie de visita única a curto prazo: esta cookie tamén se establece e/ou le en calquera páxina web na que colocou un script de análise do comportamento do sitio web de márketing de saída. Por defecto, caduca despois de 30 minutos. O marketing de saída utilízao para agrupar todas as cargas de páxina dun visitante determinado que se rexistran polo mesmo script de análise de comportamento e que se producen dentro do período de tempo configurado. A cookie considera todo isto como parte dunha única "visita" ao sitio web.
- Sitio web do evento: o sitio web do evento usa unha cookie de sesión para permitir que os contactos inicien sesión e se rexistren nos eventos. O sitio web do evento tamén utiliza cookies para almacenar o idioma do usuario.
Nota
A aplicación de mercadotecnia de saída tamén establece cookies para habilitar sesións de inicio de sesión e outras funcións técnicas. Estes só afectan aos usuarios directos do marketing de saída (como o seu persoal de márketing interno), non ao público en xeral. A estes usuarios aplícaselles a política de privacidade estándar de Microsoft.
Lista de cookies de marketing de saída
A seguinte táboa enumera as cookies utilizadas polo marketing de saída e a finalidade e as propiedades.
| Nome da cookie | É Esencial | Propósito | Primeiro ou terceiro | Propiedades | Función (detalle do propósito) | URL de orixe/JS |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51 | No | Seguimento do comportamento | Terceiro | Persistente, seguro, HttpOnly | Identifica o usuario final (por navegador). Establecemos esta cookie cando o usuario final visita un páxina de márketing ou selecciona unha ligazón (co seguimento activado). Nalgún momento, cando este usuario final envía un formulario, créase un novo contacto/cliente potencial e aproveitamos a cookie dispoñible no navegador para asociar visitas anteriores co contacto ou cliente potencial recentemente xerado. | Esta cookie é establecida polo servizo. O URL é diferente para cada organización do cliente. Pódese ver no código de seguimento/cargador de formularios: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid} " data-hostname={GUID}.svc.dynamics.com></div> |
| 319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04 | No | Seguimento da sesión | Terceiro | Sesión, segura, só Http | Para saber canto tempo pasou o usuario na páxina | Esta cookie é establecida polo servizo. O URL é diferente para cada organización do cliente. Pódese ver no código de seguimento/cargador de formularios: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid} " data-hostname="{GUID }.svc.dynamics.com"></div> |
| msd365mkttr | No | Seguimento do comportamento | Primeira festa | Persistente, do lado do cliente | Esta úsase co mesmo propósito que a primeira cookie (79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51). A única diferenza é que esta cookie está configurada no dominio do cliente. Nalgúns casos, non podemos acceder ás cookies de terceiros (por exemplo: bloques OOB de safari), polo que configuramos esta cookie propia para manter a súa funcionalidade. | Definido polo cargador de formularios ou o script de seguimento do sitio web |
| msd365mktrs | No | Seguimento da sesión | Primeira festa | Sesión, lado do cliente | Esta cookie é semellante a (319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04). A única diferenza é que é unha galleta propia | Definido polo cargador de formularios ou o script de seguimento do sitio web |
Como desactivar as cookies de marketing de saída non esenciais
O marketing de saída ofrece unha API de JavaScript para axudar á túa organización a cumprir coa normativa de datos desactivando as cookies de marketing de saída non esenciais. Ao definir a seguinte función nas túas páxinas web, o marketing de saída non establecerá cookies non esenciais.
<script>
function d365mktConfigureTracking() {
return {Anonymize: true};
}
</script>
Nota
Sen o código anterior, o marketing de saída establirá cookies non esenciais de forma predeterminada.
Se utilizas un sistema de terceiros para xestionar o consentimento, como un servizo de consentimento ou un banner de cookies, podes indicar ao marketing de saída que configure cookies non esenciais coa seguinte chamada:
MsCrmMkt.reconfigureTracking({Anonymize: false})
Sen cookies non esenciais, as capacidades de seguimento do marketing de saída son limitadas. Nalgúns escenarios, os usuarios parecen ser anónimos. Por exemplo, os envíos de formularios seguen funcionando correctamente xa que a identificación do usuario baséase nos datos enviados e non en cookies, pero os datos de precompleto de formularios non funcionarán.