Visión xeral de Connected Field Service
Aproveita o poder da Internet das cousas (IoT) para revolucionar a prestación de servizos da túa organización e despídese do caro e reactivo modelo de solución de fallos. Adopte un enfoque proactivo e preditivo con Connected Field Service.
Ao integrar o IoT nas súas operacións de servizo de campo, a súa organización pode resolver problemas antes de que se convertan en problemas importantes. Conéctate cos dispositivos e recompila datos en tempo real sobre o seu rendemento e estado para detectar posibles problemas antes. Adopte medidas preventivas para minimizar o tempo de inactividade e reducir o risco de avarías custosas.
Mira este breve vídeo xeral de Connected Field Service.
Beneficios clave de Connected Field Service
Mantemento preditivo mellorado: conecte perfectamente os dispositivos IoT para que a súa organización poida implementar estratexias de mantemento preditivo. Os datos en tempo real recollidos dos dispositivos permítenche diagnosticar problemas e identificar problemas potenciais mesmo antes de que os clientes se dean conta deles.
Mellora da experiencia do cliente: a monitorización remota dos dispositivos IoT mellora a súa capacidade de resposta ás necesidades dos clientes. Cun seguimento continuo, pode detectar rapidamente problemas e notificar aos clientes sobre as interrupcións do servizo ou as accións necesarias. Manter aos seus clientes informados durante todo o proceso de resolución xera confianza e aumenta a satisfacción e a lealdade dos clientes.
Asignación intelixente de recursos: cos datos do dispositivo e a información de mantemento dos servizos recompilados a través de IoT, podes tomar decisións fundamentadas cando envías técnicos. Factores como os datos de rendemento do dispositivo, os rexistros históricos de mantemento, a experiencia dos técnicos, a dispoñibilidade e a proximidade axúdanche a optimizar a asignación de recursos. Asignar ao técnico axeitado coas habilidades adecuadas e a proximidade ao traballo garante unha prestación eficiente do servizo e reduce os tempos de resolución e resposta.
Redución de custos: Field Service impulsado por IoT simplifica as túas operacións e reduce os custos. O diagnóstico e o mantemento proactivos de problemas evitan grandes avarías e reparacións extensas (e caras) e minimizan o tempo de inactividade, eliminan as chamadas de servizo de emerxencia e optimizan a asignación de recursos. O seguimento remoto e o mantemento preditivo reducen a necesidade de inspeccións físicas frecuentes e visitas de mantemento innecesarias, o que resulta nunha utilización máis eficiente dos recursos e unha redución dos gastos operativos.
Información baseada en datos: os dispositivos IoT xeran unha gran cantidade de datos que poden proporcionar información valiosa. Ao analizar os datos de rendemento do dispositivo, pode identificar patróns, tendencias e áreas potenciais para mellorar. Este enfoque baseado en datos axúdache a optimizar os teus procesos de prestación de servizos, identificar problemas recorrentes e tomar decisións baseadas nos datos para mellorar a eficiencia operativa global.
Importante
O gráfico de lecturas do dispositivo depende de Azure Time Series Insights, que inicialmente estaba previsto para a súa xubilación en marzo de 2025. Non obstante, o servizo retirouse o 7 de xullo de 2024 e o gráfico xa non está dispoñible. Máis información: O servizo Time Series Insights retirarase o 7 de xullo de 2024.
Pasos seguintes
Conecta os teus dispositivos IoT con Dynamics 365 Field Service: