Panel de clientes: rendimiento del producto en la nube

Roles adecuados: Administrador global | Agente de administrador | Visor de informes | Visor de informes ejecutivos

El panel Clientes presenta los datos de los clientes que tienen:

• Productos en la nube adquiridos como Office, Azure y Dynamics a través de usted

  O bien

• Se usa para implementar y administrar estos productos en sus inquilinos.

El panel Clientes tiene las secciones siguientes, que se describen en este artículo:

• Resumen
• Distribución geográfica de los clientes
• Agrega y cancelaciones de clientes
• Distribución del cliente
• Desglose de clientes por productos
• Tendencia de distribución de clientes
• Gráfico de clientes activos
• Pasos siguientes

Resumen

En la sección de resumen se presenta una instantánea de varios indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con los clientes, como:

• Clientes
• Clientes activos
• Suscripciones
• Clientes agregados
• Clientes abandonados
• Clientes por cada producto.

Los filtros de nivel de página son aplicables todas las secciones.

Clientes actuales

• Recuento actual de los clientes a los que está asociada su organización mediante diferentes tipos de atribución en todos los productos en la nube, como Office, Azure y Dynamics. Se cuenta un cliente si tiene al menos una suscripción con el estado Activo .
• Porcentaje de rechazo (%) de los clientes durante el intervalo de fechas seleccionado
• El gráfico micro muestra la tendencia mes a mes de los clientes a lo largo del intervalo de fechas seleccionado.

Clientes activos

• Recuento actual de clientes con cualquier uso de producto activo, como el uso activo de cualquiera de los productos en la nube.
• Porcentaje de crecimiento o disminución (%) de los clientes activos durante el período de tiempo seleccionado
• El gráfico micro muestra una tendencia mensual a mes de los clientes activos con respecto al intervalo de fechas seleccionado.

Clientes netos agregados

• Recuento neto de todos los clientes agregados durante el período de tiempo seleccionado. Considera todos los clientes agregados y perdidos (agregados o perdidos) durante el período de tiempo seleccionado.
• Porcentaje de crecimiento o disminución (%) de los clientes agregados durante el intervalo de sate seleccionado.
• El gráfico micro muestra la tendencia mensual a mes de los clientes agregados a lo largo del intervalo de fechas seleccionado.

Renovación del mes pasado

• Recuento de todos los clientes cancelados durante el último mes del período de tiempo seleccionado. Un cliente se considera perdido si el cliente no tiene suscripciones con el estado activo.
• Porcentaje de clientes abandonados durante el intervalo de fechas seleccionado
• El gráfico micro muestra una tendencia mensual a mes de los clientes que se han cancelado durante el período de tiempo seleccionado.

Clientes por producto

• Número actual de clientes distribuidos entre los distintos productos en la nube, como Office 365, Azure y Dynamics.

Distribución geográfica de los clientes

El recuento de clientes actuales, los clientes activos actuales y los clientes recién agregados durante el intervalo de fechas seleccionado se asignan geográficamente mediante el país o región del cliente. Los porcentajes mostrados debajo de la métrica indican la contribución porcentual de ese país o región del total de esa métrica. Puede buscar y seleccionar un país o región en la tabla. Todas las columnas de la tabla se pueden ordenar.

Incorporaciones y abandonos de clientes

Tendencia de los clientes con un desglose de los nuevos, existentes y renovados para un intervalo de fechas seleccionado.

• El eje x representa los meses del intervalo de fechas seleccionado.
• El eje y representa el recuento de clientes.
• Los clientes abandonados se representan en una escala negativa del eje Y.
• Un gráfico de columnas apiladas presenta un desglose de los clientes nuevos, existentes y cancelados durante el mes.
• Para volver a generar el gráfico de columnas con elementos de pila específicos, selecciónelos en la leyenda.
• Puede usar el control deslizante de la parte superior del gráfico para acercarse a un período específico.

Distribución de los clientes

Desglose de los clientes actuales por las ubicaciones del Programa microsoft AI Cloud Partner, segmentos de clientes, canal de ventas/modelo de precios de Azure y el tipo de atribución.

Seleccione las pestañas respectivas encima del gráfico para ver el desglose por estas categorías.

Puede volver a generar el gráfico, solo tiene que seleccionar o anular la selección de las dimensiones específicas mediante la selección de los elementos de la leyenda.

Desglose de clientes por productos

Desglose del número de clientes actuales por productos y SKU/planes.

Seleccione un producto en el gráfico circular de desglose de productos para ver el desglose por SKU/planes en el gráfico situado junto a él.

Tendencia de distribución de los clientes

Tendencia mensual de la distribución de los clientes durante el intervalo de fechas seleccionado por mercados, segmentos, ubicaciones de Microsoft AI Cloud Partner Program y productos que han adquirido.

Seleccione las pestañas respectivas del gráfico para ver la tendencia por estas categorías.

• El eje X representa los meses del intervalo de fechas que ha seleccionado.
• El eje Y tiene el recuento de clientes de la categoría seleccionada (selección de tabulación).

Puede mantener el puntero sobre las columnas del gráfico para ver el desglose de valores de cada pila.

Puede usar el control deslizante en la parte superior del gráfico para acercar datos sobre un período determinado.

Gráfico de clientes activos

Gráfico de tendencias mensual que compara los clientes activos y totales para el intervalo de fechas seleccionado. Las columnas representan los números de clientes activos cada mes y la línea representa el total de clientes cada mes.

Pasos siguientes

Para obtener más informes, consulte Uso del panel unificado de Información del Centro de partners.

Nota:

Puede descargar los datos sin procesar de este informe desde la sección Descargar informes del área de trabajo Insights . Para más información, consulte Descarga de informes.