Aumento de rendimiento para cargar las páginas de aplicaciones basadas en modelo
Puede experimentar un rendimiento mejorado al cargar la página de entidades en Unified Service Desk con la característica de agrupación.
La característica de agrupación está disponible para los procesos siguientes:
Proceso Edge WebView2
Proceso Chrome
Proceso de IE
Instancias de proceso de grupo para el proceso Edge WebView2
Unified Service Desk siempre mantiene un grupo de instancias de proceso Edge WebView2 para que los controles hospedados lo usen. Abrir un control hospedado con una instancia de proceso Edge WebView2 agrupada mejora el rendimiento de Unified Service Desk.
De forma predeterminada está habilitada la agrupación de instancias de proceso Edge WebView2.
Con el límite de agrupación de instancias del proceso Edge WebView2, la navegación por páginas de cada entidad sucede en línea después de la navegación por páginas de la primera entidad.
Habilitar la agrupación para el proceso Edge WebView2
De forma predeterminada está habilitada la agrupación de instancias de proceso Edge WebView2. Para deshabilitar la agrupación, el administrador del sistema debe configurar la opción EdgeWebView2Pooling en la página Opciones de UII activas y establecerla en False.
Para deshabilitar la agrupación para el proceso Edge WebView2
Inicie sesión en la instancia de Dynamics 365.
Seleccione la flecha abajo junto a Dynamics 365.
Seleccione Administrador de Unified Service Desk.
Seleccione Opciones en Configuración avanzada, en el mapa del sitio.
En la página Opciones de UII activas, seleccione Nuevo.
En el campo Opción global, seleccione Otros.
En el campo Nombre, escriba EdgeWebView2Pooling.
En el campo Valor, seleccione True.
Seleccione Guardar.
Omitir navegación de entidades en línea en agrupación del proceso Edge WebView2
Si desea omitir la navegación en línea para determinadas entidades como incidente, cuenta y contacto, agregue la opción de la UII BlockEdgeWebView2PoolingForEntities y especificar nombres de entidades como valores separados por comas (CSV), como se describe en la siguiente sección.
Agregar la opción de UII BlockEdgeWebView2PoolingForEntities
Para omitir la navegación en línea para determinadas entidades, debe configurar la opción en la página Opciones de UII activas y agregue los nombres de entidad como valores separados por comas (CSV).
Inicie sesión en la instancia de Dynamics 365.
Seleccione la flecha abajo junto a Dynamics 365.
Seleccione Administrador de Unified Service Desk.
Seleccione Opciones en Configuración avanzada, en el mapa del sitio.
En la página Opciones de UII activas, seleccione Nuevo.
En el campo Opción global, seleccione Otros.
En el campo Nombre, escriba BlockEdgeWebView2PoolingForEntities.
En el campo Valor, escriba nombres de entidad como valores separados por comas, por ejemplo, incidente,cuenta,contacto.
Seleccione Guardar.
Ocultar la barra de comandos en el proceso Edge WebView2
En el proceso Edge WebView2, la barra de comandos siempre se muestra en las instancias agrupadas del proceso Edge WebView2. Si desea ocultar la barra de comandos en las páginas de Dynamics 365 que se cargan en las instancias del proceso Edge WebView2, puede agregar la Opción UII HideCommandBarEdgeWebView2.
Mostrar la barra de navegación en el proceso Edge WebView2
En el proceso Edge WebView2, la barra de navegación siempre se oculta en las instancias agrupadas del proceso Edge WebView2. Si desea mostrar la barra de navegación en las páginas de Dynamics 365 que se cargan en las instancias del proceso Edge WebView2, puede agregar la Opción UII ShowNavBarEdgeWebView2.
Bloquear segunda navegación en la agrupación de procesos Edge WebView2
Cuando se inicializa una aplicación (control hospedado) y usted hace una navegación en línea a otra página de la entidad con la misma aplicación (control hospedado), la segunda navegación también sucede en línea. Si tiene una regla específica de navegación de ventanas entre el mismo tipo de entidad con la acción Ventana de ruta y el tipo En contexto, la regla de navegación de ventanas crea un bucle de manera recursiva, produciendo el bloqueo de Unified Service Desk.
Por ejemplo, con la agrupación de procesos Edge WebView2, si ha establecido la regla de navegación de ventanas para navegar desde una pestaña de la cuenta a otra pestaña de la cuenta, con la acción Ventana de ruta y el tipo En contexto, entonces la regla de navegación de ventanas entra en bucle de forma recurrente, produciendo el bloqueo de Unified Service Desk.
Para evitar el bloqueo de Unified Service Desk, puede realizar una de las siguientes acciones:
- Quite o cambie la regla de navegación de ventanas
- Agregue la opción de UII BlockEdgeWebView2ProcessSecondInlineNavigation
Quite o cambie la regla de navegación de ventanas
Regla de navegación de ventanas para la navegación en la misma entidad: puede quitar o eliminar la propia regla de navegación de ventanas porque con la agrupación de instancias del proceso de Edge WebView2, toda la navegación de páginas de la entidad sucede en línea después de la primera navegación de páginas de la entidad.
Regla de navegación de ventanas para navegación en distintas entidades: puede cambiar la regla de navegación de ventanas para que sea más específica sobre la entidad en la que desea que se origine la navegación. Por ejemplo, puede establecer la regla de navegación de ventanas de una entidad Contacto o Caso al tipo de entidad Cuenta, usando la acción Ventana de ruta y el tipo En contexto.
Agregue la opción de UII BlockEdgeWebView2ProcessSecondInlineNavigation
De forma predeterminada, la segunda navegación en línea está bloqueada cuando se usa el proceso Edge WebView2, es decir, la opción está habilitada de forma predeterminada. Sin embargo, si desea permitir la segunda navegación insertada, es decir, deshabilitar la opción, cree la opción de UII BlockEdgeWebView2ProcessSecondInlineNavigation y establezca el valor como Falso.
Después de agregar la opción de UII, si establece el valor como Verdadero, la opción está habilitada y bloqueará la segunda navegación incorporada.
Inicie sesión en la instancia de Dynamics 365.
Seleccione la flecha abajo junto a Dynamics 365.
Seleccione Administrador de Unified Service Desk.
Seleccione Opciones en Configuración avanzada, en el mapa del sitio.
En la página Opciones de UII activas, seleccione Nuevo.
En el campo Opción global, seleccione Otros.
En el campo Nombre, escriba BlockEdgeWebView2ProcessSecondInlineNavigation.
En el campo Valor, seleccione True.
Seleccione Guardar.
Puede experimentar un rendimiento mejorado al cargar la página de entidades en Unified Service Desk con la característica de agrupación.
La característica de agrupación está disponible para los procesos siguientes:
Proceso de IE
Proceso Chrome
Puede experimentar un rendimiento mejorado al cargar la página de entidades en Unified Service Desk con la característica de agrupación de Internet Explorer.
Instancias de proceso de agrupación para proceso Chrome
Unified Service Desk siempre mantiene un grupo de instancias de proceso de Chrome para que los controles hospedados lo usen. Abrir un control hospedado con una instancia de proceso Chrome mejora el rendimiento de Unified Service Desk.
De forma predeterminada está habilitada la agrupación de instancias de proceso Chrome.
Con el límite de agrupación de instancias del proceso Chrome, la navegación por páginas de cada entidad sucede en línea después de la navegación por páginas de la primera entidad.
Habilitar agrupación para proceso Chrome
De forma predeterminada está habilitada la agrupación de proceso Chrome. Para deshabilitar la agrupación, debe configurar la opción ChromeProcessPooling en la página Opciones de UII activas y establecerla en False.
Para deshabilitar agrupación para proceso Chrome
Inicie sesión en la instancia de Dynamics 365.
Seleccione la flecha abajo junto a Dynamics 365.
Seleccione Administrador de Unified Service Desk.
Seleccione Opciones en Configuración avanzada, en el mapa del sitio.
En la página Opciones de UII activas, seleccione Nuevo.
En el campo Opción global, seleccione Otros.
En el campo Nombre, escriba ChromeProcessPooling.
En el campo Valor, seleccione False.
Seleccione Guardar.
Omitir navegación de entidades en línea en agrupación del proceso Chrome
Si desea omitir la navegación en línea para determinadas entidades como incidente, cuenta y contacto, agregue la opción de la UII BlockChromeProcessPooling y especifique los nombres de entidades como valores separados por comas (CSV), por ejemplo, incidente,cuenta,contacto, como se describe en la siguiente sección.
Agregar la opción de UII BlockChromeProcessPooling
Para omitir la navegación en línea para determinadas entidades, debe configurar la opción en la página Opciones de UII activas e introduzca los nombres de entidad como valores separados por comas (CSV).
Inicie sesión en la instancia de Dynamics 365.
Seleccione la flecha abajo junto a Dynamics 365.
Seleccione Administrador de Unified Service Desk.
Seleccione Opciones en Configuración avanzada, en el mapa del sitio.
En la página Opciones de UII activas, seleccione Nuevo.
En el campo Opción global, seleccione Otros.
Escriba BlockChromeProcessPooling en el campo Nombre.
En el campo Valor, escriba nombres de entidad como valores separados por comas; por ejemplo, incidente,cuenta,contacto.
Seleccione Guardar.
Ocultar la barra de comandos en el Proceso Chrome
En el Proceso Chrome, la barra de comandos siempre se muestra en las instancias agrupadas del Proceso Chrome. Puede ocultar la barra de comandos para una entidad específica o todas las entidades en las instancias agrupadas de Proceso Chrome.
Para ocultar barra de comandos para una entidad específica
Agregue la opción BlockChromeProcessPooling UII, como se describió anteriormente en este tema.
Para ocultar la barra de comandos para todas las entidades
Inicie sesión en la instancia de Dynamics 365.
Seleccione la flecha abajo junto a Dynamics 365.
Seleccione Administrador de Unified Service Desk.
Seleccione Opciones en Configuración avanzada, en el mapa del sitio.
En la página Opciones de UII activas, seleccione Nuevo.
En el campo Opción global, seleccione Otros.
En el campo Nombre, escriba HideCommandBar.
En el campo Valor, seleccione True.
Seleccione Guardar.
Mostrar la barra de navegación en el Proceso Chrome
En el Proceso Chrome, la barra de navegación siempre está oculta en las instancias agrupadas del Proceso Chrome. Puede mostrar la barra de navegación para una entidad específica o todas las entidades en las instancias agrupadas de Proceso Chrome.
Para mostrar la barra de navegación para una entidad específica
Agregue la opción BlockChromeProcessPooling UII, como se describió anteriormente en este tema.
Para mostrar barra de navegación para todas las entidades
Use la opción de UII ShowNavBar si desea mostrar la barra de navegación para todas las entidades de las instancias agrupadas del Proceso Chrome.
Inicie sesión en la instancia de Dynamics 365.
Seleccione la flecha abajo junto a Dynamics 365.
Seleccione Administrador de Unified Service Desk.
Seleccione Opciones en Configuración avanzada, en el mapa del sitio.
En la página Opciones de UII activas, seleccione Nuevo.
En el campo Opción global, seleccione Otros.
En el campo Nombre, escriba ShowNavBar.
En el campo Valor, seleccione True.
Seleccione Guardar.
Bloquear segunda navegación en agrupación del proceso Chrome
Cuando se inicializa una aplicación (control hospedado) y usted realiza una navegación en línea a otra página de la entidad usando la misma aplicación (control hospedado), la segunda navegación también ocurre en línea. Si tiene una regla específica de navegación de ventanas dos instancias del mismo tipo de entidad (como una acción Ventana de ruta y un tipo En contexto), la regla de navegación de ventanas crea un bucle de manera recursiva, produciendo el bloqueo de Unified Service Desk.
Por ejemplo, con la agrupación del proceso Chrome, si ha establecido una regla de navegación de ventanas para navegar desde una pestaña de la cuenta a otra pestaña de la cuenta, con la acción Ventana de ruta y el tipo En contexto, la regla de navegación de ventanas entra en bucle de forma recurrente produciendo el bloqueo de Unified Service Desk.
Para evitar el bloqueo de Unified Service Desk, puede hacer uno de lo siguiente:
- Quite o cambie la regla de navegación de ventanas
- Agregue la opción de UII BlockChromeProcessSecondInlineNavigation
Para quitar o cambiar la regla de navegación de ventanas
Regla de navegación de ventanas para la navegación en la misma entidad: puede quitar o eliminar la propia regla de navegación de ventanas porque, con la agrupación de instancias del proceso de Chrome, toda la navegación de páginas de la entidad sucede en línea después de la primera navegación de páginas de la entidad.
Regla de navegación de ventanas para navegación en distintas entidades: puede cambiar la regla de navegación de ventanas para que sea más específica sobre la entidad en la que desea que se origine la navegación. Por ejemplo, puede establecer la regla de navegación de ventanas de una entidad Contacto o Caso al tipo de entidad Cuenta, usando la acción Ventana de ruta y el tipo En contexto.
Agregue la opción de UII BlockChromeProcessSecondInlineNavigation
De forma predeterminada, la segunda navegación en línea está bloqueada cuando se usa el proceso Chrome; es decir, la opción está habilitada de forma predeterminada. Sin embargo, si desea permitir la segunda navegación insertada, es decir, deshabilitar la opción, cree la opción de UII BlockChromeProcessSecondInlineNavigation y establezca el valor como Falso.
Después de agregar la opción de UII, si establece el valor como Verdadero, la opción está habilitada y bloquea la segunda navegación incorporada.
Inicie sesión en la instancia de Dynamics 365.
Seleccione la flecha abajo junto a Dynamics 365.
Seleccione Administrador de Unified Service Desk.
Seleccione Opciones en Configuración avanzada, en el mapa del sitio.
En la página Opciones de UII activas, seleccione Nuevo.
En el campo Opción global, seleccione Otros.
Escriba BlockChromeProcessSecondInlineNavigation en el campo Nombre.
En el campo Valor, seleccione True.
Seleccione Guardar.
Instancias de proceso de agrupación para proceso IE
Nota
Puesto que la compatibilidad con Internet Explorer 11 está en desuso, el soporte para IE Process también se ha descontinuado en Unified Service Desk. Más información: Anuncio de desuso Unified Service Desk siempre mantiene un grupo de instancias de Internet Explorer para que los controles hospedados lo usen. Abrir un control hospedado con una instancia Internet Explorer agrupada mejora el rendimiento de Unified Service Desk.
Nota
- La característica de agrupar de Internet Explorer admite solo páginas de entidades CRM hospedadas en el control hospedado de la página CRM.
- Al habilitar la característica de agrupación y abrir un control hospedado de página CRM, puede ver en el Administrador de tareas que Unified Service Desk crea un número de instancias de proceso de Internet Explorer para que los controles hospedados las usen.
- El rendimiento de la característica de agrupación de Internet Explorer depende de los recursos disponibles en el equipo cliente.
Habilitar agrupación para proceso IE
De manera predeterminada, la agrupación de Internet Explorer está deshabilitada. Para habilitar la agrupación, debe configurar la opción en la página Opciones de UII activas y establecerla en True.
Inicie sesión en la instancia de Dynamics 365.
Seleccione la flecha abajo junto a Dynamics 365.
Seleccione Administrador de Unified Service Desk.
Seleccione Opciones en Configuración avanzada, en el mapa del sitio.
En la página Opciones de UII activas, seleccione Nuevo.
En el campo Opción global, seleccione Otros.
En el campo Nombre, escriba InternetExplorerPooling.
En el campo Valor, seleccione True.
Seleccione Guardar.
