Controles del complemento de tarjeta de cliente si no encuentran datos

Nota:

El 1 de septiembre de 2023, combinamos y cambiamos el nombre Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing ahora se llama Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Dynamics 365 Customer Insights ahora se llama Dynamics 365 Customer Insights - Data. Para obtener más información, consulte Dynamics 365 Preguntas más frecuentes sobre Customer Insights.

Si el GUID (identificador único global) del identificador de contacto contiene letras mayúsculas, debe transformarlos en el editor de Power Query.

Requisitos previos

• Permisos de administrador en Dynamics 365 Customer Insights - Data.
• Asegúrese de que ha configurado el complemento de tarjeta según las instrucciones: Configurar el complemento de tarjeta de cliente.
• Propiedad del origen de datos.

Síntomas

Algunos controles del complemento de tarjeta de cliente no muestran datos.

Solución

1. Edite el origen de datos en el editor de Power Query.
2. Seleccione la columna id. de contacto.
3. Seleccione Transformar en la barra de encabezados para ver las acciones disponibles.
4. Seleccione minúsculas. Valide si los GUID de la tabla ahora están en minúsculas.
5. Guarde el origen de los datos.
6. Ejecute una actualización de datos.

Una vez que el sistema haya completado la actualización completa, los controles de complemento de tarjeta de cliente deben mostrar los datos esperados.