Obter asistencia
Este artigo ofrece información sobre como obter asistencia para Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Tickets de apoio
Podes contactar cun representante de soporte técnico de Microsoft e obter asistencia para Intelligent Order Management mediante a Axuda + asistencia experiencia do Microsoft Power Platform centro de administración.
Requisitos previos
Debes ter un rol de seguranza activado para crear solicitudes de asistencia. Os usuarios que teñan un dos seguintes roles de seguranza poden crear solicitudes de asistencia:
- Microsoft Entra Rol Administrador
- Administrador do entorno (ou función de administrador do sistema en Dataverse)
- Administrador da empresa
- Administrador de facturación
- Administrador do servizo
- Administrador do servizo CRM
- Power Platform Admin
- Administrador de Seguridade
- Administrador Delegado Socio
- SharePoint Admin
- Administrador de equipos
- Administrador de Exchange
- Power BI Admin
- Administrador de conformidade
- Administrador de Helpdesk
A asistencia está dispoñible para os seguintes plans de asistencia:
- Soporte de subscrición
- Soporte Directo Profesional
- Soporte unificado
Crea unha solicitude de asistencia
Para crear unha solicitude de asistencia, siga estes pasos.
- Inicia sesión no Microsoft Power Platform centro de administración utilizando as túas credenciais de administrador.
- Seleccione Axuda + asistencia>Nova solicitude de asistencia.
- Seleccione Dynamics 365 Intelligent Order Management como produto.
- Encha o tipo de problema e unha descrición do problema e, a continuación, seleccione a pestana Solucións .
- Se a guía da pestana Solucións non soluciona o problema, desprázate cara abaixo e selecciona Seguinte.
- Seleccione o plan de soporte e enche os campos das páxinas do formulario.
Despois de enviar a súa solicitude, aparecerá na lista de solicitudes de asistencia. Podes consultar o estado e editar a túa solicitude nesta páxina.
Soporte por correo electrónico
Se non podes crear un ticket de asistencia, podes contactar con iomsupport@microsoft.com para obter orientación sobre como crear un ticket de asistencia para ti.
Outras opcións de soporte
Para obter asistencia, podes enviar preguntas ao sitio da comunidade de Dynamics 365 Intelligent Order Management. Microsoft supervisa este sitio da comunidade.
Os clientes e socios que forman parte do noso programa de vista previa privada poden publicar preguntas no Yammer grupo.