Mostrar contexto personalizado en el resumen de la conversación

La Plataforma omnicanal para Customer Service ofrece un conjunto de funciones que extienden la potencia de Dynamics 365 Customer Service Enterprise con el que las organizaciones pueden conectarse e interactuar de forma instantánea con sus clientes en distintos canales de mensajería digital. Se necesitan una licencia adicional para acceder a la Plataforma omnicanal para Customer Service. Para más información, consulte las páginas Descripción general de precios de Dynamics 365 Customer Service y Plan de precios de Dynamics 365 Customer Service.

Importante

Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla podrían hacer referencia a Power Virtual Agents, ya que estamos actualizando la documentación y el contenido de la formación.

El tipo de datos de las variables de contexto es un objeto JSON con dos propiedadesisDisplayable y Value. El objeto JSON tiene el siguiente esquema.

{
            "type": "object",
             "properties": {
                    "isDisplayable": {
                        " description": " Context variable should display in agent UI or not",
                        "type": "boolean"
                    },
                    "Value": {
                         " description": " Context variable value pass through bot , this can be string Boolean or number",
                        "type": "string or Boolean or Number"
                    }
                },
                "required": [ "isDisplayable", "Value" ]            
        }

El valor de entrada para isDisplayable es Booleano (true o false). El valor de entrada para Value puede ser Booleano, Cadena, o Número.

Para mostrar las variables de contexto en el Resumen de conversación Control de conversaciones para Copilot Studio y los bots de Azure, use la propiedad isDisplayable en el cuerpo del método setContextProvider.

A continuación, tiene un ejemplo: {\"isDisplayable\":\"true\"," +"\"Value\":\"context variable value as string\"}

La propiedad isDisplayable, cuando se establece en true, mostrará las variables de contexto en la tercera pestaña del Control de resumen de conversación para una conversación. La propiedad Value del objeto JSON incluye la respuesta del usuario o cualquier otra información en formato de cadena, booleano o numérico.

Consulte también

Enviar contexto personalizado
setContextProvider