Xestionar pedidos de subscrición
Este artigo describe como xestionar pedidos de subscrición en Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
A Xestión Intelixente de Pedidos pode xestionar pedidos de subscrición e, polo tanto, ofrece aos clientes a flexibilidade de que os seus pedidos se cumplan con regularidade. A frecuencia do pedido especifícase a nivel de produto.
A través da xestión adecuada de pedidos de subscrición, os comerciantes poden obter os seguintes beneficios:
- Aumento da fidelidade dos clientes e unha forte base de clientes
- Ingresos recorrentes previsibles
- Mellor xestión do fluxo de caixa
Activa a función de orde de subscrición
Para comezar coa xestión de subscricións, primeiro debes activar a función de orde de subscrición.
Para activar a función de orde de subscrición, siga estes pasos.
No panel de navegación esquerdo, seleccione Configuración e, a continuación, seleccione Configuración xeral da aplicación.
Seleccione Preferencias de xestión de pedidos e, a continuación, seleccione Xestionar.
Establece a opción Pedidos de subscrición en Activado.
Especifique a frecuencia de subscrición
Para cada pedido de subscrición iniciado en Intelligent Order Management, debes especificar a frecuencia de subscrición.
Para especificar a frecuencia de subscrición a nivel de produto, siga estes pasos.
- No panel de navegación esquerdo, seleccione Planificación da demanda e, a continuación, seleccione Produtos.
- Seleccione o produto para especificar a frecuencia de subscrición.
- Seleccione Frecuencia de subscrición permitida e, a continuación, seleccione Mensual, Trimestral, Anualmente ou Seleccionar todo. O produto da orde de subscrición validase entón para a frecuencia de cumprimento elixible.
- Seleccione Gardar ou Gardar eamp; Pechar.
Como funciona a xestión de pedidos de subscrición
Pódese crear un pedido de subscrición nunha aplicación de comercio electrónico ou a través dun representante de atención ao cliente en Intelligent Order Management. Ambos métodos crean unha orde de subscrición en Pedidos en Intelligent Order Management.
A seguinte táboa describe os campos da orde de subscrición.
| Nome do campo | Descrición |
|---|---|
| Frecuencia de realización | A frecuencia do produto que se configurou en Produtos. Este valor inicia o traballo de cumprimento da subscrición. |
| Subscrición actual | A recorrencia actual da subscrición. O valor é un número enteiro que reflicte o número de subscrición actual. |
| Data de inicio da subscrición | A data de inicio da subscrición. |
| Data de finalización da subscrición | A data de finalización da subscrición, se o cliente especificou unha data de finalización. |
| Data do último pedido | A data na que se creou o último pedido. Este campo establécese automaticamente. |
Nota
Actualmente, admítese un produto por subscrición. O soporte para a subscrición a varios produtos estará dispoñible en versións posteriores.
Despois de crear un pedido de subscrición en Intelligent Order Management, en función da frecuencia do produto que seleccionou o cliente, un traballo en segundo plano recolle automaticamente os pedidos e xera pedidos de venda a partir da subscrición. Os pedidos de venda seguen a orquestración dos pedidos e xeran cumprimentos en consecuencia.
Un rexistro de traballos que está dispoñible amosa unha lista de execucións de traballos, o seu estado e o número de rexistros que se procesaron correctamente e que se moveron ao cumprimento. Para acceder ao rexistro de traballos, no panel de navegación esquerdo, seleccione Supervisión > Traballos en segundo plano. Aparece a páxina Execucións de traballos de procesamento de pedidos en segundo plano activos , como se mostra na seguinte imaxe de exemplo.
Se falla un traballo en segundo plano, pode executalo manualmente. Seleccione Executar na barra de ferramentas superior e, a continuación, seleccione Traballo de pedido de subscrición para iniciar unha nova instancia do fondo traballo. Para ver os detalles da execución do traballo en segundo plano, seleccione a liña de traballo.