Problemas de inicio de Portal Checker

Neste artigo, aprenderá sobre os resultados de diagnóstico de Portal Checker relacionados con problemas de inicio e como resolver problemas ou problemas comúns.

O portal non se carga e mostra un erro do servidor

Este problema pode ser causado por varios motivos diferentes, como cando un portal non pode conectarse ao ambiente subxacente de Dataverse, o ambiente de Dataverse non existe ou o seu URL cambiou, ou cando unha solicitude ao ambiente de Dataverse esgotou o tempo de espera. Cando execute a ferramenta de verificador de portais, intentará determinar o motivo exacto e indicarlle a mitigación correcta.

A continuación móstrase unha lista das causas comúns deste erro e os seus correspondentes pasos de mitigación.

O URL do Microsoft Dataverse entorno conectado cambiou

Isto ocorre cando un usuario cambia o URL do ambiente de Dataverse despois de fornecer un portal con respecto á organización. Para corrixir este problema, actualice o URL de Dynamics 365:

1. Abra o Centro de administración dos portais de Power Apps.
2. Vaia a Accións do portal > Actualizar URL de Dynamics 365.

Unha vez que se complete correctamente esta acción, o teu Dataverse URL do contorno actualizarase e o teu portal comezará a funcionar.

Microsoft Dataverse o ambiente conectado ao teu portal está en modo de administración

Este problema ocorre cando o ambiente de Dataverse se pon en modo de administración ben ao cambiar a organización de modo de produción a modo de illamento de procesos ou manualmente por un administrador da organización.

Se esta é a causa, podes desactivar o modo de administración seguindo os pasos que se indican aquí. Unha vez desactivado o modo de administración, o portal debería funcionar.

Interrompeuse a conexión de autenticación entre o ambiente de Dataverse

Este problema ocorre cando se rompe a conexión de autenticación entre a organización de Dynamics 365 e o portal porque o Dataverse entorno se restaurou a partir dunha copia de seguranza ou se eliminou e volveu crear a partir dunha copia de seguranza. Para corrixir este problema:

1. Abra o Centro de administración dos portais de Power Apps.
2. No separador Detalles do portal, seleccione Desactivado na lista de Estado do portal.
3. Seleccione Actualizar.
4. Seleccione Activado na lista Estado do portal.
5. Seleccione Actualizar.

Unha vez completados estes pasos, o portal reiníciase e agora pode establecer unha conexión de autenticación.

En determinadas situacións especialmente se se cambiou o ID da organización despois da operación de restauración (ou se se volveu fornecer a organización), estes pasos de mitigación non funcionan. Nestas situacións pode restablecer e fornecer de novo o portal con respecto á mesma instancia. Para obter máis información acerca de como restablecer un portal, consulte Restablecer un portal.

Esgotouse o tempo de espera da solicitude ao Microsoft Dataverse ambiente

Este problema pode ocorrer se a solicitude da API ao ambiente de Dataverse esgotou o tempo de espera. Este problema debería mitigarse automaticamente unha vez que a solicitude da API comece a funcionar. Tamén pode tentar reiniciar o portal:

1. Abra o Centro de administración dos portais de Power Apps.
2. Vaia a Accións do portal > Reiniciar.

Se reiniciar o portal non funciona e o problema continúa durante un período de tempo longo, contacte coa asistencia técnica de Microsoft para obter axuda.

Non se atopou a vinculación do sitio web

Este problema ocorre cando os rexistros de vinculación do sitio web para o portal se eliminan do ambiente subxacente de Dataverse e o portal non pode crear a vinculación automaticamente. Para corrixir este problema:

1. Abrir a aplicación Xestión do portal.
2. Vaia a Portais > Vinculacións a sitios web.
3. Elimine todos os rexistros de vinculación a sitios web binding que apunten ao seu portal. O campo Nome do sitio axuda a identificar os rexistros de vinculación a sitios web para o seu portal.
4. Reinicie o portal.

Unha vez que completes estes pasos, o teu portal reiniciarase e debería volver crear os rexistros de vinculación do sitio web automaticamente.

Hai situacións nas que o portal non poderá volver a crear rexistros de vinculación do sitio web automaticamente, como cando o GUID do rexistro do sitio web dispoñible na súa instancia é diferente do creado durante a instalación predeterminada do seu portal. Nesta situación, faga o seguinte:

1. Elimine todos os rexistros de vinculación a sitios web relacionados co seu portal.

2. Crear un rexistro de vinculación a sitios web manualmente cos seguintes valores:

   • Nome: Pode ser calquera cadea.
   • Sitio web: Seleccionar o rexistro do sitio web que desexa procesar no seu portal.
   • Nome do sitio: escriba o nome de host do seu portal (URL do portal sen https:// ao principio). Se o seu portal está a usar un nome de dominio personalizado, utilice ese nome de dominio personalizado aquí.
   • Deixe en branco todos os outros campos.

3. Unha vez que se crea de novo o rexistro de ligazón do sitio web, reinicia o teu portal desde o Power Apps centro de administración de portais.

Produciuse un erro inesperado ao tentar conectarse ao teu Microsoft Dataverse entorno

Esta situación pode acontecer debido a algún problema inesperado. Para mitigar esta situación, tente restablecer ou volver fornecer o portal. Para obter máis información acerca de como restablecer un portal, consulte Restablecer un portal.

Se nin un restablecemento do portal nin unha nova provisión resolven o problema, póñase en contacto co soporte de Microsoft para obter axuda.

Consulte tamén

Executar verificador de portais

Nota

Pode indicarnos as súas preferencias para o idioma da documentación? Realice unha enquisa breve. (teña en conta que esa enquisa está en inglés)

Esta enquisa durará sete minutos aproximadamente. Non se recompilarán datos persoais (declaración de privacidade).