Iniciar sesión en Unified Service Desk - Multicanle para o servizo de atención ao cliente
Multicanle para Customer Service ofrece un conxunto de capacidades que amplían o poder de Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir ás organizacións conectarse instantáneamente e interactuar cos seus clientes a través de canles como o chat en directo e SMS. Requírese unha licenza adicional para acceder á Multicanle para Customer Service. Para obter máis información, consulte as páxinas Visión xeral dos prezos de Dynamics 365 Customer Service e Plan de prezos de Dynamics 365 Customer Service .
Inicie o cliente Unified Service Desk premendo dúas veces no atallo da aplicación no seu escritorio.
No cadro de diálogo de inicio de sesión de Unified Service Desk, proporcione os detalles de autenticación para conectarse a Dynamics 365 e, a continuación, seleccione Iniciar sesión.
Para despregamentos en liña
Campo Valor Exemplo Tipo de despregamento Microsoft 365 para implantacións en liña Mostrar lista de organizacións dispoñibles Seleccione a caixa de verificación para mostrar as organizacións nas que se implementa Multicanle para o servizo de atención ao cliente Mostrar avanzado Seleccione a caixa de verificación para mostrar os seguintes campos:
- Rexión en liña
- Nome de usuario
- ContrasinalRexión en liña A rexión do centro de datos onde está aloxada súa instancia de Dynamics 365 Customer Service América do Norte Nome de usuario O nome de usuario do usuario (axente, supervisor e administrador) que accede a Unified Service Desk user1@onmicrosoft.com Contrasinal O contrasinal asociado co nome de usuario
Se ten varias organizacións, seleccione a organización á que desexa conectarse.
No diálogo de selección de aplicacións, selecciona a aplicación Centro de administración de Customer Service da lista.
Iniciou sesión en Unified Service Desk - aplicación Multicanle para o servizo de atención ao cliente.
Consulte tamén
multicanle para axentes
Consulta o panel de control do axente e os elementos de traballo do axente