Soluciona problemas con Solution Health Hub para Customer Insights - Journeys
Solución Health Hub detecta problemas no seu ambiente de Dynamics 365, ofrecéndolle unha mellor imaxe do estado das súas instancias. A configuración do seu ambiente pode cambiar ao longo do tempo debido ás operacións naturais do sistema. Solución Health Hub executa regras dentro dunha instancia para validar a configuración do ambiente. Algunhas das regras son específicas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Pode executar regras a petición cando se atopa cun problema. Ou pode executar regras automaticamente, fóra do horario comercial. A execución automática garante unha interrupción mínima dos teus Customer Insights - Journeys procesos.
Aquí ten algúns problemas frecuentes que Solution Health Hub detecta:
- Se os procesos críticos Customer Insights - Journeys están desactivados.
- Se se atribúen ás contas de usuario desactivadas os procesos que causarán un fallo de actualización.
- Recursos web personalizados que despois provocarán problemas de tempo de execución.
Requisitos previos
- Customer Insights - Journeys v1.35.10057.1054 ou posterior.
- Solution Health Hub amplía o Power Apps verificador para garantir o funcionamento continuo e saudable dun ambiente.
Nota
Actualmente, o Customer Insights - Journeys conxunto de regras utiliza cinco regras para verificar que o ambiente está en bo estado.
Executar unha verificación de estado
Para executar un traballo de análise para Customer Insights - Journeys:
Abra a aplicación Solution Health Hub.
Na pantalla de benvida, selecciona Continuar na parte inferior dereita.
Seleccione Traballos de análise e cree un novo traballo de análise.
Cando se abra a caixa de diálogo, seleccione Customer Insights - Journeys conxunto de regras.
Seleccione Aceptar e comezará o traballo de análise.
Abaixo amósanse as regras actualmente incluídas para Customer Insights - Journeys:
| Nome da regra | Que comproba |
|---|---|
| CheckIffSdkMessageProcessingStepsAreActive | Comproba se algún Pasos de procesamento de mensaxes do SDK está desactivado. Os pasos de procesamento de mensaxes do SDK desactivados dan lugar a un comportamento incorrecto ao usar Customer Insights - Journeys. |
| CheckIfProcessOwnedByDisabledUsers | Comproba se hai algunha definición do proceso no sistema que estea atribuída ás contas de usuario que están deshabilitadas. Se é así, a actualización fallará. |
| CheckIfProcessesAreActive | Comproba se algunha definición do proceso en estado de borrador. Se hai procesos en estado de borrador, Customer Insights - Journeys non funcionará correctamente. |
| MissingMktConfiguration | Comproba a presenza dun Customer Insights - Journeys rexistro de entidade de configuración. Se falta o rexistro da entidade de configuración, Customer Insights - Journeys non funcionará correctamente. |
| MissingRolesToApplicationUser | Comproba se MarketServices ApplicationUser ten atribuídos todos os roles necesarios. Se faltan algúns dos roles, é posible que a Customer Insights - Journeys aplicación non funcione correctamente. |
| MissingFieldSecurityProfiles | Comproba se faltan perfís de seguranza de campo. Se faltan os perfís, os fluxos de mensaxes de texto e notificacións push de Customer Insights - Journeys non funcionarán correctamente. |
Ver os resultados da comprobación de estado
Unha vez que execute o traballo de análise, será dirixido á páxina de visión xeral. A páxina de visión xeral actualizarase automaticamente cando remate a execución. A seguinte captura de pantalla mostra un exemplo da visión xeral dunha execución.
Ao executar un traballo de análise, verá un Estado de retorno para cada regra, que indica se a regra se aprobou, fallou ou houbo un erro de configuración. As regras tamén devolven unha gravidade se fallan, o que demostra o grave que é cada problema. Todos os resultados posibles do estado de devolución figuran na seguinte táboa.
| Estado de devolución da regra | Recomendación |
|---|---|
| Errado | Resalta fallos específicos no sistema; corrixe a regra segundo a suxestión. |
| Aviso | Teña en conta as implicacións mencionadas na mensaxe da regra. |
| Pase | Indica que non hai problemas con esta regra. Todas as regras deben estar neste estado. |
Utilice os resultados da comprobación de estado para resolver problemas
No Customer Insights - Journeys conxunto de regras, as seguintes regras admiten accións de "resolver":
| Nome da regra | Acción de resolución |
|---|---|
| CheckIfSdkMessageProcessingStepsAreActive | Activa os pasos de procesamento de mensaxes de SDK desactivados. |
| CheckIfProcessesAreActive | Activa os procesos desactivados que figuran no separador de rexistros errados. |
| MissingRolesToApplicationUser | Devolve as funcións necesarias ao Customer Insights - Journeys usuario do servizo. |
Para resolver os problemas atopados na pestana Resultados da análise, seleccione a regra que fallou e, a continuación, faga clic no botón Resolver que aparece enriba das regras.
Cancelar a execución automática do conxunto de regras
Se queres desactivar a execución automática do Customer Insights - Journeys conxunto de regras, completa os seguintes pasos:
No Solution Health Hub, desprácese ata Configuración no panel de navegación da esquerda e faga clic en Conxuntos de regras de saúde da solución.
Seleccione o Customer Insights - Journeys conxunto de regras.
Seleccione Desactivar na cinta superior.
Aparecerá unha ventá de confirmación. Confirma que queres desactivar o conxunto de regras facendo clic no botón Desactivar .
Os conxuntos de regras inactivos están visibles na sección "Conxuntos de regras de saúde de solución inactiva" dos Conxuntos de regras de saúde de solución. Pode reactivar os conxuntos de regras inactivas en calquera momento.