Visión xeral do produto de Dynamics 365 Customer Insights
Nota
O 1 de setembro de 2023, fusionamos e renomeamos Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing agora chámase Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Dynamics 365 Customer Insights agora chámase Dynamics 365 Customer Insights - Datos. Para obter máis información, consulta Dynamics 365 Customer Insights Preguntas frecuentes.
Dynamics 365 Customer Insights axuda á túa organización a ofrecer experiencias excepcionais aos clientes. Senta as bases para crear viaxes de clientes realmente personalizadas, sensibles e conectadas entre os equipos de vendas, marketing e servizos.
A plataforma combinada de datos de clientes e a orquestración de viaxes en tempo real permiten aos teus equipos descubrir novos coñecementos e ofrecer experiencias personalizadas aos clientes. Despídese dos datos fragmentados e da creación manual de contido que leva moito tempo. Potencia a túa creatividade coas ideas de contido recomendadas de Copilot en Customer Insights. Rompe as barreiras para os teus equipos co acceso aos datos e aos segmentos obxectivo.
Os analistas de datos poden unificar datos transaccionais, demográficos e de comportamento para obter unha visión holística dos seus clientes. Enriquece os datos dos teus clientes para obter máis información sobre os intereses dos teus clientes, o uso do produto ou para agrupar os datos do mercado. Copilot en Customer Insights permítelles utilizar a linguaxe natural para explorar, analizar e comprender os datos dos clientes e descubrir novos coñecementos.
Os comerciantes poden describir os resultados desexados coas súas propias palabras e permitir que Copilot cree novos segmentos de clientes e viaxes sen problemas. Tamén poden simplificar a creación de contido con recomendacións de texto e imaxes que se poden adaptar á túa marca e público.
Os vendedores reciben unha entrega sen problemas do seu equipo de mercadotecnia cunha cronoloxía unificada de interaccións cos clientes, clientes potenciales prioritarios e recomendacións de produtos personalizadas.
Os axentes servizo de atención ao cliente poden priorizar e personalizar o nivel de servizo para ofrecer a mellor experiencia de soporte con visibilidade sobre o valor de vida do cliente previsto.
Documentación do produto
Dynamics 365 Customer Insights - Data é a plataforma de datos de clientes (CDP) de Microsoft que axuda a ofrecer experiencias personalizadas aos clientes.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mejora as experiencias dos clientes, o que che permite organizar viaxes personalizadas en todos os puntos de contacto para fortalecer as relacións e gañar a fidelidade.
Prezos e licenzas
Customer Insights ten licenza por inquilino. Podes mercar máis capacidade para satisfacer as túas necesidades.
- Visión xeral dos prezos
- Capacidade e dereitos: Guía de licenzas de Dynamics 365
- Sitio web de licenzas por volume de Microsoft
Probar Customer Insights
Comeza hoxe unha proba gratuíta de Customer Insights . Descubra como pode acceder e explorar rapidamente moitas das funcións principais da aplicación en Customer Insights - Data e Customer Insights - Journeys.