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Configurar correo electrónico para los mensajes entrantes

  • Artigo

 

Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics CRM 2015

Si desea que los mensajes de correo electrónico entrante se entreguen directamente en una cola, especifique la siguiente información en la cola:

  • Una dirección de correo electrónico mediante el atributo Queue.EmailAddress . Debe tener una dirección de correo electrónico válida a donde redirigir los correos electrónicos que se envían a la cola.

  • Un método de la entrega de correo electrónico entrante mediante el atributo Queue.IncomingEmailDeliveryMethod . Puede especificar el correo electrónico que se enviará y recibirá con Microsoft Dynamics 365E-mail Router o que se reenviará desde otra dirección de correo electrónico. Si especifica el E-mail Router, tiene la opción de incluir las credenciales de servidor de correo electrónico del usuario para permitir que el usuario acceda al servidor para recuperar mensajes de correo electrónico.

  • Un método de entrega del correo electrónico saliente, como E-mail Router, mediante el atributo Queue.OutgoingEmailDeliveryMethod .

  • Un método de filtrado de correo electrónico entrante mediante el atributo Queue.IncomingEmailFilteringMethod. Puede especificar convertir todos los mensajes de correo electrónico entrante en actividades de correo electrónico o enviar por correo electrónico solo los mensajes relacionados con registros existentes de Microsoft Dynamics 365 .

Importante

Es necesario que se apruebe la dirección de correo electrónico principal de la cola para garantizar que los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes no se bloqueen. El atributo Queue.EmailRouterAccessApproval contiene el estado de la dirección de correo electrónico principal de la cola. El estado debe estar establecido en 1 (Aprobado). Puede actualizar el registro de cola para cambiar el valor del atributo a 1 (Aprobado), si no está ya en el estado aprobado. Para actualizar el valor del atributo, debe tener el privilegio prvApproveRejectEmailAddress. También se debe establecer el atributo Organization.RequireApprovalForQueueEmail en 1 (True). Si no se establece como 1 (True), el valor proporcionado en el atributo Queue.EmailRouterAccessApproval se omite .

A partir de las versiones de Microsoft Dynamics CRM 2015 y de CRM Online Otoño 2013 , no es posible configurar las credenciales de E-mail Router estableciendo el atributo Queue.AllowEmailCredentials en true seguido de la especificación del nombre de usuario y la contraseña en Queue.EmailUserName y Queue.EmailPassword. Estos atributos han quedado en desuso y son de solo lectura. La misma restricción se aplica a los atributos UserSettings.EmailPassword y UserSettings.EmailUserName . Sin embargo, estos atributos se pueden definir en la configuración de E-mail Router .Más información:TechNet: Configurar E-mail Router.

Ver también

Entidades de cola
Queue entity privileges
Asignación de la interfaz de usuario de rol de seguridad a privilegios
Mensajes y métodos de la entidad de cola

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