Buscar transcricións
Nota
A información sobre a dispoñibilidade das funcións é a seguinte.
| Dynamics 365 centro de contacto: incrustado | Dynamics 365 centro de contacto: autónomo | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Si | Si |
Como axente, comunícase cos clientes para resolver problemas. Todas esas conversas gárdanse como transcricións na aplicación. Se quere atopar algún detalle das transcricións, pode buscalo.
Buscar detalles en transcricións
Iniciar sesión na aplicación.
Seleccione Buscar na barra de navegación. O separador Buscar ábrese no panel do separador da aplicación.
Na caixa Busca, escriba a frase e, a seguir, seleecione a icona de busca. Os resultados aparecen como unha lista.
Seleccione un resultado. O Formulario de conversa ábrese no panel do separador da aplicación.
Agora pode ver os detalles na sección Transcrición.
Nota
Os usuarios coa función de administrador do sistema poden acceder ás conversacións que xestionan outros axentes.