Microsoft Learn para Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Proporcione soporte técnico a los agentes para ofrecer el nivel adecuado de asistencia a los clientes con Customer Service.
Exploración del entrenamiento de Dynamics 365
Información general de Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service permite que su personal de soporte brinde una mejor asistencia a sus clientes. Le da todo lo necesario para administrar el ciclo de vida completo e integral de las solicitudes de soporte notificadas por los clientes. Desde la creación y administración del caso inicial, hasta el desarrollo de soluciones de administración del conocimiento, Dynamics 365 Customer Service ayuda a las organizaciones a garantizar que los problemas de los clientes se manejen de manera rápida y efectiva.
La ruta para empezar a trabajar con Dynamics 365 Customer Service
Introducción a Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Trabaje con rutas de aprendizaje guiadas en línea a su propio ritmo. A medida que recorres las rutas de aprendizaje, descubrirás algunas de las aptitudes que necesitas para obtener las credenciales.
Continuación del recorrido con Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Navegue por estas rutas de aprendizaje y módulos a su propio ritmo para aprender a usar las funcionalidades financieras de Customer Service y administrar sus necesidades contables.
Ampliación de su solución Dynamics 365 Customer Service
¿Desea funcionalidad adicional para Dynamics 365 Customer Service? Esta ruta analiza el uso de Power Platform para ampliar la aplicación Customer Service.
Cursos dirigidos por un instructor
Elegir una configuración tradicional de capacitación en el aula para aprender en su propio horario, a su propio ritmo y en su propio lugar.
Obtenga certificados
Cuando haya completado el curso autodirigido o el curso dirigido por un instructor, haga una evaluación de práctica para ver si está preparado para el examen de certificación.
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