Inicio Chat Proactivo

Multicanle para Customer Service ofrece un conxunto de capacidades que amplían o poder de Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir ás organizacións conectarse instantáneamente e interactuar cos seus clientes a través de canles como o chat en directo e SMS. Requírese unha licenza adicional para acceder á Multicanle para Customer Service. Para obter máis información, consulte as páxinas Visión xeral dos prezos de Dynamics 365 Customer Service e Plan de prezos de Dynamics 365 Customer Service .

Permite ás organizacións involucrar aos usuarios invitándoos automaticamente a unha conversa de chat baseada nas regras configuradas. As organizacións poden usar os datos dos usuarios finais, a información da viaxe do usuario, o tempo que pasa na páxina web e moito máis para decidir cando involucrar proactivamente aos clientes a través do chat. As organizacións poden controlar a experiencia de chat proactiva usando mensaxes de desencadeamento personalizadas e regras configurables para definir o público obxectivo, o marco de tempo e a localización de destino.

Sintaxe

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });

Parámetros

Parámetro	Type	Requírese	Descripción
notificationUIConfig	Obxecto	Si	Permite pasar configuracións da interface de usuario para notificacións proactivas de chat. Este obxecto permítelle personalizar a notificación, incluída a mensaxe que se amosará.
showPrechat	booleano	Non	Bandeira booleana para indicar se se mostra o prechat se está configurado para o widget. O valor predeterminado é.true
inNewWindow	booleano	Non	Decide se quere abrir o chat nunha nova xanela. Este parámetro reside dentro dun obxecto de opcións.

Importante

Se non se proporciona ningunha mensaxe no notificationUIConfig obxecto, entón a mensaxe predeterminada, "Ola! Tes algunha pregunta? Estou aquí para axudar", aparece.

Valor de devolución

Nada

Exemplo

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
               Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(    
                 {message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
                    true,
                    {
                            inNewWindow: true
                    }
            );
});

Información relacionada

Referencia á API JavaScript de chat en directo
Iniciar unha conversa
Iniciar un chat de forma proactiva