Problemas coñecidos para viaxes
Este artigo documenta problemas coñecidos relacionados coa funcionalidade de viaxes en tempo real.
As viaxes activas creadas o 5 de maio de 2022 ou antes deixarán de funcionar o 1 de xullo de 2024
As viaxes en tempo real creadas o xoves 5 de maio de 2022 ou antes usan un compoñente interno que xa non é compatible. As viaxes recentemente creadas, copiadas e versionadas usan os últimos compoñentes compatibles. As viaxes de mercadotecnia de saída non se ven afectadas e non requiren acción.
Se non se toma ningunha medida, as viaxes en tempo real afectadas deixarán de funcionar o 1 de xullo de 2024 ou despois.
Pasos para evitar interrupcións da viaxe
En Customer Insights - Journeys, vai á área Viaxes en tempo real e desprázate ata Engagement>Viaxes. Determina cales das túas viaxes hai que volver publicar filtrando a vista da lista de viaxes en tempo real para "En directo" e "Completar" viaxes creadas "o 5/5/2022 ou antes" e, a continuación, crea unha nova versión ou unha copia destas viaxes en tempo real.
Nota
Recoméndase crear unha nova versión da viaxe para manter xuntos as análises do escenario da viaxe nunha única viaxe.
Para crear unha nova versión dunha viaxe (recomendado):
- Abre a viaxe e selecciona a acción Editar .
- Fai os cambios necesarios na viaxe. Por exemplo: modifique a hora de inicio programada a unha data ou hora futura.
- Isto pódese facer seleccionando o primeiro mosaico da viaxe e cambiando o campo Horario>Inicio .
- Seleccione a acción Publicar .
Máis información sobre o control de versións: Edita unha viaxe en directo Customer Insights - Journeys
Para crear unha nova copia da viaxe (alternativa):
- Abre a viaxe e selecciona a acción Crear unha copia .
- Fai os cambios necesarios na viaxe.
- Garda a nova copia da viaxe.
- Abre a viaxe orixinal e Detén a viaxe.
- Abre a nova viaxe e Publica a nova viaxe.