Vídeos para Multicanle para Customer Service

Multicanle para Customer Service ofrece un conxunto de capacidades que amplían o poder de Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir ás organizacións conectarse instantáneamente e interactuar cos seus clientes a través de canles como o chat en directo e SMS. Requírese unha licenza adicional para acceder á Multicanle para Customer Service. Para obter máis información, consulte as páxinas Visión xeral dos prezos de Dynamics 365 Customer Service e Plan de prezos de Dynamics 365 Customer Service .

Os seguintes vídeos axudaranlle a comezar con Multicanle para Customer Service:

• Introdución a Multicanle para o servizo de atención ao cliente

• Visión xeral do char para Dynamics 365 Customer Service

• Visión xeral da experiencia do axente en Multicanle para Customer Service

• Visión xeral da experiencia do supervisor en Multicanle para Customer Service

• Encamiñamento baseado en habilidades en Multicanle para Customer Service

• Chat proactivo en Multicanle para Customer Service

• Mensaxería de saída en Multicanle para Customer Service

• Copilot Studio integración con Multicanle para Customer Service

• Análise de opinións en tempo real de Multicanle para Customer Service

• Informe de Insights histórico