Visión xeral do panel de produtividade

Multicanle para Customer Service ofrece un conxunto de capacidades que amplían o poder de Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir ás organizacións conectarse instantáneamente e interactuar cos seus clientes a través de canles como o chat en directo e SMS. Requírese unha licenza adicional para acceder á Multicanle para Customer Service. Para obter máis información, consulte as páxinas Visión xeral dos prezos de Dynamics 365 Customer Service e Plan de prezos de Dynamics 365 Customer Service .

O panel de produtividade en Customer Service workspace e Multicanle para Customer Service permítelle amosar a busca en Knowledge, scripts de axentes e tarxetas de asistencia intelixente nunha vista unificada. Configure busca de coñecemento, scripts de axentes e Cartóns de asistencia intelixente, polo que estas ferramentas de orientación de axentes aparecerán no espazo de traballo servizo de atención ao cliente e Multicanle para Customer Service.

Pode configurar o panel de produtividade en modo contraído ou en modo expandido, como se mostra nas seguintes ilustracións.

Modo contraído

Modo expandido