समाधान स्वास्थ्य हब के साथ समस्याओं का निवारण करें Customer Insights - Journeys
समाधान स्वास्थ्य हब आपके Dynamics 365 परिवेश में समस्याओं का पता लगाता है, जिससे आपको अपने इंस्टेंस की स्थिति का बेहतर चित्र मिलता है। प्राकृतिक सिस्टम परिचालन के कारण आपके परिवेश का कॉन्फ़िगरेशन समय के साथ बदल सकता है। समाधान स्वास्थ्य हब परिवेश के कॉन्फ़िगरेशन को मान्य करने के लिए इंस्टेंस के भीतर नियम चलाता है. कुछ नियम विशिष्ट हैं। Dynamics 365 Customer Insights - Journeys जब आपके सामने कोई समस्या आती है तो आप मांग पर नियम चला सकते हैं. या, आप व्यावसायिक घंटों के बाहर भी नियमों को स्वचालित रूप से क्रियान्वित कर सकते हैं। स्वचालित निष्पादन आपकी प्रक्रियाओं में न्यूनतम व्यवधान सुनिश्चित करता है। Customer Insights - Journeys
यहाँ कुछ सामान्य समस्याएँ हल हेल्थ हब का पता लगा रही हैं:
- क्या महत्वपूर्ण प्रक्रियाएं निष्क्रिय हैं. Customer Insights - Journeys
- क्या अपग्रेड विफलता का कारण बनने वाली प्रक्रियाओं को अक्षम उपयोगकर्ता खातों को असाइन किया गया है।
- अनुकूलित वेब संसाधन जो बाद में रनटाइम समस्याओं का कारण बनेंगे।
पूर्वावश्यकताएँ
- Customer Insights - Journeys v1.35.10057.1054 या बाद का संस्करण.
- समाधान स्वास्थ्य हब पर्यावरण के निरंतर स्वस्थ संचालन को सुनिश्चित करने के लिए चेकर का विस्तार करता है। Power Apps
नोट
वर्तमान में, नियम सेट यह सत्यापित करने के लिए पांच नियमों का उपयोग करता है कि पर्यावरण अच्छी स्थिति में है। Customer Insights - Journeys
स्वास्थ्य परीक्षण चलाएं
Customer Insights - Journeysके लिए विश्लेषण कार्य चलाने के लिए:
समाधान स्वास्थ्य हब अनुप्रयोग खोलें.
स्वागत स्क्रीन पर, निचले दाएँ भाग में जारी रखें का चयन करें।
विश्लेषण कार्य चुनें और एक नया विश्लेषण कार्य बनाएँ.
जब संवाद बॉक्स खुले, तो Customer Insights - Journeys नियम सेट का चयन करें।
ठीक चुनें और विश्लेषण कार्य शुरू हो जाएगा।
नीचे वर्तमान में Customer Insights - Journeys के लिए शामिल नियम दिए गए हैं:
| नियम का नाम | यह क्या जाँच करता है |
|---|---|
| चेकIffSdkMessageProcessingStepsAreActive | जाँचता है कि क्या कोई SDK संदेश प्रसंस्करण चरण अक्षम है. Customer Insights - Journeysका उपयोग करते समय अक्षम SDK संदेश प्रसंस्करण चरण के परिणामस्वरूप गलत व्यवहार होता है। |
| चेकइफप्रोसेसओनडबायडिसेबल्डयूजर्स | जाँचता है कि क्या सिस्टम में ऐसी कोई प्रक्रिया परिभाषाएँ हैं जो अक्षम उपयोगकर्ता खातों को सौंपी गई हैं। यदि ऐसा हुआ तो अपग्रेडेशन असफल हो जाएगा। |
| CheckIfProcessesAreActive | नियम जाँच करता है कि कोई प्रक्रिया परिभाषा ड्राफ़्ट स्थिति में मौजूद है या नहीं. यदि प्रक्रियाएँ ड्राफ्ट स्थिति में हैं, तो Customer Insights - Journeys सही ढंग से काम नहीं करेंगी. |
| MissingMktConfiguration | Customer Insights - Journeys कॉन्फ़िगरेशन इकाई रिकॉर्ड की उपस्थिति की जाँच करता है. यदि कॉन्फ़िगरेशन इकाई रिकॉर्ड अनुपलब्ध है, तो Customer Insights - Journeys ठीक से काम नहीं करेगा. |
| एप्लीकेशन उपयोगकर्ता की भूमिकाएं गायब | जाँचता है कि क्या MarketingServices ApplicationUser को सभी आवश्यक भूमिकाएँ सौंपी गई हैं। यदि कुछ भूमिकाएँ अनुपलब्ध हैं, तो हो सकता है कि अनुप्रयोग ठीक से काम न करे। Customer Insights - Journeys |
| मिसिंगफील्डसिक्योरिटीप्रोफाइल्स | जाँचता है कि फ़ील्ड सुरक्षा प्रोफ़ाइल गायब है या नहीं. यदि प्रोफ़ाइल अनुपलब्ध हैं, तो ग्राहक अंतर्दृष्टि – यात्रा पाठ संदेश और पुश अधिसूचना प्रवाह ठीक से काम नहीं करेंगे. |
स्वास्थ्य जांच परिणाम देखें
एक बार जब आप विश्लेषण कार्य चला लेंगे, तो आपको अवलोकन पृष्ठ पर निर्देशित किया जाएगा। जब रन समाप्त हो जाएगा तो अवलोकन पृष्ठ स्वचालित रूप से ताज़ा हो जाएगा। निम्नलिखित स्क्रीनशॉट एक रन का उदाहरण अवलोकन दिखाता है।
विश्लेषण कार्य चलाते समय, आपको प्रत्येक नियम के लिए एक रिटर्न स्थिति दिखाई देगी, जो यह इंगित करती है कि नियम पारित हुआ, विफल हुआ या कोई कॉन्फ़िगरेशन त्रुटि थी। यदि वे असफल हो रहे हैं तो नियम गंभीरता को भी लौटाते हैं, जो यह दर्शाता है कि प्रत्येक समस्या कितनी गंभीर है. सभी संभावित लौटाए गए स्थिति परिणाम निम्न तालिका में सूचीबद्ध हैं.
| नियम लौटाने की स्थिति | सुझाव |
|---|---|
| फ़ेल | सिस्टम के भीतर विशिष्ट विफलताओं को उजागर करें; सुझाव के अनुसार नियम को ठीक करें। |
| चेतावनी | नियम संदेश में उल्लिखित निहितार्थ से अवगत रहें. |
| पास | यह दर्शाता है कि इस नियम से कोई समस्या नहीं है. सभी नियम इस अवस्था में होने चाहिए. |
समस्याओं का समाधान करने के लिए स्वास्थ्य जांच परिणामों का उपयोग करें
Customer Insights - Journeys नियम सेट में, निम्नलिखित नियम "समाधान" क्रियाओं का समर्थन करते हैं:
| नियम का नाम | समाधान कार्रवाई |
|---|---|
| जाँचेंयदिSdkसंदेशप्रसंस्करणचरणसक्रियहैं | निष्क्रिय SDK संदेश प्रसंस्करण चरणों को सक्षम करता है. |
| CheckIfProcessesAreActive | विफल रिकॉर्ड टैब में सूचीबद्ध निष्क्रिय प्रक्रियाओं को सक्षम करता है। |
| एप्लीकेशनयूजर की भूमिकाएं गायब | Customer Insights - Journeys सेवा उपयोगकर्ता को आवश्यक भूमिकाएँ वापस सौंपता है. |
विश्लेषण परिणाम टैब में पाई गई समस्याओं को हल करने के लिए, विफल नियम का चयन करें, फिर नियमों के ऊपर दिखाई देने वाले समाधान करें बटन पर क्लिक करें।
स्वचालित नियम सेट निष्पादन से ऑप्ट आउट करें
यदि आप Customer Insights - Journeys नियम सेट को स्वचालित रूप से निष्पादित करने से ऑप्ट आउट करना चाहते हैं, तो निम्न चरणों को पूरा करें:
समाधान स्वास्थ्य हब में, बाएँ हाथ के नेविगेशन फलक में सेटअप पर जाएँ और समाधान स्वास्थ्य नियम सेट पर क्लिक करें.
Customer Insights - Journeys नियम सेट का चयन करें.
शीर्ष रिबन में निष्क्रिय करें का चयन करें।
एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी. निष्क्रिय करें बटन पर क्लिक करके पुष्टि करें कि आप नियम सेट को निष्क्रिय करना चाहते हैं।
निष्क्रिय नियम सेट समाधान स्वास्थ्य नियम सेट में "निष्क्रिय समाधान स्वास्थ्य नियम सेट" अनुभाग में दिखाई देते हैं. आप किसी भी समय निष्क्रिय नियम सेट को पुनः सक्रिय कर सकते हैं.