Uso de linguaxe natural para crear segmentos
Importante
A función de linguaxe natural para segmentos actualmente só admite consultas en inglés.
Se o teu administrador activou a función de linguaxe natural, podes usar a consulta de linguaxe natural (NLQ) para crear segmentos Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. A entrada de linguaxe natural permítelle usar palabras e frases comúns para describir ás persoas que desexa incluír en segmentos dinámicos e estáticos sen aprender todos os detalles de Common Data Model (CDM) e as mellores prácticas para crear consultas.
Usando as instrucións de Traballar con segmentos, escribe e envía unha declaración, e o servizo cubrirá os campos de consulta utilizando a información recollida dos teus contactos, contas e clientes potenciales.
Segmentos de mostra
Pode crear un segmento que avalíe a súa base de datos organizativa de Dynamics 365 para os contactos que cumpran determinados criterios. Por exemplo, os contactos que viven nunha determinada área e que teñen un enderezo de correo electrónico.
Pode nomear o novo segmento como "Contactos que viven en Chicago con correo electrónico e un próximo aniversario" e despois definir o segmento do seguinte xeito:
- Contactos que viven en Chicago cun enderezo de correo electrónico e cun aniversario no próximo mes
Exemplo: Contactos que viven en Chicago cun enderezo de correo electrónico e cun aniversario no próximo mes
Compilación do segmento
- Lembre introducir as frases usando unha linguaxe normal. Podería escribir: "Contactos que viven en Chicago cun enderezo de correo electrónico e cun aniversario no próximo mes".
- Poña ao segmento un nome descritivo que lle axudará a atopalo máis tarde.
Revisión dos resultados
- Despois de publicar o segmento, selecciona Membros para revisar os resultados.
Exemplo: un segmento máis complexo
Un segmento máis complexo que inclúe consultas de perfil e de comportamento ofrece mellores resultados que permiten facer unha viaxe do cliente mellor orientada, quizais axudando a reactivar un cliente caducado. Por exemplo, pode crear un segmento que inclúa:
- O nome da conta é Ford, o estado é activo e os ingresos son maiores a 1.000.000 USD (perfil).
Neste segmento atoparíase un grupo de contactos que compraron á súa empresa nos últimos seis meses en Chicago e que agora non se pode acceder ao seu enderezo de correo electrónico na súa base de datos organizativa, o que suxire que hai que establecer un novo correo electrónico para ese contacto.
Frases que pode empregar en consultas de linguaxe natural
Pode usar unha variedade de frases para atopar contactos e contas con varios atributos. Esta non é unha lista completa.
Buscar contactos por localización
- Contactos que viven en Atlanta
- Contactos que viven no estado de Nova York
- Contactos no Canadá
- Contactos preto de Seattle
Buscar contactos que compartan aniversarios
- Contactos cuxos aniversarios son en outubro
- Contactos cun aniversario en xuño
Buscar contactos relacionados con contas
- Contactos asociados a Microsoft que viven na República Checa
- Contactos asociados a unha empresa de Microsoft nacida entre 1970 e 2000 con ingresos superiores a 50 000 USD
Buscar contactos con eventos proximamente
- Contactos con aniversarios o próximo mes
Buscar contas aos que lles falta información do perfil
- Empresas sen Teléfono da empresa
Buscar contactos con atributos particulares
- Buscar contactos cun enderezo de correo electrónico
Suxestión
Customer Insights - Journeys os segmentos non sempre se procesan na orde na que se expresan os bloques de consulta, polo que é mellor expresar as consultas nos "contactos que compraron nos últimos 90 días" positivos que excluír os contactos cun segmento negativo ou de supresión, como "contactos que non compras nos últimos 180 días". Pódense crear segmentos dinámicos para incluír, entrecruzar ou excluír contactos en segmentos, o que lle permite crear consultas máis complexas.