पूर्वावलोकन: Copilot - AI सहायता का उपयोग करके यात्राएँ बनाएँ

महत्त्वपूर्ण

पूर्वावलोकन सुविधा वह सुविधा होती है जो पूर्ण नहीं हुई होती है, लेकिन आधिकारिक तौर पर रिलीज़ करने से पहले उपलब्ध की गई होती है ताकि ग्राहक शीघ्र पहुँच प्राप्त कर सकें और प्रतिक्रिया प्रदान कर सकें. पूर्वावलोकन सुविधाएँ उत्पादन में उपयोग के लिए नहीं होती हैं और इनकी कार्यक्षमता सीमित या प्रतिबंधित हो सकती हैं.

Microsoft इस पूर्वावलोकन सुविधा के लिए समर्थन प्रदान नहीं करता है. Microsoft Dynamics 365 तकनीकी सहायता आपकी समस्याओं या प्रश्नों में मदद नहीं कर पाएगी. पूर्वावलोकन सुविधाएँ उत्पादन में उपयोग के लिए नहीं हैं, विशेष रूप से व्यक्तिगत डेटा या अन्य डेटा को संसाधित करने के लिए जो कानूनी या नियामक अनुपालन आवश्यकताओं के अधीन हैं।

यात्रा सह-पायलट के साथ, अब कोई भी व्यक्ति उत्पाद के बारे में गहन ज्ञान की आवश्यकता के बिना, विपणन यात्राएं बनाने के लिए रोजमर्रा की बातचीत की भाषा का उपयोग कर सकता है। आप फीडबैक देकर सह-पायलट को बेहतर भी बना सकते हैं, जिससे आपको भविष्य में अधिक विस्तृत परिणाम प्राप्त करने में मदद मिलेगी।

यात्रा सह-पायलट को सक्षम करें

यात्रा सह-पायलट का उपयोग करने के लिए, एक व्यवस्थापक को सुविधा स्विच को सक्षम करने की आवश्यकता होती है। स्विच सक्षम करने के लिए:

1. सेटिंग्स>ओवरव्यू>फीचर स्विच>जर्नी पर जाएं।
2. यात्रा सह-पायलट सुविधा स्विच टॉगल सक्षम करें, फिर ऊपरी दाईं ओर सहेजें का चयन करें।

नोट

यात्रा सह-पायलट केवल संयुक्त राज्य अमेरिका में अंग्रेजी भाषा में ही उपलब्ध है।

यात्रा सह-पायलट का उपयोग करें

अब, मान लीजिए कि आप हाल ही में आपके लॉयल्टी प्रोग्राम में शामिल हुए लोगों के लिए एक स्वागत यात्रा बनाना चाहते हैं। कोपायलट के साथ यात्रा बनाने के लिए, यात्रा टैब को सगाई के अंतर्गत चुनें। फिर नई यात्रा का चयन करें, जो यात्रा सह-पायलट विंडो खोलता है।

विंडो के शीर्ष पर, आरंभ करने में आपकी सहायता के लिए छह सुझाए गए संकेत दिए गए हैं। सभी सुझाव देखने के लिए, अधिक उदाहरण देखें चुनें. आप टेक्स्ट प्रविष्टि विंडो में दो सितारा आइकन का चयन करके निर्देशित प्रॉम्प्ट अनुभव का भी उपयोग कर सकते हैं।

इस उदाहरण के लिए, मान लें कि आपके पास अपने अभियान के लिए पहले से ही एक संकेत है और आपने "एक ऐसी यात्रा बनाएं जो लॉयल्टी सदस्य खंड का हिस्सा बनने वाले सभी ग्राहकों को एक स्वागत ईमेल भेजेगी" में इनपुट दिया है। दो दिन बाद उन्हें एक विशेष ऑफर ईमेल भेजें।"

सह-पायलट संकेत को संसाधित करता है और यात्रा सुझाव के साथ प्रतिक्रिया करता है, जिसमें स्वचालित रूप से पता लगाए गए खंड और प्रत्येक बाद के चरण को स्पष्ट रूप से शामिल किया जाता है।

एक बार जब आप सुझाई गई यात्रा से संतुष्ट हो जाएं, तो यात्रा बनाएं का चयन करें और यात्रा स्वचालित रूप से आपके लिए बना दी जाएगी। आप सह-पायलट पर प्रतिक्रिया देने और समय के साथ उसे बेहतर बनाने में मदद करने के लिए दाईं ओर मौजूद अंगूठे ऊपर और अंगूठे नीचे के आइकन का उपयोग कर सकते हैं।

जैसा कि नीचे दी गई छवि में दिखाया गया है, कोपायलट ने स्वचालित रूप से वफादारी सदस्य खंड का पता लगा लिया। आपको बस अपनी सामग्री जोड़नी है (इस मामले में एक ईमेल का चयन करना), यदि आप चाहें तो अपनी स्थिति संशोधित करें, और फिर प्रकाशित करें का चयन करें।

जर्नी कोपायलट 101: शानदार मार्केटिंग यात्राएं बनाने के लिए एक गाइड

निम्नलिखित अनुभाग में यात्रा सह-पायलट के उपयोग के लिए कुछ "क्या करें" और "क्या न करें" की रूपरेखा दी गई है।

• करें: स्पष्ट रूप से उन कार्यों का क्रम रेखांकित करें जिन्हें आप यात्रा में देखना चाहते हैं।
  • उदाहरण 1: "लैंडिंग पेज पूरा हो जाने के बाद, ग्राहक को उनके पसंदीदा चैनल में संपर्क के लिए धन्यवाद संदेश भेजें. फिर दो दिन प्रतीक्षा करें और सर्वेक्षण भेजें।"
    • स्पष्टीकरण: यह संकेत अच्छा है क्योंकि प्रत्येक चरण का वर्णन किया गया है और इसमें एक विशिष्ट समय तत्व (दो दिन प्रतीक्षा) शामिल है, जो सही आउटपुट उत्पन्न करने के लिए कोपायलट की क्षमता को बढ़ाता है।
  • उदाहरण 2: "जब कोई ग्राहक खरीदारी पूरी करता है, तो दो अलग-अलग प्रचार ईमेल आज़माने के लिए A/B परीक्षण का उपयोग करें।"
    • स्पष्टीकरण: यह संकेत प्रभावी है क्योंकि यह खरीदारी के बाद प्रचार ईमेल को अनुकूलित करने के लिए A/B परीक्षण का उपयोग करने का सुझाव देता है और Copilot को आपके लिए परीक्षण तैयार करने देता है।
  • उदाहरण 3: "सभी संपर्कों के लिए यात्रा शुरू होगी।"
    • स्पष्टीकरण: यह संकेत एक खंड निर्दिष्ट करता है, लेकिन इसमें यह शामिल नहीं है कि उसके बाद कौन सी क्रियाएं होनी चाहिए
• ऐसा न करें: ऐसे प्रॉम्प्ट बनाएं जो किसी सेगमेंट या ट्रिगर से शुरू न हों. यात्रा सह-पायलट को यात्रा के निर्माण के लिए एक मौजूदा सेगमेंट या ट्रिगर की आवश्यकता होती है। सह-पायलट आपके लिए सेगमेंट या ट्रिगर नहीं बना सकता.
  • उदाहरण 1: "Contoso की नई उत्पाद लाइन के बारे में तीन ईमेल की एक श्रृंखला भेजें।"
    • स्पष्टीकरण: यह संकेत कोई खंड निर्दिष्ट नहीं करता है.
  • उदाहरण 2: "ऋण विकल्पों के संबंध में टियर 1 संपर्कों को तीन ईमेल और एसएमएस संदेशों की एक श्रृंखला भेजें।"
    • स्पष्टीकरण: यह संकेत अच्छा है क्योंकि यह लक्ष्य ऑडिएंस (टियर 1 संपर्क) को निर्दिष्ट करता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि यात्रा प्रासंगिक और लक्षित है।
• करें: कम से कम 70 अक्षरों का प्रॉम्प्ट बनाएं। इससे सह-पायलट को व्याख्या करने के लिए पर्याप्त जानकारी उपलब्ध कराने में मदद मिलती है।
  • उदाहरण 1: "जब कोई ग्राहक खरीदारी पूरी करता है, तो दो अलग-अलग प्रचार ईमेल आज़माने के लिए A/B परीक्षण का उपयोग करें।" (96 वर्ण)
  • उदाहरण 2: "Contoso की नई उत्पाद लाइन के बारे में 3 ईमेल और SMS संदेशों की एक श्रृंखला भेजें." (75 वर्ण)
  • उदाहरण 3: "जब संपर्क कोई मार्केटिंग फ़ॉर्म सबमिट करें, तो उन्हें वैयक्तिकृत संदेश भेजें." (73 वर्ण)
• न करें: अस्पष्ट बयानों का प्रयोग करें।
  • उदाहरण 1: "मासिक ईमेल के साथ एक पोषण यात्रा बनाएँ।"
    • स्पष्टीकरण: यद्यपि संकेत स्पष्ट रूप से बुरा नहीं है, फिर भी इसमें विवरण का अभाव है। "पोषण यात्रा" शब्द अस्पष्ट है। यात्रा की विषय-वस्तु या उद्देश्य के बारे में अधिक विशिष्ट जानकारी प्रदान करने से कोपायलट को बेहतर यात्रा सुझाव देने में मदद मिलेगी।
  • उदाहरण 2: "ग्राहक मापों तक Customer Insights - Data से पहुँचें."
    • स्पष्टीकरण यह संकेत यात्रा निर्माण के लिए अप्रासंगिक है। सह-पायलट अभी भी सीख रहा है और फिलहाल वह केवल यात्रा की रूपरेखा तैयार करने के लिए ही उपयोगी है।
• न करें: ऐसे संकेतों का प्रयोग करें जिनमें सोशल मीडिया पोस्ट शामिल हों। कोपायलट आज उत्पाद में पहले से मौजूद सुविधाओं के अलावा किसी भी चीज का समर्थन नहीं करता है।
  • उदाहरण 1: "एक सोशल मीडिया पोस्ट Facebook बनाएं और यदि कोई इसके साथ इंटरैक्ट करता है, तो उन्हें एक व्यक्तिगत संदेश भेजें।