Configurar tipos de tarefas de servizo
En Dynamics 365 Field Service, os tipos de tarefas de servizo definen os tipos de tarefas de servizo que un técnico de campo realiza nun lugar de servizo. Utilízaos para crear pasos do proceso ou listas de verificación que segue o técnico de campo cando completa unha orde de traballo. Por exemplo, nunha orde de traballo para a substitución do compresor dun frigorífico, unha lista de tipos de tarefas de servizo pode mostrar cinco pasos importantes dos procesos. O técnico de campo pode marcar cada tarefa a medida que se completa.
Engade tarefas de servizo manualmente ou asociando tipos de incidentes con cada orde de traballo. Pode asignar unha duración a cada tarefa de servizo. Esta duración achégase á duración da orde de traballo.
En Field Service, seleccione a área Configuración .
En Ordes de traballo, seleccione Tipo de tarefa de servizo.
Seleccione Novo.
Introduza a seguinte información:
- Nome: introduza un nome para o tipo de tarefa de servizo.
- Duración estimada: especifique canto tempo tarda un técnico en completar a tarefa de servizo.
- Ten inspección: establece esta opción como Si se o tipo de tarefa de servizo está asociado a unha inspección.
- Descrición: introduce unha descrición da tarefa de servizo.
Seleccione Gardar.
Na sección Notas , introduce calquera outra nota sobre a tarefa de servizo.