Traballar con procesos de negocio

Os procesos empresariais axudan a todos a seguir as mellores prácticas, incluso para situacións que non ocorren con frecuencia. Cando están dispoñibles, os procesos de negocio fornecen unha liña de tempo paso a paso para as fases dun proceso na parte superior da fila correspondente. Vostede abre o menú para a fase activa, enche todas as columnas que sexan obrigatorias ou críticas para o negocio e, a seguir, selecciona a seguinte fase cando estea listo para traballar con ela. Algúns procesos de negocio pódense completar no tempo que se tarda en realizar unha soa chamada de teléfono, mentres que outros poderían tardar varias semanas.

Cando traballa na fila dun cliente novo, o fluxo do proceso de negocio axuda a ver cada paso necesario para crear a nova fila e encher a información necesaria segundo o proceso de negocio da organización.

A barra de proceso tamén pódese ancorar ao lado dereito da pantalla para consultar mentres traballa cunha fila de cliente.

• Na barra de procesos, selecciona unha etapa e, a continuación, selecciona Fixar o elemento flotante da etapa.

  

Que ocorre se os procesos empresariais non teñen o mesmo aspecto que estes exemplos?

O sistema inclúe procesos empresariais para tarefas comúns. Non obstante, a maioría das organizacións personalizan estes procesos para que coincidan co modo en que fan as cousas. Tamén é posible que engadise procesos ao sistema que foron personalizados para os obxectivos do seu sector ou empresa. Noutras palabras, é posible que o que se ve aquí non coincida exactamente coas barras de proceso que se ven no seu sistema. En calquera caso, as barras de proceso funcionan do mesmo xeito para todo o mundo. Introduza datos nas columnas e, a seguir, desprace o cliente á seguinte fase.

Para obter máis información sobre como aplicar a lóxica empresarial personalizada con regras e fluxos empresariais, consulte Aplicar lóxica empresarial personalizada con regras e fluxos empresariais na aplicación baseada en modelos.