Problemas de inicio de Portal Checker
Neste artigo, aprenderá sobre os resultados de diagnóstico de Portal Checker relacionados con problemas de inicio e como resolver problemas ou problemas comúns.
O portal non se carga e mostra un erro do servidor
Este problema pode ser causado por varios motivos diferentes, como cando un portal non pode conectarse ao ambiente subxacente de Dataverse, o ambiente de Dataverse non existe ou o seu URL cambiou, ou cando unha solicitude ao ambiente de Dataverse esgotou o tempo de espera. Cando execute a ferramenta de verificador de portais, intentará determinar o motivo exacto e indicarlle a mitigación correcta.
A continuación móstrase unha lista das causas comúns deste erro e os seus correspondentes pasos de mitigación.
O URL do Microsoft Dataverse entorno conectado cambiou
Isto ocorre cando un usuario cambia o URL do ambiente de Dataverse despois de fornecer un portal con respecto á organización. Para corrixir este problema, actualice o URL de Dynamics 365:
- Abra o Centro de administración dos portais de Power Apps.
- Vaia a Accións do portal > Actualizar URL de Dynamics 365.
Unha vez que se complete correctamente esta acción, o teu Dataverse URL do contorno actualizarase e o teu portal comezará a funcionar.
Microsoft Dataverse o ambiente conectado ao teu portal está en modo de administración
Este problema ocorre cando o ambiente de Dataverse se pon en modo de administración ben ao cambiar a organización de modo de produción a modo de illamento de procesos ou manualmente por un administrador da organización.
Se esta é a causa, podes desactivar o modo de administración seguindo os pasos que se indican aquí. Unha vez desactivado o modo de administración, o portal debería funcionar.
Interrompeuse a conexión de autenticación entre o ambiente de Dataverse
Este problema ocorre cando se rompe a conexión de autenticación entre a organización de Dynamics 365 e o portal porque o Dataverse entorno se restaurou a partir dunha copia de seguranza ou se eliminou e volveu crear a partir dunha copia de seguranza. Para corrixir este problema:
- Abra o Centro de administración dos portais de Power Apps.
- No separador Detalles do portal, seleccione Desactivado na lista de Estado do portal.
- Seleccione Actualizar.
- Seleccione Activado na lista Estado do portal.
- Seleccione Actualizar.
Unha vez completados estes pasos, o portal reiníciase e agora pode establecer unha conexión de autenticación.
En determinadas situacións especialmente se se cambiou o ID da organización despois da operación de restauración (ou se se volveu fornecer a organización), estes pasos de mitigación non funcionan. Nestas situacións pode restablecer e fornecer de novo o portal con respecto á mesma instancia. Para obter máis información acerca de como restablecer un portal, consulte Restablecer un portal.
Esgotouse o tempo de espera da solicitude ao Microsoft Dataverse ambiente
Este problema pode ocorrer se a solicitude da API ao ambiente de Dataverse esgotou o tempo de espera. Este problema debería mitigarse automaticamente unha vez que a solicitude da API comece a funcionar. Tamén pode tentar reiniciar o portal:
- Abra o Centro de administración dos portais de Power Apps.
- Vaia a Accións do portal > Reiniciar.
Se reiniciar o portal non funciona e o problema continúa durante un período de tempo longo, contacte coa asistencia técnica de Microsoft para obter axuda.
Non se atopou a vinculación do sitio web
Este problema ocorre cando os rexistros de vinculación do sitio web para o portal se eliminan do ambiente subxacente de Dataverse e o portal non pode crear a vinculación automaticamente. Para corrixir este problema:
- Abrir a aplicación Xestión do portal.
- Vaia a Portais > Vinculacións a sitios web.
- Elimine todos os rexistros de vinculación a sitios web binding que apunten ao seu portal. O campo Nome do sitio axuda a identificar os rexistros de vinculación a sitios web para o seu portal.
- Reinicie o portal.
Unha vez que completes estes pasos, o teu portal reiniciarase e debería volver crear os rexistros de vinculación do sitio web automaticamente.
Hai situacións nas que o portal non poderá volver a crear rexistros de vinculación do sitio web automaticamente, como cando o GUID do rexistro do sitio web dispoñible na súa instancia é diferente do creado durante a instalación predeterminada do seu portal. Nesta situación, faga o seguinte:
Elimine todos os rexistros de vinculación a sitios web relacionados co seu portal.
Crear un rexistro de vinculación a sitios web manualmente cos seguintes valores:
- Nome: Pode ser calquera cadea.
- Sitio web: Seleccionar o rexistro do sitio web que desexa procesar no seu portal.
- Nome do sitio: escriba o nome de host do seu portal (URL do portal sen
https://
ao principio). Se o seu portal está a usar un nome de dominio personalizado, utilice ese nome de dominio personalizado aquí. - Deixe en branco todos os outros campos.
Unha vez que se crea de novo o rexistro de ligazón do sitio web, reinicia o teu portal desde o Power Apps centro de administración de portais.
Produciuse un erro inesperado ao tentar conectarse ao teu Microsoft Dataverse entorno
Esta situación pode acontecer debido a algún problema inesperado. Para mitigar esta situación, tente restablecer ou volver fornecer o portal. Para obter máis información acerca de como restablecer un portal, consulte Restablecer un portal.
Se nin un restablecemento do portal nin unha nova provisión resolven o problema, póñase en contacto co soporte de Microsoft para obter axuda.
Consulte tamén
Executar verificador de portais
Nota
Pode indicarnos as súas preferencias para o idioma da documentación? Realice unha enquisa breve. (teña en conta que esa enquisa está en inglés)
Esta enquisa durará sete minutos aproximadamente. Non se recompilarán datos persoais (declaración de privacidade).