Como funciona Connected Field Service con IoT Hub
Connected Field Service con IoT Hub é unha solución que integra Azure Internet of Things (IoT) e Dynamics 365 Field Service. Permíteche supervisar e xestionar os teus dispositivos e equipos conectados a Internet desde a nube. Tamén pode automatizar a creación de ordes de traballo e despacho de técnicos cando un dispositivo necesite servizo.
Este artigo explica como funciona Connected Field Service, incluíndo como se comunican os compoñentes principais entre si e como os datos flúen entre os dispositivos e a nube.
Neste artigo, datos refírese á información que un dispositivo IoT envía á nube. Os dispositivos e sensores refírense a elementos conectados a Internet que toman medidas, como termómetros, xiróscopos e lectores de presión. Un activo é un equipo que pode ter un ou máis sensores conectados.
Visión xeral da arquitectura
O seguinte diagrama mostra os compoñentes principais de Connected Field Service con IoT Hub e como se conectan entre si.
Os compoñentes principais inclúen:
Dispositivos IoT & Edge: os sensores conectados a Internet dos equipos envían datos a IoT Hub a través dunha rede. Un só activo pode ter varios sensores para diferentes medicións. Pódese utilizar un dispositivo Edge para organizar e intermediar datos de varios sensores e recursos. Non obstante, os datos de telemetría dos módulos de IoT Edge non se poden dividir.
Simulador de dispositivos: unha ferramenta que che permite simular dispositivos e alertas na nube antes de instalar o hardware.
IoT Hub: a porta de entrada á nube que recibe e envía datos desde e aos dispositivos. Tamén ofrece funcións de seguranza e xestión de dispositivos.
Azure Stream Analytics: un servizo que consulta os datos do dispositivo ao entrar en IoT Hub e detecta fallos en función de regras de limiar.
Threshold Rules Store: unha base de datos que almacena os límites aceptables para os datos do dispositivo. Se os datos superan estes límites, considérase un fallo.
Bus de servizo: un servizo que pon en cola os fallos e os transfire a Dynamics 365. Tamén xestiona reintentos se a transferencia falla.
Stream Analytics & Azure SQL: un servizo e unha base de datos que almacenan datos do dispositivo para a súa análise e informes. Por exemplo, pode usalos para predicir fallos do dispositivo en función dos datos históricos.
Aplicación lóxica de Azure a Dynamics: un servizo que conecta Azure con Dynamics 365 e outras aplicacións. Tamén aplica a lóxica, mapea entidades e activa accións en Dynamics 365, como a creación dun rexistro de alerta de IoT.
Alerta IoT: un rexistro en Dynamics 365 que mostra os datos do dispositivo que precisan atención. Comeza o proceso de creación dun caso e dunha orde de traballo.
Aplicación dirixida por modelos de servizo de campo conectado: un conxunto de entidades e procesos construídos en Dynamics 365 Field Service. Permíteche conectar dispositivos IoT cos activos dos clientes e xestionalos desde un Interface unificada.
Despachadores de servizo de campo & Técnicos: os usuarios finais de Connected Field Service que interactúan con alertas, casos e ordes de traballo de IoT nos seus dispositivos.
Dispositivos e activos: entidades en Dynamics 365 que che axudan a xestionar os sensores e os equipos que posúe a túa organización.
Rexistro, Comandos & Propiedades: procesos de comunicación bidireccional cos dispositivos mediante IoT Hub. Por exemplo, pode rexistrar novos dispositivos, reinicialos ou mostrar unha mensaxe neles.
Logic App Dynamics a Azure: un servizo que conecta Dynamics 365 con Azure e envía datos e accións a IoT Hub. Logo IoT Hub envíaos aos dispositivos.
Fluxo de datos de Connected Field Service
O seguinte diagrama mostra como os datos fluyen entre o Azure IoT Hub e os compoñentes de Connected Field Service. Tamén mostra a dirección e a orde do fluxo de datos para unha instalación estándar de Connected Field Service.
Descarga o diagrama de fluxo de datos.
O diagrama de fluxo de datos axúdache a comprender como funciona Connected Field Service en diferentes escenarios. Por exemplo, podes ver como un dispositivo envía datos a IoT Hub, como IoT Hub detecta un fallo e envía unha alerta de IoT a Dynamics 365. Tamén mostra como Dynamics 365 crea un caso e unha orde de traballo para o fallo.