Preguntas frecuentes para a aplicación móbil Field Service

Para solucionar este problema, asegúrate de que o Control do calendario de reservas estea activado para teléfonos e tabletas desde a entidade de reserva de recursos reservables.

O control Calendario de reservas require certas columnas na vista para renderizar todos os datos. A mellor práctica é comezar desde a vista Fóra da caixa, "Reservas" e usar "Gardar como" no deseñador de formularios para crear un duplicado coas columnas necesarias. As modificacións pódense facer desde alí sen eliminar as columnas predeterminadas. Se falta un campo como "Enderezo" en todas as reservas do calendario, é probable que a táboa de pedidos de traballo cambiou o nome ou modificase e o control Calendario non atope as columnas de enderezos. Engade os campos axeitados da entidade renomeada de novo á vista.

A aplicación móbil pode recomendar enderezos xa que os técnicos os introducen nun pedido de traballo cando está dispoñible unha conexión a Internet. As suxestións de enderezos fan que a introdución de datos sexa máis rápida e precisa.

Activa as recomendacións de enderezos accedendo á aplicación Field Service>Configuración>Configuración de Field Service>Outra sección, e despois configura Activar as suxestións de enderezos en Si.

Cando o usuario móbil non ten acceso a Internet, pode seleccionar Editar para introducir manualmente os campos de enderezos.

Actualmente, o botón de mapa Obter indicacións non se pode configurar. Lanza o fornecedor de mapas predeterminado do dispositivo.

A busca desde a aplicación sen conexión rastrexa a base de datos do dispositivo local para buscar datos, que se definen no perfil móbil sen conexión.

As opcións de comando, que non se admiten no modo sen conexión, ocúltanse da IU despois de que a aplicación pasa ao modo sen conexión. Hai unha lista de opcións da barra de comandos compatibles sen conexión en Capacidades e limitacións para móbiles sen conexión.

Normalmente, a táboa de estado da reserva non se inclúe no perfil de móbil sen conexión. Comproba o teu perfil sen conexión e inclúe todos os rexistros da táboa de estado da reserva e volve publicalo.

Este erro pode producirse cando o seu ambiente ten instaladas varias aplicacións de Dynamics 365.

Para corrixir este problema:

1. Verifique que o seu usuario teña asignado o Field Service - Resource rol de seguranza e perfil de seguranza de campo.
2. Edite o Field Service - Recurso rol de seguranza e asigne privilexios de lectura para a Configuración de enrutamento da entidade principal entidade en Entidades personalizadas.
3. Edite o Field Service - Recurso rol de seguranza e asigne privilexios de lectura para a entidade Conxunto de regras de enrutamento en Pestaña Xestión de servizos .

Se recibe esta mensaxe, probe os seguintes pasos:

1. Selecciona a icona do menú na esquina superior esquerda e configura Mostrar aplicacións non de produción en Si. A lista mostra as aplicacións de produción de xeito predeterminado e é posible que estea a usar unha aplicación de proba ou de illamento de procesos.
2. Asegúrate de ter o rol de seguranza correcto (Field Service - Recurso) e de que o rol de seguranza está asignado á aplicación móbil Field Service. Se estás a usar un rol de seguranza personalizado, asegúrate de que o rol teña acceso ao módulo da aplicación.
3. Inicie sesión de novo, tire cara abaixo da pantalla para actualizar e agarde polo menos uns minutos.
4. Comproba que o módulo da aplicación en Dynamics 365 teña o Reprodutor principal configurado como Field Service (Dynamics 365).

Se ao completar estes pasos non se resolve o problema, envía un ticket de asistencia.

Esta alternancia só se mostra cando os usuarios teñen acceso a organizacións que non sexan de produción. Comprobe o acceso do usuario na organización non de produción desexada e inicie sesión de novo na aplicación.

Si, os traballadores de primeira liña habilitados como Microsoft Entra colaborador B2B (convidado) poden acceder á aplicación móbil cambiando ao inquilino convidado.

Se un usuario convidado precisa acceder á aplicación cunha conta persoal, utiliza unha ligazón profunda formateada para acceder ao inquilino invitado.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Si. Para conectarse aos puntos finais específicos do centro de datos, selecciona Configuración da rexión na pantalla de inicio de sesión da aplicación inicial.

O diálogo de configuración da rexión permite ao usuario seleccionar e conectarse ao punto final desexado.

Si, a Field Service (Dynamics 365) aplicación está dispoñible nas tendas de aplicacións do mercado de Apple e Lenovo en China.

Ás veces é posible que non vexa o formulario de reserva correcto. É posible que vexa unha pantalla semellante á seguinte imaxe.

Se ves algo como a captura de pantalla anterior, estás a ver o formulario de reserva e non o formulario de reserva e pedido combinado de traballo.

Para solucionar este problema, inicie sesión na aplicación móbil como usuario que teña o Recurso de Field Service - Resource rol de seguranza. Asegúrese tamén de que o formulario correcto (o formulario de reserva e de pedido de traballo optimizado para móbiles) está asociado á entidade de reserva no deseñador de aplicacións.

Para habilitar os campos de expansión automática:

1. Introduza a interface deseñador de formularios para a entidade que contén o campo de texto multiliña que desexa expandir.
2. Seleccione o campo de texto de varias liñas desexado.
3. Dentro das propiedades do campo, seleccione a opción "Expandir automaticamente para utilizar o espazo dispoñible".
4. Garde e publique.

Nota: Cando usas o deseñador de formularios herdado, hai unha restrición de que só un campo de texto por pestana pode expandirse automaticamente. Cambie ao deseñador moderno para habilitar máis dun campo.

Este erro indica un problema de tempo ao usar eventos OnSave sincrónicos. Comezando coa versión 8.8.88.56 do módulo da aplicación Field Service Mobile, usa AsyncOnSave para mitigar os erros de validación dos scripts listos para usar. Se os usuarios seguen vendo este erro, avalía validacións personalizadas e usa eventos OnChange. Atópase máis información na Guía de solución de problemas

Ao traballar con formularios personalizados, pode haber varias causas para problemas funcionais. Revisa calquera nova lóxica empresarial engadida ao formulario, ademais de asegurarte de que todos os campos requiridos pola lóxica de negocio lista están dispoñibles no formulario. Por exemplo, un campo obrigatorio en Produto de pedido de traballo é o campo Orde de traballo. Este campo debe estar presente para gardar e pasar toda a validación do cliente mentres se executa sen conexión.

Hai dous motivos comúns polos que non se actualizan os cálculos de tempo e viaxes na aplicación móbil.

1. Se se utiliza un módulo de aplicación personalizado, a lóxica empresarial predeterminada non se mantén. Consulta Engadir un módulo de aplicación personalizado á aplicación móbil Field Service.
2. Se se eliminou do formulario de reserva un campo de hora obrigatorio, como a hora de inicio ou de finalización, a lóxica para actualizar estes campos non funcionará correctamente.

Na aplicación móbil, os usuarios poden enviar comentarios desde a navegación esquerda. Os administradores poden ver os comentarios a través do Microsoft Centro de administración navegando a Saúde>Comentarios do produto. Os comentarios proceden da aplicación "Dynamics 365 Field Service Móbil". Obtén información sobre os comentarios Microsoft para a túa organización.