Notificacións para servizos do Business Application Group
Microsoft envía regularmente comunicacións sobre incidentes de servizo, modificacións de servizo, mantemento, lanzamentos e das accións que deben levar a cabo os clientes. Estas comunicacións veñen principalmente en forma de publicación no panel de estado do servizo de Microsoft 365 e no Centro de mensaxes. De cando en vez tamén usaremos comunicacións de correo electrónico directo para proporcionar o estado, actualizacións ou información sobre o servizo.
Centro de mensaxes
O Centro de mensaxes de Microsoft 365 mostrará notificacións sobre o mantemento, modificacións do servizo, información sobre lanzamentos ou solicitudes de acción por parte dos clientes.
Panel do estado do servizo
O panel de estado do servizo mostrará o último estado das actualizacións e incidentes relativos ao seu servizo. Para obter información sobre como chegar ao panel de estado do servizo de Microsoft 365, consulte Comprobar o estado do seu servizo.
Notificacións de correo electrónico
As notificacións enviadas desde o equipo de comunicacións do Business Application Group serán para os seguintes servizos e enderezos de correo electrónico. Asegúrese de consultar o seu cartafol de correo non desexado para estas mensaxes.
| Service | Correo electrónico de notificación |
|---|---|
| Aplicacións de Dynamics 365 | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Business Central | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Marketing | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Market Insights | marketinsights@microsoft.com |
| Dynamics 365 Finance & Operations | msdyn365finops@microsoft.com |
| Microsoft Power Automate | mspowerautomate@microsoft.com |
| Microsoft Power Apps | mspowerapps@microsoft.com |
| Microsoft Power BI | mspowerbi@microsoft.com |
Envíanse notificacións por correo electrónico aos usuarios de Microsoft Dataverse que teñen o rol de administrador do sistema nun ambiente afectado. Se desexa cambiar a persoa que recibe comunicacións de correo, consulte Xestionar notificacións de correo electrónico.
Comunicacións de incidentes
Os correos de incidentes serios poden ser facilmente identificados pola faixa vermella.
Microsoft enviará un correo electrónico cando se restauren os servizos normais do sistema. Pode identificar facilmente estes correos electrónicos mediante a faixa verde.
Comunicacións de mantemento
O mantemento planificado inclúe actualizacións e modificacións do servizo para fornecer máis estabilidade, fiabilidade e desempeño. Os correos electrónicos de mantemento planificados e non planificados poden ser identificados pola faixa laranxa claro.
Comunicacións para lanzamentos, despregamentos de paquetes e recoñecemento
As comunicacións poden ser de tipo informativo, específicas de unidades ou dos dous tipos. O público obxectivo para estas comunicacións son os administradores de sistema ou persoas designadas para executar o servizo. Pode identificar facilmente estes pola faixa azul claro.
Comunicacións solicitadas por accións
As notificacións solicitadas por accións envíanse cando detectamos que unha configuración ou un axuste do seu ambiente está provocando que o servizo funcione por debaixo das expectativas. A notificación incluirá detalles sobre a situación, así como orientación sobre como recuperar o rendemento normal.
Comunicacións de ciclo de vida do cliente despois da compra
Unha vez que un cliente comprou aplicacións de interacción cos clientes (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation), enviamos unha serie de comunicacións por correo electrónico aos administradores durante o primeiro ano. Estas comunicacións dirixen aos clientes a varios recursos que axudarán tanto aos administradores como aos usuarios a adoptar e ampliar correctamente o seu uso de aplicacións de interaccións cos clientes.
Pode identificar facilmente estas comunicacións pola faixa azul escuro.
