Visión xeral da transición

Importante

O módulo outbound marketing está a ser eliminado gradualmente de Customer Insights - Journeys. Para evitar interrupcións, deixe de usar mercadotecnia saínte e transita a viaxes en tempo real. Ler máis: Visión xeral da transición.

Dynamics 365 Customer Insights – Journeys inclúe dous módulos: marketing outbound e viaxes en tempo real. Lanzado en agosto de 2021, as viaxes en tempo real ofrecen capacidades empresariais avanzadas e son a oferta predeterminada para novos clientes desde agosto de 2023.

En agosto de 2024, Microsoft anunciou que a mercadotecnia saínte eliminaríase despois do 30 de xuño de 2025. Para evitar problemas de continuidade do negocio, todos os clientes que aínda usan marketing de saída deben pasar a viaxes en tempo real, xa que agora estamos na última fase de eliminación do outbound. Revisa as preguntas frecuentes sobre a transición de viaxes en tempo real, que cobren preguntas comúns sobre a transición ao tempo real.

Orientación para ensaios

Só podes crear novas probas con viaxes en tempo real.

Orientación para novos clientes

Os novos clientes que instalan Customer Insights - Journeys xa non ven o módulo de marketing outbound. Deben usar viaxes en tempo real; O marketing saínte non está dispoñible para eles.

Orientación para clientes existentes que utilizan actualmente marketing de saída

Os clientes existentes que aínda usan marketing saliente deben pasar inmediatamente a viaxes en tempo real para evitar interrupcións nas súas viaxes en directo, formularios ou eventos.

Estamos a agochar, desactivar e eliminar gradualmente o marketing externo dos ambientes individuais. Se usas interfaces personalizadas ou APIs, deixarán de funcionar sen aviso nin aviso. Xa pasamos o período no que se enviaban banners dentro do produto e mensaxes administrativas sobre eliminación de saída.

Aquí tes algunhas accións recomendadas para os clientes existentes en función das súas necesidades:

Situación	Acción
Teño un entorno existente que antes tiña marketing outbound, pero xa non o ten.	Isto é de esperar a menos que teñas unha extensión aprobada para seguir usando o marketing de saída máis alá do seu final de vida. Para máis información, véxase Que pasará despois do 30 de xuño de 2025? ¿Deixará de funcionar o marketing exterior? Xa non podes solicitar prórrogas nin engadir marketing externo. Se tes unha prórroga aprobada e o marketing de saída non é visible, responde ao correo electrónico de aprobación que recibiches previamente do buzón para informar do problema. Non crees un ticket de soporte.
Provisionei unha nova organización, ou copiei, migrei, restaurei unha organización existente, e non vexo marketing saínte.	Isto é de espera. O marketing externo non está incluído en novos ambientes (tamén coñecidos como "organizacións") e non se pode engadir.
Estou facendo a migración de inquilinos como parte da transición.	Remata de transitar a viaxes en tempo real antes da migración dos inquilinos.
Calquera outra situación.	Están prohibidas as solicitudes para engadir mercadotecnia saliente. Non crees un ticket de soporte.

Comunicacións pasadas sobre a eliminación do marketing de saída

Data	Comunicación
Decembro de 2022	Libro de partidas de transición publicado.
Xullo 2023	Anunciouse que o marketing de saída non está dispoñible para novos clientes, non recibirá funcións novas e que se eliminará no futuro: Transición ao marketing en tempo real e transforma a súa experiencia de cliente.
Outubro 2023	Engadíronse recursos de transición e unha orientación de transición específica de área.
Xaneiro 2024	Blog de transición: Transición a viaxes en tempo real: o momento é agora.
Agosto 2024	Anunciou que se eliminarase o marketing de saída despois do 30 de xuño de 2025. Engadiuse un banner no produto que anuncia a eliminación do marketing saínte. Correo electrónico e mensaxe do administrador no centro de mensaxes.
Marzo 2025	Notificación do centro de correo electrónico e mensaxes (MC1025068) aos administradores sobre os cambios de produto para apoiar a eliminación de mercadotecnia saínte.
Xuño 2025	Os usuarios que crean novas viaxes de mercadotecnia de saída, segmentos ou formularios reciben un diálogo de mensaxes que lles pide que creen estes activos en viaxes en tempo real en lugar de mercadotecnia saínte.
Xullo 2025	Notificación do centro de correo electrónico e mensaxes (MC1119263) aos administradores sobre o inicio do proceso de eliminación por fases.
Novembro de 2025	Notificación por correo electrónico e do centro de mensaxes (MC1189547) aos administradores sobre o inicio do proceso de eliminación por fases do marketing de saída.
Xaneiro 2026	Notificación por correo electrónico e do centro de mensaxes (MC1214404) aos administradores sobre a seguinte fase da eliminación do marketing saliente, onde se deterán as viaxes en directo, formularios, eventos e máis.