Agende reservas dentro dos límites de tempo
Ao programar unha entidade habilitada para a programación, configure os parámetros de data e hora para controlar cando reservar o requisito.
Os campos de parámetros de tempo Hora desde/Ata prometido e Hora Inicio/Fin da xanela existen todos na entidade de requisitos de recursos. Use estes campos ao programar entidades distintas das ordes de traballo.
Nota
Field Service non admite calendarios variables, que limitan a programación a determinados días e horas. Por exemplo, se un cliente solicita a finalización da orde de traballo os luns, mércores ou venres entre as 12:00 e as 17:00 horas. Como solución alternativa, utiliza notas para informar ao despachador das preferencias do cliente ou crea regras de reserva que utilicen lóxica personalizada con JavaScript.
Programar un requisito nun período de tempo
Programe un requisito entre unha data e hora de inicio e fin.
Na pestana Configuración dunha orde de traballo, configure os campos Hora desde/Ata prometida para definir a xanela horaria no que debe chegar un recurso e iniciar o traballo. Estes valores enchen automaticamente os campos correspondentes sobre o requisito de recurso relacionado e viceversa.
Cando se buscan recursos axeitados para traballar cos requisitos, a programación Asistente enche os filtros en consecuencia. Os recursos dispoñibles durante toda a duración móstranse como opcións. A xanela de tempo prometido debe estar dentro do intervalo de busca (inicio e final da busca) para mostrarse como resultado da busca. Se falta un valor da xanela de tempo prometido, o sistema usa o outro valor. Para devolver tales resultados ao buscar, asegúrese de que o intervalo de busca inclúa o tempo desde o prometido máis a duración prevista. Se non se fornece ningún valor para o valor de tempo prometido, ignoraranse os campos ao buscar na programación Asistente.
Establece un fuso horario para o requisito
Defina unha zona horaria segundo o requisito para axudar aos despachadores a ver os resultados da programación Asistente na zona horaria do cliente. Se é necesario, selecciona Modificar calendario e escolle unha zona horaria no menú despregable.
Cando reserve o requisito, as horas de inicio dos resultados da programación reflectirán a zona horaria seleccionada.
Personaliza os campos de data de inicio e finalización
Podes personalizar os campos que serven de datas de inicio e finalización para o requisito relacionado nos metadatos de configuración da reserva. Na área de Recursos, en Administración, seleccione Metadatos da configuración da reserva. Seleccione o nome da entidade e vai á sección Mapeamento de atributos para escoller calquera campo de data/hora que desexe utilizar.