Evita o envío de correos electrónicos a enderezos de correo electrónico duplicados
Importante
Unha funcionalidade de previsualización é unha funcionalidade que non está completa, pero se publica antes da versión oficial para que os clientes poidan obter acceso a elas rápido e fornecer comentarios. As funcionalidades de vista previa non se deseñaron para uso de produción e poden ter funcionalidade limitada ou restrinxida.
Microsoft non fornece soporte para esta funcionalidade de previsualización. Soporte técnico para Microsoft Dynamics 365 non poderá axudalo con problemas nin preguntas. As funcións de previsualización non están destinadas para o uso en produción, especialmente para procesar datos persoais ou outros datos que están suxeitos a requisitos de cumprimento legal ou regulamentario.
A deduplicación de correo electrónico permítelle evitar o envío de correos electrónicos duplicados cando varios contactos comparten o mesmo enderezo de correo electrónico. A deduplicación do correo electrónico é unha configuración xeral que só se aplica ás viaxes baseadas en segmentos e está desactivada de forma predeterminada.
Cando a deduplicación de correo electrónico está activada, a viaxe comproba os enderezos de correo electrónico dos contactos do segmento (unha vez que chegan ao mosaico de correo electrónico) e só envía un correo electrónico a cada enderezo único. Por exemplo, se tres contactos teñen o mesmo enderezo de correo electrónico, só un deles recibirá o correo electrónico. Os outros dous infórmanse como bloqueados na categoría de enderezo duplicado do destinatario na Detalles de entrega e interacción.
Cando a deduplicación de correo electrónico está desactivada (predeterminada), a viaxe envía o correo electrónico a todos os contactos do segmento, aínda que compartan un enderezo de correo electrónico.
Como activar a deduplicación de correo electrónico
Vaia a Configuración e selecciona Conmutadores de funcións.
Activa a opción Desduplicación de correo electrónico na sección "Envío de correo electrónico".
Como ver enderezos de correo electrónico duplicados
Podes ver os enderezos de correo electrónico duplicados accedendo á túa viaxe ou ao correo electrónico Detalles de entrega e interacción.
Cando ves as estatísticas, ves todos os enderezos de correo electrónico duplicados na sección bloqueado na categoría Enderezo de destinatario duplicado .
Problemas coñecidos
A deduplicación impide enviar un correo electrónico máis dunha vez ao mesmo enderezo de correo electrónico, pero non exclúe da lóxica da viaxe outros contactos que comparten o mesmo correo electrónico.
Por exemplo, se dous contactos comparten o mesmo enderezo de correo electrónico e a viaxe está configurada para "enviar un correo electrónico de seguimento se o contacto non abre o primeiro correo electrónico":
- O correo electrónico inicial envíase só a un dos contactos (debido á deduplicación).
- Se o contacto que recibiu o correo electrónico ábreo, o contacto non recibirá o correo electrónico de seguimento.
- Non obstante, o outro contacto que comparte o mesmo enderezo de correo electrónico entra na rama "non aberta" e recibe o correo electrónico de seguimento.