Agentes declarativos para Microsoft 365 Copilot

Los agentes declarativos le permiten personalizar Microsoft 365 Copilot para ayudarle a satisfacer las necesidades empresariales únicas de los usuarios. Al crear un agente declarativo, proporciona las instrucciones, las acciones y los conocimientos necesarios para adaptar Copilot a los escenarios empresariales. Los agentes declarativos se ejecutan en el mismo orquestador, modelos básicos y servicios de inteligencia artificial de confianza que potencian Microsoft 365 Copilot. Mediante la creación de agentes declarativos, puede optimizar la colaboración, aumentar la productividad y simplificar los flujos de trabajo en su organización.

Con los agentes declarativos, puede establecer experiencias coherentes y personalizadas y automatizar procesos complejos, que van desde la incorporación de equipos hasta la resolución eficaz de los problemas de los clientes. También puede agregar funcionalidades al agente para desbloquear más funciones para los usuarios.

Nota:

Para obtener información sobre los dos enfoques para crear agentes para Microsoft 365 Copilot, consulte Agentes para Microsoft 365 Copilot.

Adaptar agentes declarativos para su escenario

Los agentes declarativos tienen tecnología de Microsoft 365 Copilot. Usan la misma infraestructura y plataforma escalables, pero tienen el ámbito para satisfacer sus necesidades empresariales específicas. En los ejemplos siguientes se muestran posibles casos de uso para los agentes:

  • Autoayuda de TI de los empleados con conocimientos mejorados : los empleados pueden resolver sus problemas técnicos sin depender del departamento de soporte técnico de TI interno. Puede simplificar y simplificar los flujos de trabajo de TI mediante la creación de un agente declarativo para acelerar la resolución de problemas comunes. Este agente especializado se basa en el conocimiento interno almacenado en sitios de SharePoint para proporcionar a los empleados asistencia rápida y eficaz, a la vez que reduce los costos de la organización.

  • Soporte al cliente en tiempo real con integraciones de sistema sin problemas : aumente la productividad del equipo de soporte al cliente mediante la mejora del proceso existente con un agente declarativo que se integra perfectamente con un complemento para que el sistema de administración de pedidos acceda y proporcione actualizaciones de pedidos en tiempo real a los clientes.

Diagrama que muestra dos escenarios de agentes declarativos mencionados en el artículo.

Explorar las ventajas de los agentes declarativos

Entre las principales ventajas del uso de agentes declarativos como parte de los procesos empresariales se incluyen:

  • Interfaz de usuario conocida: los agentes declarativos usan la misma interfaz de usuario amigable dentro de Microsoft 365 Copilot. Los usuarios pueden adoptar y interactuar con agentes adaptados a sus escenarios empresariales que se parezcan a Microsoft 365 Copilot.
  • Conocimientos empresariales mejorados: de forma similar a Microsoft 365 Copilot, los agentes declarativos también pueden usar datos empresariales de SharePoint, OneDrive, conectores de Copilot y archivos cargados. Al aplicar los conocimientos empresariales existentes y la conocida interfaz de Copilot, puede simplificar los flujos de trabajo y facilitar a los usuarios la interacción con los datos dentro de la organización.
  • Integración perfecta con complementos : las empresas pueden ampliar los agentes declarativos mediante complementos para recuperar datos y ejecutar tareas en sistemas externos. Los agentes declarativos pueden usar varios complementos al mismo tiempo.
  • Seguridad, privacidad y cumplimiento prioritarios: los agentes declarativos se basan en una base segura y heredan todas las protecciones de datos proporcionadas por Microsoft 365 Copilot. Los administradores empresariales tienen visibilidad y control sobre la distribución de agentes declarativos dentro de su inquilino a través de la Centro de administración de Microsoft 365.

Los usuarios interactúan con agentes declarativos dentro de la interfaz de usuario de Microsoft 365 Copilot o dentro de las aplicaciones de Microsoft 365.

En la imagen siguiente se muestra la experiencia del agente en Microsoft 365 Copilot.

Capturas de pantalla que muestran los agentes declarativos que se ejecutan en Microsoft 365 Copilot.

Los usuarios pueden seleccionar agentes declarativos en el panel derecho de Copilot. A continuación, pueden ver los inicios de conversación proporcionados, o pueden preguntar al agente lo que puede hacer y, a continuación, pueden usar mensajes relacionados con el propósito del agente.

Creación de agentes declarativos

Un agente declarativo se define mediante un conjunto de elementos de configuración que describen su identidad, comportamiento y capacidades. Estos elementos se aplican independientemente de cómo se cree o implemente el agente.

Definición del agente (configuración)

  • Define el propósito, el ámbito y el comportamiento del agente.
  • Incluye instrucciones, patrones de conversación y restricciones que guían cómo responde el agente.

Funcionalidades (acciones)

  • Especifique lo que puede hacer el agente.
  • Puede incluir operaciones o integraciones con sistemas y servicios externos.

Orígenes de conocimiento

  • Proporcione la información que usa el agente para generar respuestas.
  • Puede incluir datos estructurados o no estructurados de orígenes o API internos o externos.

Metadatos de la aplicación (hospedaje y distribución)

  • Describe cómo se identifica y se expone el agente en su entorno host.
  • Incluye atributos como nombre, descripción y representación visual (por ejemplo, iconos).

Puede usar la herramienta que prefiera para crear un agente declarativo:

Para ayudarle a elegir la herramienta adecuada para los escenarios, consulte Elegir la herramienta adecuada para compilar el agente declarativo.

Inteligencia artificial responsable

Los agentes declarativos deben pasar las comprobaciones de validación de la inteligencia artificial responsable (RAI). Para obtener información sobre la validación de RAI, consulte Comprobaciones de validación de IA responsable.

Compatibilidad con la nube nacional

La compatibilidad limitada con agentes declarativos está disponible para los inquilinos de Microsoft 365 Government . Actualmente, el soporte técnico está disponible para los inquilinos de Government Community Cloud (GCC).

Contenido relacionado

  • Last updated on