Aviso de privacidade de Sales Insights

Este artigo cobre avisos de privacidade para as capacidades de Sales Insights. A súa privacidade é importante para nós. Para os Servizos en liña de Microsoft, lea a Declaración de privacidade dos servizos en liña de Microsoft.

Funcionalidades estándar de Sales Insights

Para obter información específica de privacidade sobre as funcionalidades estándar de Sales insights, consulte os parágrafos seguintes.

Ao habilitar a funcionalidade Relación Asistente, os datos de intercambio limitados, que inclúen o nome dun remitente e o enderezo de correo electrónico, así como extractos do corpo de correo electrónico, son recuperados (pero non se almacenan na Dinámica 365 para o Compromiso do Cliente), co fin de mostrar información relevante do seu correo electrónico. Ademais, a funcionalidade Relación Asistente pode configurarse para recuperar información de noticias, finanzas e información de voo, enviando solicitudes a compoñentes externos como MSN Money e Bing (que non se consideran Microsoft Dynamics Servizos Principais 365). Un administrador pode habilitar e desactivar a función Relación Asistente navegando cara a Configuración configuración de Intelixencia de Configuración>, premendo na pestana Relación Asistente e, a seguir, facendo a selección adecuada.

Os compoñentes externos relacionados coa funcionalidade do asistente de relacións detállanse nas seguintes seccións.

Bing

Relación Asistente usa Bing para buscar noticias relevantes para mostrar a un usuario usando os nomes da conta de Dynamics 365 dese usuario para os datos do Compromiso do Cliente.

MSN Money

A relación Asistente usa MSN Money para mostrar información relevante sobre accións a un usuario usando o símbolo do ticker da conta de Dynamics 365 dese usuario para os datos do Compromiso do Cliente.

Ao habilitar Compromiso de correo electrónico, unha característica de intelixencia embebida, cando se envía un correo electrónico marcado coa configuración Follow desde Dynamics 365 para Compromiso do Cliente, recollerase e almacenarase información sobre interaccións co correo electrónico por parte dos destinatarios en Azure para os efectos da actividade de destinatarios de computación KPIs e interaccións en correos electrónicos "seguidos".

Un administrador do sistema permite o Compromiso de correo electrónico fornecendo a función desde a pestana Email Engagement dentro da intelixencia embebida. Os administradores poden posteriormente desactivar o Compromiso de correo electrónico na organización desde o nodo de configuración de intelixencia, baixo Configuración.

Cando a función foi desactivada, non se poden seguir correos electrónicos enviados desde Dynamics 365 para Customer Engagement, xa sexa desde a interface de usuario ou programáticamente. Ademais, os datos de interacción do destinatario xa non se recollerán en correos electrónicos enviados que foron marcados coa configuración Sigue . Os datos recollidos anteriormente permanecerán en Azure e estarán dispoñibles de novo se a funcionalidade está reactivada na organización. Os datos retéñense durante 90 días despois de que os clientes finalicen a subscrición con Microsoft. Dynamics 365 para os usuarios de Compromiso do Cliente tamén pode desactivar a intelixencia incorporada - Funcionalidade de compromiso de correo electrónico por contacto ou por chumbo cambiando a configuración de correo electrónico Seguir baixo Preferencias de contacto.

A continuación detállanse os compoñentes e servizos de Azure que están implicados coa funcionalidade Email Engagement.

Nota: Para obter máis información acerca das ofertas de servizo adicionais de Azure, consulte o Centro de confianza de Microsoft Azure.

Azure Storage Account

A función Email Engagement usa a conta de almacenamento Azure para almacenar temporalmente blobs de interacción por correo electrónico.

Ao habilitar a función Captura automática, os datos de Exchange son recuperados por Dynamics 365 para Compromiso do Cliente, pero non almacenados, para mostrar a actividade de correo electrónico ao usuario asinado. Os usuarios poden "rastrexar" explicitamente estes correos electrónicos para copiar os correos electrónicos de Exchange en Dynamics 365 para o compromiso do cliente como actividade de correo electrónico, para ser compartidos cos usuarios adecuados tal e como está configurado por Dynamics 365 para os permisos de Compromiso do Cliente.

Un administrador permite e desactiva a función Captura automática navegando cara a Configuración de Intelixencia de Configuración>, premendo napestana Captura automática e, a seguir, facendo a selección adecuada. Un usuario tamén pode desactivar a función Captura automática no separador Correo electrónico dentro de Opcións persoais, cambiando o correo electrónico de Mostrar non rastrexado en Dynamics 365 na lista de actividades a Non.

Funcionalidades Premium de Sales Insights

Para obter información específica de privacidade sobre as funcionalidades Premium de Dynamics 365 Sales Insights, consulte os parágrafos seguintes.
Ao habilitar as capacidades de Dynamics 365 Sales Insights, Dynamics 365 para os datos do cliente de compromiso do cliente será enviada e utilizada por (1) Azure Data Factory co propósito de movemento e transformación de datos para computación KPI, e (2) Azure Container Instance co propósito de adestramento e puntuación de modelos predictivos. Ao instalar esta solución, aceptará o envío deste conxunto limitado de datos ao servizo Azure Data Factory e Azure Container Instance. Os datos que se envían inclúen contactos, oportunidades, clientes potenciais, contas, actividades e información adicional sobre metadatos.
Nas seguintes seccións detállanse os compoñentes e servizos de Azure relacionados con Dynamics 365 Sales Insights.

Nota: Para obter máis información acerca das ofertas de servizo adicionais de Azure, consulte o Centro de confianza de Microsoft Azure.

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights usa Azure Data Factory, un servizo de integración de datos na nube, para orquestrar e automatizar o movemento e transformación de datos (incluíndo datos do cliente) entre servizos.

Azure batch services
Dynamics 365 Sales Insights usa o servizo de lotes Azure, un servizo de lotes baseado na nube, para crear adestramento de modelos predictivos e marcar pipelines de forma dinámica.

Instalación e eliminación de dinámicas 365 insights de vendas
Un administrador pode habilitar as capacidades de Dynamics 365 Sales Insights instalándoo como unha solución na Dynamics 365 para a organización Customer Engagement. Ademais, un administrador pode posteriormente desactivar a función desinstalando esta solución da Dynamics 365 para a organización Customer Engagement.

Intelixencia conversacional

Para obter información específica de privacidade sobre a intelixencia conversacional de Dynamics 365 Sales, consulte os parágrafos seguintes.

Azure Services
Nas seguintes seccións detállanse os compoñentes e servizos de Azure relacionados coa intelixencia conversacional.

Nota: Para obter máis información acerca das ofertas de servizo adicionais de Azure, consulte o Centro de confianza de Microsoft Azure.

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights versión preliminar utiliza Azure Data Factory, un servizo de integración de datos na nube, para orquestrar e automatizar o movemento e transformación de datos (incluídos os datos do cliente) entre servizos.

Instalación e retirada de Intelixencia conversacional
Dynamics 365 para usuarios e administradores de Compromiso do Cliente que están autorizados a rexistrar novas aplicacións en Microsoft Entra ID, pode habilitar Intelixencia conversacional iniciando sesión na aplicación e consentindo os permisos requiridos. Os administradores poden cambiar estes permisos, que poden incluír eliminar o acceso á aplicación, en https://myapps.microsoft.com

Xestionar as leis de privacidade dos datos Intelixencia conversacional
É responsabilidade do cliente empresarial cumprir coas leis e regulamentos de privacidade. Se decides cumprir e executar unha solicitude de eliminación ou edición de dereitos do suxeito de datos (DSR), revisa a información na seguinte nota:

Nota

Para obter información sobre como ver, eliminar e exportar datos persoais, consulta Solicitudes de suxeitos de datos de Azure para RXPD. Para obter información xeral sobre RXPD, consulte a sección RXPD do Centro de confianza de Microsoft e a sección RXPD do portal Service Trust.

Protección de datos

Os datos en transito entre os dispositivos de usuario e os centros de datos de Microsoft están protexidos. As conexións establecidas entre os clientes e os centros de datos de Microsoft están cifrados e todos os extremos públicos están protexidos mediante TLS estándar da industria. TLS establece efectivamente un navegador con melloras de seguranza para a conexión ao servidor para garantir a confidencialidade dos datos e integridade entre ordenadores e centros de datos. O acceso da API desde o extremo do cliente ao servidor tamén está protexido de xeito similar. Na actualidade, TLS 1.2 (ou superior) é necesario para acceder aos extremos do servidor.

Todos os datos almacenados como parte de Sales Insights cífranse mediante claves de cifraxe de Microsoft.