Ver e utilizar a información para fornecedores de busca
Nota
A información sobre a dispoñibilidade das funcións é a seguinte.
| Dynamics 365 centro de contacto: incrustado | Dynamics 365 centro de contacto: autónomo | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Si | Si |
Despois de engadir provedores de busca a servizo de atención ao cliente, podes utilizar a pestana Insights no centro de administración Centro de administración de Customer Service ou centro de contacto para supervisar a inxestión. A pestana mostra os seguintes detalles do fornecedor de busca: ID de inxestión, Estado, Errores de rastrexo, Recoñecido, Creado, Actualizouse e Produciuse un erro.
Ver información
- No mapa do sitio do centro de administración Centro de administración de Customer Service ou centro de contacto, vai a Provedores de coñecemento > busca integrada > Xestionar.
- Seleccione Provedores busca integrada activos ou Provvedores busca integrada inactivos na lista e, a continuación, seleccione un provedor de busca.
- Seleccione a pestana Estadísticas .
A pestana mostra ata 100 ID de inxestión. Os datos actualízanse cada 30 minutos.
Usar información
A columna Fallo amosa artigos que non se inxeriron. Para ver os artigos errados, seleccione o ID de inxestión.
A columna Tipo de erro indica se o erro foi un erro de rastrexo antes da inxestión ou un erro de execución de inxestión.