Visión xeral do panel de produtividade

Nota

A información sobre a dispoñibilidade das funcións é a seguinte.

Dynamics 365 centro de contacto: incrustado	Dynamics 365 centro de contacto: autónomo	Dynamics 365 Customer Service
No	Si	Si

Nota

A información do caso só é aplicable a servizo de atención ao cliente.

O panel de produtividade do espazo de traballo servizo de atención ao cliente e do espazo de traballo centro de contacto permítelle mostrar busca de coñecemento, scripts de axentes e Cartóns de asistencia intelixente nunha vista unificada. Configure busca de coñecemento, scripts de axentes e Cartóns de asistencia intelixente, polo que estas ferramentas de orientación de axentes aparecerán no espazo de traballo servizo de atención ao cliente e no espazo de traballo centro de contacto.

Pode configurar o panel de produtividade en modo contraído ou en modo expandido, como se mostra nas seguintes ilustracións.

Modo contraído

Modo expandido