Compartir por

Visión xeral do panel de produtividade

  • Artigo

Aplícase a: Dynamics 365 Contact Center: autónomo e Dynamics 365 Customer Service

Nota

A información do caso só é aplicable ao servizo de atención ao cliente.

O panel de produtividade do espazo de traballo do servizo de atención ao cliente e do centro de contacto permítelle mostrar a busca de coñecemento, os scripts de axentes e as tarxetas de asistencia intelixente nunha vista unificada. Configure a busca de coñecemento, os scripts de axentes e as tarxetas de asistencia intelixente, polo que estas ferramentas de orientación de axentes aparecerán no espazo de traballo de Atención ao cliente e no de Contact Center.

Pode configurar o panel de produtividade en modo contraído ou en modo expandido, como se mostra nas seguintes ilustracións.

Modo contraído

Panel de produtividade en modo contraído.

Modo expandido

Panel de produtividade.