Compartir por

Chamadas de grupo en Dynamics 365 Remote Assist para móbiles

  • Artigo

Moitos problemas son máis fáciles de resolver se reúne especialistas de todo o mundo con diferentes coñecementos. Coa capacidade de que tres ou máis participantes se unan ás chamadas de Microsoft Dynamics 365 Remote Assist para móbiles, os técnicos poden colaborar con varios especialistas para obter orientación, validación ou intercambio de coñecementos.

As chamadas de grupo de Dynamics 365 Remote Assist para móbiles comezan como unha chamada individual. Calquera participante da chamada pode engadir participantes adicionais a ela. Durante unha chamada de grupo, pode haber calquera combinación de tres ou máis participantes mediante Dynamics 365 Remote Assist para móbiles, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens ou Microsoft Teams para escritorio. Por exemplo, pode haber dous usuarios en Dynamics 365 Remote Assist para móbiles e un usuario en Teams para escritorio, ou dous usuarios en Dynamics 365 Remote Assist para móbiles e dous usuarios en Teams para escritorio.

Nota

Neste momento, Dynamics 365 Remote Assist para móbiles non é compatible coas chamadas de grupo en Teams para móbiles. O usuario de Teams para móbiles pode unirse á chamada de grupo, pero non pode engadir anotacións de realidade mixta no ambiente compartido.

Ver e engadir os participantes da chamada

As chamadas de grupo de Dynamics 365 Remote Assist para móbiles só se poden iniciar a partir dunha chamada individual.

  1. Seleccione Screenshot showing more environment actions.>Participantes.

    Screenshot showing select participants command.

  2. Seleccione + Participantes na esquina superior dereita da pantalla.

    Screenshot showing add contact button.

  3. Busque o nome do colaborador remoto e seleccione o seu nome para engadilo á chamada. Pode agardar para ver se se uniu á chamada ou se a rexeitou con estas notificacións de carga: Conectando...>En chamada ou Rexeitado.

    Screenshot showing search for name.

    Tamén pode ver o seu nome na lista de contactos do panel Participantes para saber se se uniu á chamada.

    Screenshot showing the view list.

  4. Volva á fonte de vídeo en directo para seguir colaborando cos participantes da chamada.

Compartir o espazo e ver outros espazos compartidos

En Dynamics 365 Remote Assist para móbiles

  1. Cando outro usuario comparta o seu espazo, seleccione Cambiar visualización.

    Screenshot showing view others' space.

    Se hai varios presentadores, pode escoller o espazo compartido que quere ver seleccionando o nome do participante na lista de contactos do panel Participantes.

    Nota

    No panel Participantes, a icona de presentador azul mostra o espazo do participante que está a ver. A icona de presentador branca indica outros participantes que comparten os seus espazos.

    Screenshot showing add contact.

  2. Para deixar de compartir o espazo, seleccione >Deixar de compartir. Cambiará a unha chamada só de audio.

    Screenshot showing stop presenting option.

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

  • Pode compartir o seu ambiente cos participantes da chamada en Dynamics 365 Remote Assist para móbiles, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens ou Teams para escritorio.

Teams para escritorio

  • Pode ver o espazo compartido de usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para móbiles e Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

Engadir e recibir anotacións

Dynamics 365 Remote Assist para móbiles

  • Pode engadir anotacións de realidade mixta no espazo compartido doutros usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para móbiles e Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

  • Pode recibir anotacións de realidade mixta de usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para móbiles e Teams para escritorio.

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

  • Pode engadir anotacións de realidade mixta no seu propio ambiente.

  • Pode recibir anotacións de realidade mixta de usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para móbiles e Teams para escritorio.

Teams para escritorio

  • Pode engadir anotacións de realidade mixta no espazo compartido de usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para móbiles e Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

Outras funcionalidades

  • Durante unha chamada de grupo, todos os participantes da chamada poden enviar mensaxes de chat e compartir ficheiros entre si.

  • Calquera participante da chamada pode iniciar a gravación dunha chamada de grupo. A gravación cárgase automaticamente en Microsoft OneDrive for Business ou SharePoint ao final da chamada.

Preguntas máis frecuentes

Que diferenza hai entre unha chamada de grupo e unha reunión?

Unha chamada de grupo é unha chamada individual na que os participantes poden engadir máis participantes. Unha reunión prográmase a través de Microsoft Teams ou Outlook.

Os usuarios de Teams para móbiles poden unirse a unha chamada de grupo con usuarios de Dynamics 365 Remote Assist?

Si, pero os usuarios de Teams para móbiles non poden engadir anotacións de realidade mixta no ambiente compartido.

Un usuario de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens pode realizar anotacións no ambiente doutro participante da chamada?

Non. Só poden engadir anotacións de realidade mixta no seu propio ambiente e recibir anotacións de realidade mixta doutros usuarios.

Cantos participantes poden unirse a unha chamada de grupo de Dynamics 365 Remote Assist para móbiles?

Máis información acerca do número de participantes que poden unirse a unha chamada de Microsoft Teams.

Nota

Cun gran número de participantes, pode experimentar problemas de desempeño, como atrasos na visualización das anotacións.