Capacidades de correo electrónico en Dynamics 365 Intelligent Order Management

Artigo
05/28/2024

Este artigo describe as capacidades de correo electrónico que están dispoñibles en Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Dynamics 365 Intelligent Order Management admite as seguintes capacidades de correo electrónico listas:

Un editor de modelos de correo electrónico mellorado
Tres modelos de correo electrónico que se poden chamar no fluxo de orquestración
Un servizo de envío de correo electrónico altamente eficiente e escalable
Un dominio de correo electrónico xenérico que se pode usar no enderezo de correo electrónico "de".

Editor de modelos de correo electrónico mellorado

Moitas funcións do editor de modelos de correo electrónico compártense coa aplicación Dynamics 365 Marketing. Non obstante, o compoñente do editor de personalización que inclúe tokens predefinidos foi creado especificamente para Intelligent Order Management.

Para obter máis información, consulte Descrición xeral do marketing por correo electrónico.

Activa a función de editor de modelos de correo electrónico mellorada

Para activar a función de editor de modelos de correo electrónico mellorada, siga estes pasos.

Inicia sesión no Power Apps centro de administración de portais para o teu contorno.
Vaia a Solucións > Solución predeterminada e asegúrate de que A vista previa da solución estea activada.
En Solución predeterminada, vai á configuración Mostrar vista previa do correo electrónico .
Asegúrate de que a opción Valor predeterminado estea definida en Si.

Nota

Se volves a configurar a opción Valor predeterminado en Non, ás capacidades de correo electrónico da plataforma faltarán algunhas das claves Melloras do editor de correo electrónico da función de editor mellorado. Ademais, haberá que cambiar o fluxo de orquestración para que utilice os modelos máis antigos.
Vaia a Configuración do valor do entorno, seleccione Engadir valor existente, seleccione Si e, a continuación, seleccione Gardar.

Modelos de correo electrónico listos para usar

Co produto inclúense tres modelos de correo electrónico listos para usar:

Confirmación do pedido : a comunicación por correo electrónico que se envía a un cliente despois de recibir un pedido na aplicación.
Confirmación do envío : a comunicación por correo electrónico que contén información de seguimento e que se envía ao cliente despois de enviar os artigos do pedido.
Confirmación de recollida de devolución : a comunicación por correo electrónico que se envía a un cliente despois de que se inicia un proceso de devolución.

Para acceder aos modelos de correo electrónico, vai a Xestión intelixente de pedidos > Configuracións > Comunicacións > Modelos de correo electrónico.

Os modelos anteriores pódense editar para satisfacer as súas necesidades empresariais. Para cada modelo que uses, recomendámosche que crees un novo, copies nel o contido do modelo listo para usar, gardalo e personalizalo. Ao copiar e modificar modelos listos para usar, axudas a evitar problemas coas futuras actualizacións de Intelligent Order Management.

Seccións nun modelo de correo electrónico

Marcadores de posición de imaxe

Os modelos listos para usar inclúen algúns marcadores de posición de imaxes:

P1 – Para o logotipo dunha marca.
P2, P3, P4, P5 – Para logotipos de redes sociais, segundo sexa necesario.

Nota

A versión actual de Intelligent Order Management non inclúe compatibilidade con imaxes. As imaxes deben almacenarse nunha rede de distribución de contidos (CDN) que elixa e acceder publicamente a través de Internet. A compatibilidade de imaxes está en desenvolvemento para un próximo lanzamento.

Fichas predefinidas

Os tokens predefinidos ofrécense fóra da caixa para admitir os tres modelos estándar en Intelligent Order Management. Podes atopar toda a lista de tokens seleccionando Personalización no modelo. Ao pasar o rato sobre cada token, podes ver a Fonte, Tipo de datos e Valor predeterminado valores para el.

Copia e crea un novo modelo de confirmación de pedido

Para copiar e crear un novo modelo de confirmación de pedido, siga estes pasos.

Vaia a Xestión intelixente de pedidos > Configuracións > Comunicacións > Modelos de correo electrónico e abra a confirmación do pedido modelo.
Seleccione </> HTML na parte superior dereita e, a continuación, copie o contido HTML do HTML xanela.
Selecciona a tecla F12 no teu teclado para abrir as ferramentas de programador do teu navegador.
Na sección Consola das ferramentas para programadores, executa o seguinte comando para copiar os tokens e os marcadores de posición do modelo.
```
var placeholders = Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').getValue()
```
Selecciona Novo para crear un novo modelo de correo electrónico, ponlle un nome e, a continuación, gárdao.
No novo modelo, selecciona </>HTML na parte superior dereita e, a continuación, pega o contido HTML que copiaches no paso 2 no HTML xanela.
Pecha a xanela HTML e garda o modelo.
Na sección Consola das ferramentas para programadores, executa o seguinte comando.
```
Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').setValue(placeholdersStr)
```

O teu novo modelo personalizado asemellarase á versión lista e poderás editalo.

O equipo de xestión intelixente de pedidos está a traballar para conseguir unha solución máis sinxela para copiar e crear un modelo nas próximas versións.

Envía correos electrónicos a través do fluxo de orquestración

Para enviar correos electrónicos a través do fluxo de orquestración, primeiro debes activar o fornecedor de comunicación de Dynamics 365 e, a continuación, engadir o modelo de correo electrónico ao fluxo de orquestración.

Active o fornecedor de comunicación de Dynamics 365

Para activar o fornecedor de comunicación de Dynamics 365, siga estes pasos.

Vaia a Xestión de pedidos intelixente > Provedores > Catálogo > Comunicación de Dynamics 365 e seleccione Crear.
Vaia a Conexións e selecciona Comunicacións Dataverse (contorno actual) Conexión.
Seleccione Gardar, seleccione Activar e, a continuación, seleccione Gardar e pechar.
Seleccione Parámetros e, a continuación, no campo valor , introduza o enderezo de correo electrónico "de". (Consulte a nota que segue.)

Nota

O dominio do enderezo de correo electrónico "de" (a parte despois do signo @) sempre debe ser d365iom.com. A parte anterior ao signo @ pode ser calquera texto, pero recomendámoslle que lle engadas a túa empresa ou marca (por exemplo support_<your brand name>@d65iom.com, admin_<your brand name>@d365iom.com ou noreply_<your brand name>@d365iom.com).

Engade o modelo de correo electrónico a un fluxo de orquestración

Para este exemplo, engadirás o modelo de confirmación de pedido a un fluxo de orquestración.

Para engadir un modelo de confirmación de pedido a un fluxo de orquestración, siga estes pasos.

Engade o mosaico Enviar correo electrónico ao fluxo de orquestración e, a continuación, no campo Nome , introduza un nome para a tella.
En Modelo de correo electrónico, seleccione o Modelo de confirmación de pedido .
Seleccione Enviar correo electrónico para o pedido de venda, xa que o correo electrónico de confirmación do pedido xerarase a partir dos pedidos de venda deste exemplo. Alternativamente, seleccione Enviar correo electrónico para a liña de pedido de cumprimento para un modelo de confirmación de envío ou Enviar correo electrónico para a orde de devolución para un proceso de pedido de devolucións.
No campo Eventos de entrada , seleccione A validación das liñas de pedido foi satisfactoria. Un evento de entrada indica cando se debe invocar o correo electrónico. Pode cambiar, en función de como estea configurada a orquestración e como se enviará o correo electrónico.

Comproba o estado de entrega do correo electrónico

Podes comprobar o estado da entrega do correo electrónico en Resultados do paso da orquestración na vista do pedido de vendas. Debe haber un paso de orquestración que se corresponda coa entrega do correo electrónico e que mostre o estado da entrega na columna Resultado . A columna Detalles do resultado amosa máis detalles.

Compartir por