Compartir por

Recomendacións e limitacións

  • Artigo

Os técnicos de campo a miúdo necesitan traballar en áreas sen acceso a Internet, como lugares remotos ou subterráneos. Cando un administrador configura o perfil sen conexión móbil de Field Service, os técnicos poden seguir usando a aplicación móbil cando non haxa conexión a Internet. Os datos importantes sincronízanse co dispositivo para visualizalos no campo. Os cambios no dispositivo almacénanse localmente e, a continuación, cárganse automaticamente cando unha conexión a Internet está dispoñible.

Lea a nosa publicación de blog sobre prácticas recomendadas para o modo sen conexión.

Aínda que creas que os teus técnicos de campo sempre terán unha conexión fiable a Internet, recomendámosche encarecidamente que configures capacidades sen conexión para crear unha experiencia rápida e consistente.

O perfil sen conexión xestiona os tipos de rexistro sen conexión, as relacións e as asignacións de usuarios. Para obter unha guía guiada, mira este breve vídeo.

A aplicación móbil Field Service segue a mesma arquitectura e seguridade que unha Power Apps aplicación móbil. Obtén máis información sobre Power Platform a seguridade.

Mellores prácticas para usar o perfil sen conexión

Antes de configurar o perfil sen conexión, ten en conta estas directrices importantes:

  • Usa o perfil predeterminado sen conexión. Aínda que podes crear o teu propio perfil sen conexión móbil, recomendámosche que utilices o perfil sen conexión predeterminado que se inclúe con Field Service. O Field Service Mobile - Perfil sen conexión ofrece un punto de partida ideal para escenarios sen conexión. Ten táboas comúns de Field Service preconfiguradas para o seu uso sen conexión, xunto con filtros recomendados para limitar os datos que se descargan. Constrúeo incluíndo os teus tipos de rexistro personalizados. Asegúrate de limitar a cantidade de datos que inclúes no perfil sen conexión para obter o mellor rendemento da sincronización.

    O perfil predeterminado sen conexión recibe actualizacións dos filtros de sincronización de táboas sen cambios. Podes copiar o perfil predeterminado e facer cambios na copia, pero a copia non está xestionada e non recibe ningunha actualización.

    Se realizas cambios no perfil sen conexión predeterminado e queres ver o último perfil sen conexión máis tarde, crea unha nova versión de proba de Field Service.

  • Non elimine os tipos de rexistro predeterminados do perfil sen conexión. Engadimos deliberadamente tipos de rexistro predeterminados para asegurarnos de que os datos correctos estean dispoñibles para os técnicos de campo. Concéntrase en engadir os tipos de rexistro que precisa en lugar de eliminar os que non.

  • Non utilices "Todos os rexistros" como filtro sen conexión. O perfil sen conexión é a porta que controla a cantidade de datos que se descargan nos dispositivos dos usuarios. Tecnicamente, non hai límite para o número de rexistros que admite o perfil sen conexión. Non obstante, practicamente cantos menos datos se descarguen, máis rápida e eficiente será a sincronización. Non use "Todos os rexistros" como filtro de táboa e evite intervalos de datas amplos. Por exemplo, en lugar de descargar todos os rexistros de activos dos clientes, descargue só os rexistros relacionados coas ordes de traballo programadas. Reduce o número de rexistros de activos de clientes que deben sincronizarse sen afectar o traballo en cuestión.

  • Usa JavaScript sen conexión. As organizacións a miúdo precisan executar fluxos de traballo en dispositivos móbiles para executar procesos de negocio. Non obstante, Power Automate os fluxos só se executan cando o dispositivo ten unha conexión de rede ou na seguinte sincronización. Se necesitas executar fluxos de traballo no dispositivo baixo demanda e sen acceso a Internet, utiliza JavaScript sen conexión. Obtén máis información sobre fluxos de traballo e scripts para a aplicación móbil Field Service.

Obtén máis información sobre as prácticas recomendadas para usar aplicacións móbiles sen conexión.

Limitacións do perfil fóra de liña

Ten en conta estas limitacións cando configures o perfil sen conexión:

  • Os rexistros que se crean no dispositivo en modo sen conexión e que non cumpren as condicións do filtro non se sincronizan ata que cumpran as condicións.

  • Asegúrate de que os comandos ou as capacidades configuradas para a conectividade a Internet chamen ás API correctas: Xrm.WebApi.online.

  • As táboas que admiten o uso sen conexión forman parte do Field Service Mobile - Perfil sen conexión predeterminado. Podes engadir táboas ao perfil sen conexión, pero algunhas, como Pedido de compra, Acordos, RTV e RMA, non se poden usar sen conexión. Se engades estas táboas e executas a aplicación sen conexión, os usuarios poden ter erros.

  • O Field Service Mobile - Perfil sen conexión pode ter un máximo de 15 táboas vinculadas, incluídas as táboas posteriores. Por exemplo, se a táboa A ten unha relación coas táboas B, C e D e a táboa B ten unha relación coas táboas F, G e H, entón a táboa A ten seis relacións: B, C, D, F, G e H.

  • A validación do inventario non se executa sen a conectividade de rede.

  • Non se admite o acceso a SharePoint documentos.

  • Os recursos web son parcialmente compatibles no modo sen conexión. Recomendamos que utilices o Power Apps cadro de compoñentes para implementar capacidades personalizadas que funcionen tanto na aplicación móbil como no navegador.

Máis información sobre outras limitacións.

Pasos seguintes