विज़िटर स्थान डिटेक्शन सेट अप करें
नोट
सुविधा उपलब्धता जानकारी निम्नानुसार है।
| Dynamics 365 संपर्क केंद्र—एम्बेडेड | Dynamics 365 संपर्क केंद्र—स्टैंडअलोन | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| हां | हां | हां |
आप विज़िटर स्थान की उसके अक्षांश और देशांतर के आधार पर पहचान करने के लिए अपने चैट विज़ेट को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं. यदि स्थान डिटेक्शन सक्षम है, तो विज़िटर द्वारा चैट शुरू करने पर उन्हें अपने वेब ब्राउज़र में एक संकेत मिलता है. यदि विज़िटर अपना स्थान साझा किए जाने की अनुमति देता है, तो इसे एजेंट को पास किया जाएगा. इसके बाद एजेंट इस जानकारी का उपयोग व्यक्तिगत सहायता अनुभव प्रदान करने के लिए कर सकते हैं.
नोट
यदि किसी ग्राहक ने अपने वेब ब्राउज़र से स्थान साझा करना बंद कर दिया है, तो स्थान का पता नहीं लगाया जा सकता है भले ही आपने स्थान डिटेक्शन सक्षम किया है.
स्थान डिटेक्शन सक्षम करने के लिए, आपको पहले अपनी Bing मानचित्र API कुंजी प्राप्त करनी होगी और एक जियो स्थान प्रदाता रिकॉर्ड बनाना होगा. जब आप एक जियो स्थान प्रदाता रिकॉर्ड बनाते हैं, तो इसे उपयुक्त चैट विज़ेट्स के स्थान टैब पर जोड़ना होगा ताकि स्थान डिटेक्शन सक्षम किया जा सके. Bing मानचित्र API कुंजी कैसे प्राप्त करें, इसकी जानकारी के लिए एक Bing मानचित्र API कुंजी प्राप्त करना देखें.
पूर्वावश्यकता
सुनिश्चित करें कि आपके पास सुरक्षित स्तंभों पर अनुमतियां हैं. अधिक जानकारी: सुरक्षित कॉलम तक पहुंचने के लिए अनुमतियाँ कॉन्फ़िगर करें
एक जियो स्थान प्रदाता रिकॉर्ड बनाएँ
आप Customer Service व्यवस्थापन केंद्र या संपर्क केंद्र एडमिन सेंटर ऐप में जियो लोकेशन प्रदाता रिकॉर्ड बना सकते हैं।
साइट मानचित्र में, ग्राहक समर्थन में ग्राहक सेटिंग्स चुनें. ग्राहक सेटिंग्स पृष्ठ प्रकट होता है.
भू स्थान अनुभाग में, प्रबंधित करें चुनें. सक्रिय भू स्थान प्रदाताओं पृष्ठ प्रदर्शित होता है.
एक जियो स्थान प्रदाता रिकॉर्ड जोड़ने के लिए नया का चयन करें.
नया जियो स्थान प्रदाता फलक में, निम्न जानकारी प्रदान करें:
नाम: जियो स्थान रिकॉर्ड का नाम.
Bing मानचित्र API कुंजी: विज़िटर स्थान प्राप्त करने के लिए Bing मानचित्र की API कुंजी.
सहेजें और बंद करें चुनें.
विज़िटर स्थान डिटेक्शन सक्षम करें
यदि आप Customer Service व्यवस्थापन केंद्र या संपर्क केंद्र एडमिन सेंटर ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो निम्न कार्य करें:
चैट विज़ेट के चैट चैनल सेटिंग पर जाएँ जिसमें आप जियो लोकेशन को सक्षम करना चाहते हैं।
व्यवहार टैब पर, ग्राहक के लोकेशन की जानकारी पर टॉगल को ऑन पर सेट करें.
जियो लोकेशन प्रोवाइडर सूची में उस प्रोवाइडर का चयन करें जिसे आपने कॉन्फ़िगर किया है.
सेटिंग्स सहेजें.
गोपनीयता सूचना
स्थान डेटा: यदि उपयोगकर्ता स्थान डिटेक्शन के लिए ब्राउज़र अनुरोध को अनुमोदित करता है, तो अनुप्रयोग या वेबसाइट उस उपयोगकर्ता स्थान के बारे में संक्षिप्त डेटा एकत्र और उसका उपयोग कर सकता है. सटीक स्थान डेटा ग्लोबल पोज़ीशन सिस्टम (GPS) डेटा हो और साथ ही आसपास के सेल टावरों और Wi-Fi हॉटस्पॉट की पहचान करने वाले डेटा भी शामिल हो सकते हैं. अनुप्रयोग या वेबसाइट उपयोगकर्ता के ब्राउज़र से अक्षांश और देशांतर जानकारी एकत्र करती है और इसे सटीक स्थान डेटा, जैसे उपयोगकर्ता की सड़क, शहर, राज्य, देश और ज़िप कोड में परिवर्तित करने के लिए Bing मानचित्र को भेजती है. यह अनुप्रयोग या वेबसाइट Microsoft Dynamics 365 को स्थान डेटा भी भेज सकती है. उपयोगकर्ता अपने वेब ब्राउज़र सेटिंग्स में स्थान सेटिंग्स बंद करके स्थान डिटेक्शन को अक्षम कर सकता है. Bing मानचित्र का समस्त उपयोग Bing मानचित्र अंतिम उपयोगकर्ताओं की उपयोग की शर्तों, जो https://go.microsoft.com/?linkid=9710837 पर उपलब्ध है, और Bing मानचित्र गोपनीयता कथन, जो https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=248686 पर उपलब्ध है, द्वारा संचालित होता है. एक व्यवस्थापक “विज़िटर स्थान अनुरोध” को “नहीं” पर सेट करके इस विज़िटर स्थान सुविधा को बंद कर सकता है, जिससे आगे कोई भी जानकारी उस अनुप्रयोग या वेबसाइट से Bing मानचित्र को नहीं भेजी जाएगी.
ध्यान दें: Bing मानचित्र को समर्पित डेटा केंद्र में आपके द्वारा अनन्य उपयोग के लिए प्रोविज़न नहीं किया गया है और यह कोई डेटा पृथककरण, जैसे सरकारी समुदाय क्लाउड के लिए, प्रदान नहीं करता. Bing मानचित्र का आपका उपयोग Dynamics 365 online for Government पर लागू किसी भी उत्पाद-विशिष्ट नियमों और शर्तों के अधीन नहीं होगा. यदि आप विज़िटर स्थान सुविधा का उपयोग नहीं करना चाहते, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका व्यवस्थापक यह सुविधा बंद रखे.