लाइव चैट चैनल के लिए कॉन्फ़िगरेशन डेटा माइग्रेट करें
नोट
सुविधा उपलब्धता की जानकारी इस प्रकार है।
| डायनेमिक्स 365 संपर्क केंद्र—एम्बेडेड | डायनेमिक्स 365 संपर्क केंद्र—स्टैंडअलोन | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| हां | हां | हां |
लाइव चैट के लिए स्रोत संगठन से लक्ष्य संगठन में कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेट करने के लिए कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेशन टूल का उपयोग करें।
नोट
हालाँकि, हम अनुशंसा करते हैं कि आप समाधान फ़्रेमवर्क का उपयोग करके कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेट करें. अधिक जानकारी: समाधानों का उपयोग करके चैनलों के लिए कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेट करें
कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेशन उपकरण का उपयोग करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए, निम्न आलेख देखें:
पूर्वावश्यकताएँ
निम्नलिखित पूर्वावश्यकताओं जरूर पूरी होनी चाहिए:
- स्रोत संगठन में, यदि एक एकीकृत रूटिंग नियमसेट निम्नलिखित को संदर्भित करता है, तो सुनिश्चित करें कि माइग्रेशन के साथ आगे बढ़ने से पहले वे लक्षित संगठन में मौजूद हैं:
- कस्टम निकाय
- एट्रिब्यूट
- संबंध
- विकल्प सेट
- लुकअप मान
- सुनिश्चित करें कि माइग्रेशन करने वाले उपयोगकर्ता के पास स्रोत और लक्ष्य संगठनों में निम्नलिखित एकीकृत रूटिंग संस्थाओं पर आवश्यक विशेषाधिकार हैं:
- Workstream (
msdyn_liveworkstream) - चैनल कॉन्फ़िगरेशन (
msdyn_omnichannelconfiguration) - संचालन का समय (
msdyn_operatinghour) - विशेषता (
characteristic) - रेटिंग मॉडल (
rating model) - रेटिंग मान (
ratingvalue) - क्षमता प्रोफ़ाइल (
msdyn_capacityprofile) - क्यू (
queue) - निर्णय अनुबंध (
msdyn_decisioncontract) - निर्णय नियम सेट (
msdyn_decisionruleset) - असाइनमेंट कॉन्फ़िगरेशन (
msdyn_assignmentconfiguration) - असाइनमेंट कॉन्फ़िगरेशन चरण (
msdyn_assignmentconfigurationstep) - रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन (
msdyn_routingconfiguration) - रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन चरण (
msdyn_routingconfigurationstep) - कार्यप्रवाह क्षमता प्रोफ़ाइल (
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile) - संदर्भ चर (
msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable) - सर्वेक्षण प्रश्न (
msdyn_surveyquestions) - सर्वेक्षण प्रश्न अनुक्रम (
msdyn_questionsequence) - सर्वेक्षण उत्तर विकल्प (
msdyn_chatansweroption) - त्वरित प्रत्युत्तर (
msdyn_cannedmessages) - टैग्स (
msdyn_octags)
- Workstream (
महत्त्वपूर्ण
खाता, चैनल, बॉट कॉन्फ़िगरेशन और AI और एनालिटिक्स सेटिंग का माइग्रेशन दायरे में नहीं है।
लाइव चैट कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेट करें
आपके कॉन्फ़िगरेशन डेटा को सफलतापूर्वक माइग्रेट करने के लिए आपको चरणों को उसी क्रम में पूरा करना होगा, जिस क्रम में वे सूचीबद्ध हैं. तालिकाओं में जानकारी का उपयोग करें और प्रत्येक कॉन्फ़िगरेशन के लिए संबंधित नमूना स्कीमा देखें.
- समाधान का उपयोग करके कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेट करें
- कौशल-आधारित रूटिंग के लिए कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेट करें
- क्षमता प्रोफ़ाइल के लिए माइग्रेट कॉन्फ़िगरेशन
- लाइव चैट क्यू के लिए माइग्रेट कॉन्फ़िगरेशन
- लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए माइग्रेट कॉन्फ़िगरेशन
- लाइव चैट विजेट के लिए माइग्रेट कॉन्फ़िगरेशन
- अपना माइग्रेशन सत्यापित करें
- डेटा के माइग्रेशन की समस्या का निवारण करें
समाधान का उपयोग करके कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेट करें
यदि आप अपने लाइव चैट रूटिंग सेटअप में कस्टम सत्र टेम्प्लेट और नोटिफ़िकेशन का उपयोग करते हैं, तो समाधान का उपयोग करके कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेट करें में बताए गए चरणों का पालन करें .
कौशल-आधारित कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेट करें
यदि आपके एकीकृत रूटिंग सेटअप में कौशल-आधारित रूटिंग नियमों का उपयोग किया जाता है, तो कौशल-आधारित रूटिंग के लिए डेटा निर्यात और आयात करें में बताए गए चरणों का पालन करें. लाइव चैट के लिए किसी भी फ़िल्टरिंग फ़ेच xml को उचित रूप से समायोजित करना सुनिश्चित करें।
क्षमता प्रोफ़ाइल के लिए माइग्रेट कॉन्फ़िगरेशन
यदि आपने अपने एकीकृत रूटिंग सेटअप में क्षमता प्रोफ़ाइल को कॉन्फ़िगर किया है, तो क्षमता प्रोफ़ाइल के लिए निर्यात और आयात डेटा करें में बताए गए चरणों का पालन करें. लाइव चैट के लिए किसी भी फ़िल्टरिंग फ़ेच xml को उचित रूप से समायोजित करना सुनिश्चित करें।
लाइव चैट क्यू के लिए माइग्रेट कॉन्फ़िगरेशन
लाइव चैट के लिए क्यू को माइग्रेट करने के लिए, एकीकृत रूटिंग-आधारित रिकॉर्ड कतारों के लिए डेटा माइग्रेट करें में उल्लिखित चरणों का पालन करें. लाइव चैट के लिए किसी भी फ़िल्टरिंग फ़ेच xml को उचित रूप से समायोजित करना सुनिश्चित करें।
लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए माइग्रेट कॉन्फ़िगरेशन
स्कीमा बनाने और रिकॉर्ड वर्कस्ट्रीम के लिए स्रोत संगठन से डेटा माइग्रेट करने के लिए कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेशन टूल का उपयोग करें.
- निकाय डिस्प्ले नाम: जब आप स्कीमा बनाते हैं, तो तालिका में उल्लिखित समान अनुक्रम में निकायों का चयन करें.
- एट्रिब्यूट डिस्प्ले नाम: हम अनुशंसा करते हैं कि आप निम्न तालिका में परिभाषित एट्रिब्यूट का चयन करें. आपको आउट-ऑफ-द-बॉक्स सिस्टम परिभाषित एट्रिब्यूट का चयन करने की आवश्यकता नहीं है, जैसे कि निर्माता, निर्माण दिनांक, संशोधनकर्ता, संशोधन दिनांक, और स्वामी. यदि आवश्यक हो, तो आप कस्टम एट्रिब्यूट का चयन कर सकते हैं.
- रिकॉर्ड फ़िल्टर करने के लिए FetchXML का उपयोग करें: प्रत्येक निकाय के लिए, अपनी आवश्यकता के आधार पर एकल, एकाधिक या सभी रिकॉर्ड प्राप्त करने के लिए निम्न तालिका में उल्लिखित उपयुक्त FetchXML क्वेरी का उपयोग करें. एकल या एकाधिक रिकॉर्ड के लिए, आपको ui नाम में सही नाम और मूल्य में GUID प्राप्त करने के लिए स्रोत संगठन का उपयोग करने की आवश्यकता है. यदि आवश्यक हो, तो आप उपयुक्त क्वेरी बनाने के लिए उन्नत खोज मेनू आइटम का उपयोग कर सकते हैं। FetchXML
- आयात सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें: निर्णय अनुबंध इकाई के लिए, सुनिश्चित करें कि आपने मौजूदा रिकॉर्ड अपडेट न करें चेकबॉक्स का चयन किया है.
सुनिश्चित करें कि लाइव चैट विजेट के कॉन्फ़िगरेशन में संदर्भित कार्यस्ट्रीम माइग्रेशन में शामिल हैं.
सीरियल नंबर निकाय का प्रदर्शन नाम (तार्किक नाम) एट्रिब्यूट डिस्प्ले नाम (तार्किक नाम) रिकॉर्ड फ़िल्टर करने के लिए FetchXML का उपयोग करें 1. वर्कस्ट्रीम (msdyn_liveworkstream) - API कुंजी (msdyn_apikey)
- API कुंजी संस्करण संख्या (msdyn_apikeyversionnumber)
- स्वचालित संदेश की अनुमति दें (msdyn_enableautomatedmessages)
- अनुमत उपस्थितियाँ (msdyn_allowedpresences)
- अस्वीकार या समय समाप्त होने के बाद कार्यआइटम असाइन करें (msdyn_assignworkitemafterdecline)
- निष्क्रियता के बाद स्वतः बंद करें (msdyn_autocloseafterinactivity)
- रैप अप स्टेट के लिए ब्लॉक क्षमता (msdyn_blockcapacityforwrapup)
- बॉट कतार (msdyn_bot_queue)
- बॉट नियम (msdyn_bot_rule)
- बॉट उपयोगकर्ता (msdyn_bot_user)
- कॉलबैकप्रीव्यूडायलिंग (msdyn_notificationtemplate_callback_previewdialing)
- कनेक्टर्स (msdyn_connectorsurl)
- परामर्श करें (msdyn_notificationtemplate_consult)
- चैट चैनलों का वार्तालाप मोड (msdyn_conversationmode)
- ग्राहक आईडी (msdyn_customerid)
- खुली बातचीत के लिए ग्राहक डिस्कनेक्ट होल्ड अवधि (msdyn_customerdisconnectholddurationforopenconversation)
- क्षमता (msdyn_capacityrequired)
- क्षमता प्रारूप (msdyn_capacityformat)
- चैनल (msdyn_streamsource)
- अनुबंध आईडी (msdyn_routingcontractid)
- डिफ़ॉल्ट (msdyn_sessiontemplate_default)
- डिफ़ॉल्ट कतार (msdyn_defaultqueue)
- दिशा (msdyn_direction)
- पुश-आधारित कार्य स्ट्रीम से चयन सक्षम करें (msdyn_enableselectingfrompushbasedworkstreams)
- निकाय (msdyn_masterentityroutingconfigurationid)
- फ़ॉलबैक भाषा (msdyn_fallbacklanguage)
- प्रतीक्षा के बाद अनुवर्ती कार्रवाई (msdyn_followupafterwaiting)
- हैंडलिंग समय सीमा (msdyn_handlingtimethreshold)
- इनकमिंग प्रमाणीकृत (msdyn_notificationtemplate_incoming_auth)
- आने वाली अप्रमाणित (msdyn_notificationtemplate_incoming_unauth)
- डिफ़ॉल्ट है (msdyn_isdefault)
- संपूर्ण वार्तालाप के लिए एक ही एजेंट रखें (msdyn_enableagentaffinity)
- अंतिम सत्यापन चालू (msdyn_lastvalidationon)
- अंतिम सत्यापन स्थिति (msdyn_lastvalidationstatus)
- मिलान तर्क (msdyn_matchinglogic)
- अधिकतम समवर्तीता (msdyn_maxconcurrentconnection)
- मोड (msdyn_mode)
- नाम (msdyn_name)
- अधिसूचना (msdyn_notification)
- अधिसूचना परिदृश्य प्लेसहोल्डर (msdyn_notificationscenarioplaceholder)
- आउटबाउंड कतार (msdyn_outboundqueueid)
- रिकॉर्ड पहचान नियम (msdyn_recordidentificationrule)
- रिकॉर्ड पहचान सत्यापन नियम (msdyn_recordidentificationvalidationrule)
- रिकॉर्डिंग का डाउनलोड प्रतिबंधित करें (msdyn_restrictdownloadrecording)
- ट्रांसक्रिप्ट (msdyn_restrictdownloadtranscript) का डाउनलोड प्रतिबंधित करें
- स्क्रीन पॉप टाइमआउट (msdyn_screenpoptimeout)
- स्क्रीन पॉप टाइमआउट (msdyn_screenpoptimeout_optionSet)
- सुरक्षित API कुंजी (msdyn_secureapikey)
- स्किल अनुलग्नक नियम गणना (msdyn_skillattachmentrulescount)
- स्किल अनुलग्नक नियम गणना (अंतिम बार अपडेट किया गया)
- (msdyn_skillattachmentrulescount_date)
- स्किल अनुलग्नक नियम गणना (राज्य)
- (msdyn_skillattachmentrulescount_state)
- सत्र परिदृश्य प्लेसहोल्डर (msdyn_sessionscenarioplaceholder)
- पर्यवेक्षक असाइन करें (msdyn_notificationtemplate_supervisorassign)
- स्थानांतरण (msdyn_notificationtemplate_transfer)
- प्रतीक्षा समय सीमा (msdyn_waitingtimethreshold)
- कार्य वितरण मोड (msdyn_workdistributionmode)
- कार्य स्ट्रीम (msdyn_liveworkstreamid)
नमूना 1: सभी लाइव चैट कार्यप्रवाह
नमूना 2: एकल लाइव चैट कार्यप्रवाह
नमूना 3: एकाधिक लाइव चैट कार्यप्रवाह2. संदर्भ चर (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable) - नाम (msdyn_name)
- रिलेशन शिप का नाम (msdyn_relationshipname)
- प्रकार (msdyn_datatype)
- कार्य स्ट्रीम (msdyn_liveworkstreamid)
- आईसलिस्ट (msdyn_islist)
- परिवर्तनीय (msdyn_ismodifiable)
- प्रदर्शन नाम (msdyn_displayname)
- प्रदर्शित करने योग्य (msdyn_isdisplayable)
- इकाई तार्किक नाम (msdyn_entitylogicalname)
- संदर्भ चर (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariableid)
- स्थिति (statecode)
- स्थिति कारण (statuscode)
- सिस्टम परिभाषित (msdyn_issystemdefined)
नमूना 1: सभी कार्यप्रवाहों के लिए संदर्भ चर
नमूना 2: एकल लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए संदर्भ चर
नमूना 3: एकाधिक लाइव चैट कार्यप्रवाहों के लिए संदर्भ चर3. निर्णय अनुबंध (msdyn_decisioncontract) - अनुबंध परिभाषा (msdyn_contractdefinition)
- निर्णय अनुबंध (msdyn_decisioncontractid)
- नाम (msdyn_name)
- अद्वितीय नाम (msdyn_uniquename)
नमूना 1: सभी लाइव चैट कार्यप्रवाहों के लिए निर्णय अनुबंध
नमूना 2: एकल लाइव चैट कार्यप्रवाह के लिए निर्णय अनुबंध
नमूना 3: एकाधिक लाइव चैट कार्यप्रवाहों के लिए निर्णय अनुबंध4. निर्णय नियम सेट (msdyn_decisionruleset) - AI बिल्डर मॉडल (msdyn_aibmodelid)
- संलेखन मोड (msdyn_authoringmode)
- निर्णय नियम सेट (msdyn_decisionrulesetid)
- विवरण (msdyn_description)
- इनपुट अनुबंध (msdyn_inputcontractid)
- इनपुट संग्रह है (msdyn_isinputcollection)
- ML मॉडल प्रकार (msdyn_mlmodeltype)
- नाम (msdyn_name)
- आउटपुट अनुबंध (msdyn_outputcontractid)
- नियम सेट परिभाषा (msdyn_rulesetdefinition)
- नियम सेट प्रकार (msdyn_rulesettype)
- अद्वितीय नाम (msdyn_uniquename)
नमूना 1: सभी लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए निर्णय नियम सेट
नमूना 2: एकल लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए निर्णय नियम सेट
नमूना 3: एकाधिक लाइव चैट कार्यप्रवाहों के लिए निर्णय नियम-सेट5. रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन (msdyn_routingconfiguration) - सक्रिय कॉन्फ़िगरेशन है (msdyn_isactiveconfiguration)
- नाम (msdyn_name)
- रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन (msdyn_routingconfigurationid)
- अद्वितीय नाम (msdyn_uniquename)
- वर्कस्ट्रीम (msdyn_liveworkstreamid)
नमूना 1: सभी लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन
नमूना 2: एकल लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन
नमूना 3: एकाधिक लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन6. रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन चरण (msdyn_routingconfigurationstep) - नाम (msdyn_name)
- रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन (msdyn_routingconfigurationid)
- रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन चरण (msdyn_routingconfigurationstepid)
- नियम सेट (msdyn_rulesetid)
- चरण ऑर्डर (msdyn_steporder)
- चरण प्रकार (msdyn_type)
- अद्वितीय नाम (msdyn_uniquename)
नमूना 1: सभी लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन चरण
नमूना 2: एकल लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन चरण
नमूना 3: एकाधिक लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन चरण7. वर्कस्ट्रीम क्षमता प्रोफ़ाइल (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile) - कैपेसिटी प्रोफ़ाइल (msdyn_capacityprofile_id)
- नाम (msdyn_name)
- वर्कस्ट्रीम (msdyn_workstream_id)
- वर्कस्ट्रीम कैपेसिटी प्रोफ़ाइल (msdyn_liveworkstreamcapacityprofileid)
नमूना 1: सभी लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए वर्कस्ट्रीम कैपेसिटी प्रोफ़ाइल
नमूना 2: एकल लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए वर्कस्ट्रीम कैपेसिटी प्रोफ़ाइल
नमूना 3: एकाधिक लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए वर्कस्ट्रीम कैपेसिटी प्रोफ़ाइल8. त्वरित उत्तर (msdyn_cannedmessage) - लोकेल (msdyn_locale_field)
- संदेश (msdyn_message)
- संगठन आईडी (organizationid)
- त्वरित उत्तर (msdyn_cannedmessageid)
- स्थिति (statecode)
- स्थिति कारण (statuscode)
- टैग नियंत्रण फ़ील्ड (msdyn_tagscontrolfield)
- शीर्षक (msdyn_title)
9. टैग (msdyn_octag) - नाम (msdyn_name)
- टैग (msdyn_octagid)
स्कीमा उत्पन्न करें और इसे सहेजें.
डेटा निर्यात करें और संपीड़ित (ज़िप) फ़ाइल उत्पन्न करें.
कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेशन टूल का उपयोग करें, डेटा आयात करने के लिए विकल्प का चयन करें, और कंप्रेस्ड फ़ाइल का चयन करें.
महत्त्वपूर्ण
जब आप संदर्भ वेरिएबल वाले निर्णय नियमसेट (msdyn_decisionrulesets) प्राप्त करते हैं, तो कुछ निर्णय नियमसेट निर्भरता मैपिंग के बिना बनाए जाते हैं. इसके समाधान के लिए, निम्न चरणों का पालन करें:
- निर्णय नियमसेट निकाय (msdyn_decisionrulesets) सहित सभी निकायों के लिए डेटा आयात करें.
- निर्णय नियम-सेट निकाय के लिए डेटा फिर से आयात करें. यह चरण सुनिश्चित करता है कि निर्णय नियमों के लिए सभी निर्भरता मैपिंग आयात की जाती हैं.
सभी आवश्यक रिकॉर्ड प्राप्त करने के लिए नमूना स्कीमा के लिए, देखें लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए नमूना स्कीमा.
FetchXML कार्यप्रवाह इकाई के लिए
नमूना 1: सभी लाइव चैट कार्यप्रवाह
<fetch distinct="true">
<entity name="msdyn_liveworkstream">
<filter type="and">
<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value=" 192360000" />
</filter>
</entity>
</fetch>
नमूना 2: एकल लाइव चैट कार्यप्रवाह
<fetch>
<entity name="msdyn_liveworkstream">
<filter type="and">
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
</filter>
</entity>
</fetch>
नमूना 3: एकाधिक लाइव चैट कार्यप्रवाह
<fetch version="1.0" output-format="xml-platform" mapping="logical" distinct="false">
<entity name="msdyn_liveworkstream">
<filter type="and">
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
</condition>
</filter>
</entity>
</fetch>
FetchXML संदर्भ चर इकाई के लिए
नमूना 1: सभी लाइव चैट वर्कस्ट्रीम संदर्भ चर
<fetch>
<entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa" >
<filter type="and" >
<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
</filter>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
नमूना 2: एकल लाइव चैट वर्कस्ट्रीम संदर्भ चर
<fetch>
<entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
<filter type="and" >
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
</filter>
</entity>
</fetch>
नमूना 3: एकाधिक लाइव चैट वर्कस्ट्रीम संदर्भ चर
<fetch>
<entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
<filter type="or" >
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
</filter>
</entity>
</fetch>
FetchXML निर्णय अनुबंध इकाई के लिए
नमूना 1: सभी लाइव चैट कार्यप्रवाहों के लिए निर्णय अनुबंध
<fetch distinct="true" >
<entity name="msdyn_decisioncontract" >
<filter type="and" >
<condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
</filter>
<filter type="or" >
<filter type="and" >
<condition attribute="msdyn_mode" entityname="an" operator="eq" value="717210001" />
<condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="an" operator="eq" value="192360000" />
</filter>
<filter type="and" >
<condition attribute="msdyn_mode" entityname="bd" operator="eq" value="717210001" />
<condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bd" operator="eq" value="192360000" />
</filter>
</filter>
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
<link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
</link-entity>
</link-entity>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
नमूना 2: एकल लाइव चैट कार्यप्रवाह के लिए निर्णय अनुबंध
<fetch distinct="true" >
<entity name="msdyn_decisioncontract" >
<filter type="and" >
<condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
</filter>
<filter type="or" >
<filter type="and" >
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
</filter>
<filter type="and" >
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
</filter>
</filter>
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
<link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
</link-entity>
</link-entity>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
नमूना 3: एकाधिक लाइव चैट कार्यप्रवाहों के लिए निर्णय अनुबंध
<fetch distinct="true" >
<entity name="msdyn_decisioncontract" >
<filter type="and" >
<condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
</filter>
<filter type="or" >
<filter type="or" >
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
</filter>
<filter type="or" >
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname=" Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
</filter>
</filter>
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
<link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
</link-entity>
</link-entity>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
FetchXML निर्णय नियम सेट इकाई के लिए
नमूना 1: सभी लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए निर्णय नियम सेट
<fetch distinct="true" >
<entity name="msdyn_decisionruleset" >
<filter type="or" >
<filter type="and" >
<condition attribute="msdyn_mode" entityname="af" operator="eq" value="717210001" />
<condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="af" operator="eq" value="192360000" />
</filter>
</filter>
<link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
</link-entity>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
नमूना 2: एकल लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए निर्णय नियम सेट
<fetch distinct="true" >
<entity name="msdyn_decisionruleset" >
<filter type="or" >
<filter type="and" >
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
</filter>
</filter>
<link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
</link-entity>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
नमूना 3: एकाधिक लाइव चैट कार्यप्रवाहों के लिए निर्णय नियम-सेट
<fetch distinct="true" >
<entity name="msdyn_decisionruleset" >
<filter type="or" >
<filter type="or" >
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
</filter>
</filter>
<link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
</link-entity>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
FetchXML रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन इकाई के लिए
नमूना 1: सभी लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन
<fetch>
<entity name="msdyn_routingconfiguration">
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
<filter type="and">
<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
</filter>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
नमूना 2: एकल लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन
<fetch>
<entity name="msdyn_routingconfiguration">
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
<filter type="and">
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
</filter>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
नमूना 3: एकाधिक लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन
<fetch>
<entity name="msdyn_routingconfiguration">
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
<filter type="and">
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
</condition>
</filter>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
FetchXML रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन के लिए चरण इकाई
नमूना 1: सभी लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन चरण
<fetch>
<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
<filter type="and">
<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
</filter>
</link-entity>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
नमूना 2: एकल लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन चरण
<fetch>
<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
<filter type="and">
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
</filter>
</link-entity>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
नमूना 3: एकाधिक लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन चरण
<fetch>
<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
<filter type="and">
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
</condition>
</filter>
</link-entity>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
FetchXML वर्कस्ट्रीम कैपेसिटी प्रोफ़ाइल इकाई के लिए
नमूना 1: सभी लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए वर्कस्ट्रीम कैपेसिटी प्रोफ़ाइल
<fetch>
<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
<filter type="and">
<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
</filter>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
नमूना 2: एकल लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए वर्कस्ट्रीम कैपेसिटी प्रोफ़ाइल
<fetch>
<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
<filter type="and">
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
</filter>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
नमूना 3: एकाधिक लाइव चैट वर्कस्ट्रीम के लिए वर्कस्ट्रीम कैपेसिटी प्रोफ़ाइल
<fetch>
<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
<filter type="and">
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value>
<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value>
</condition>
</filter>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
लाइव चैट विजेट के लिए माइग्रेट कॉन्फ़िगरेशन
निम्नलिखित धारणाएँ मौजूद हैं:
वार्तालाप संदर्भ चर के रूप में पूर्व-बातचीत सर्वेक्षण प्रश्नों का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए चैट कॉन्फ़िगरेशन के बाद नियम निर्यात किए जाएंगे।
जब आप पूर्व-बातचीत सर्वेक्षण अनुभाग में नए प्रश्न जोड़ रहे होते हैं, तो आप प्रसंग चर नहीं बना सकते.
लाइव चैट कॉन्फ़िगरेशन और नियमों की परिभाषा के बाद क्यू को एक्सपोर्ट किया जा सकता है, ताकि कॉन्टेक्स्ट वेरिएबल्स के तौर पर प्री-वार्तालाप सर्वे सवालों का इस्तेमाल किया जा सके.
कार्यप्रवाह मौजूद होना चाहिए चाहे वह मैन्युअल रूप से बनाया गया हो या पहले गंतव्य संगठन में माइग्रेट किया गया हो.
लाइव चैट विजेट्स के लिए डेटा माइग्रेट करने के लिए
लाइव चैट विज़ेट और संबंधित निकायों के लिए स्रोत संगठन से स्कीमा बनाने और डेटा निर्यात करने के लिए कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेशन टूल का उपयोग करें.
- निकाय डिस्प्ले नाम: जब आप स्कीमा बनाते हैं, तो तालिका में उल्लिखित अनुक्रम में निकायों का चयन करें.
- एट्रिब्यूट डिस्प्ले नाम: हम अनुशंसा करते हैं कि आप निम्न तालिका में परिभाषित एट्रिब्यूट का चयन करें. आपको सिस्टम-परिभाषित विशेषताओं का चयन करने की आवश्यकता नहीं है, जैसे कि निर्मित, निर्मित, संशोधित द्वारा, संशोधित, और स्वामी। यदि आवश्यक हो, तो आप कस्टम एट्रिब्यूट का चयन कर सकते हैं.
सीरियल नंबर निकाय का प्रदर्शन नाम (तार्किक नाम) एट्रिब्यूट डिस्प्ले नाम (तार्किक नाम) 1. चैट विज़ेट (msdyn_livechatconfig) लाइव चैट के रिकॉर्ड को फ़िल्टर करने के लिए FetchXMl
टिप्पणी:
- स्थिति अनुभाग में msdyn_liveworkstream के मान को बदलें।
- msdyn_widgetappid और msdyn_widgetsnippet को निकाय के भाग के रूप में शामिल न करें.
- स्कीमा में इकाई घोषणा के भाग के रूप में सुनिश्चित करें कि प्लगइन अक्षम है। (disableplugins="false")
- (अप्रचलित) गैर-ऑपरेटिंग घंटे के दौरान (msdyn_duringnonoperatinghours)
- एजेंट डिस्प्ले नाम(msdyn_agentdisplayname)
- प्रतिलेख डाउनलोड करने की अनुमति दें (msdyn_enablechattranscriptdownload)
- प्रतिलेख के ईमेल की अनुमति दें (msdyn_enablechattranscriptemail)
- अज्ञात एजेंट (msdyn_showagentname)
- प्रमाणीकरण सेटिंग (msdyn_authsettingsid)
- ऑटो डिटेक्ट भाषा (msdyn_autodetectlanguage)
- बॉट सर्वेक्षण (msdyn_postconversationsurveybotsurvey)
- कॉलिंग विकल्प (msdyn_callingoptions)
- चैट विज़ेट (msdyn_livechatconfigid)
- सह-ब्राउज़ प्रदाता (msdyn_cobrowseprovider)
- सामान्य नाम प्रदर्शित करें (msdyn_genericagentdisplayname)
- ईमेल टेम्पलेट (msdyn_emailtemplate)
- सक्षम करें (msdyn_postconversationsurveyenable)
- सह-ब्राउज़ सक्षम करें (msdyn_enablecobrowse)
- एजेंटों के लिए फ़ाइल अनुलग्नक सक्षम करें (msdyn_enablefileattachmentsforagents)
- ग्राहकों के लिए फ़ाइल अटैचमेंट सक्षम करें (msdy n_enablefileattachmentsforcustomers)
- स्क्रीन साझाकरण सक्षम करें (msdyn_enableस्क्रीनसाझाकरण)
- चैट विज़ेट के वार्तालाप मोड को इंगित करता है (msdyn_conversationmode)
- इंगित करता है कि प्रतीक्षा समय को प्रदर्शित करना सक्षम है या नहीं (msdyn_averagewaittime_enabled)
- infolabel(msdyn_infolabel)
- Language(msdyn_widgetlocale)
- Language(msdyn_ocwidgetlanguage)
- भाषा (msdyn_language)
- लोगो (msdyn_avatarurl)
- संदेश (msdyn_postconversationsurveymessagetext)
- संशोधित (modifiedon)
- नाम (msdyn_name)
- ऑफ़लाइन विजेट शीर्षक (msdyn_offlinewidgettitle)
- ऑफ़लाइन विजेट उपशीर्षक (msdyn_offlinewidgetsubtitle)
- ऑफ़लाइन विजेट थीम रंग (msdyn_offlinewidgetthemecolor)
- संचालन का समय (msdyn_operatinghourid)
- पोर्टल URL (msdyn_portalurl)
- स्थिति (msdyn_widgetposition)
- पोस्ट-चैट सर्वेक्षण (msdyn_postchatenabled)
- प्री-चैट सर्वेक्षण (msdyn_prechatenabled)
- प्रोएक्टिव-चैट (msdyn_proactivechatenabled)
- प्रदाता API कुंजी (msdyn_oc_geolocationprovider)
- प्रमाणित उपयोगकर्ताओं के लिए प्रश्न सेट (msdyn_prechatquestionnaireauthenticated)
- अप्रमाणित उपयोगकर्ताओं के लिए प्रश्न सेट (msdyn_prechatquestionnaireunauthenticated)
- पिछले एजेंट से फिर से कनेक्ट करें (msdyn_timetoreconnectwithpreviousagent)
- पुनर्निर्देशन URL (msdyn_redirectionurl)
- विज़िटर के स्थान का अनुरोध करें (msdyn_requestvisitorlocation)
- स्क्रीन शेयरिंग प्रदाता (msdyn_screensharingprovider)
- प्रेषक मेलबॉक्स (msdyn_mailbox)
- क्यू में स्थिति दिखाएं (msdyn_positioninqueue_enabled)
- ऑफ़लाइन घंटों के दौरान विजेट दिखाएं (msdyn_showwidgetduringofflinehours)
- स्थिति (statecode)
- स्थिति कारण (statuscode)
- उपशीर्षक (msdyn_widgetsubtitle)
- सर्वेक्षण (msdyn_postconversationsurvey)
- सर्वेक्षण मोड (msdyn_postconversationsurveymode)
- थीम रंग (msdyn_widgetthemecolor)
- शीर्षक (msdyn_widgettitle)
- पिछले चैट से फिर से कनेक्ट करें को चालू करें (msdyn_enablechatreconnect)
- ध्वनि सूचनाएं चालू करें (msdyn_widgetsoundnotification)
- अपठित संदेश संकेतक चालू करें (msdyn_widgetvisualnotification)
- वर्क स्ट्रीम (msdyn_liveworkstreamid)
2. चैट प्रमाणीकरण सेटिंग्स (msdyn_authenticationsettings) - प्रमाणीकरण प्रकार (msdyn_authenticationtype)
- चैट प्रमाणीकरण सेटिंग (msdyn_authenticationsettingsid)
- JavaScript क्लाइंट फ़ंक्शन (msdyn_javascriptclientfunction)
- नाम (msdyn_name)
- सार्वजनिक कुंजी URL (msdyn_publickeyurl)
- स्थिति (statecode)
- स्थिति कारण (statuscode)
3. स्थानीयकरण (msdyn_oclocalizationdata) - स्वचालित संदेश (msdyn_systemmessageid)
- डिफ़ॉल्ट स्थानीयकृत पाठ (msdyn_defaultlocalizedtext)
- निकाय कॉलम नाम (msdyn_entitycolumnname)
- निकाय का नाम (msdyn_entityname)
- निकाय रिकॉर्ड ID (msdyn_entityrecordid)
- डिफ़ॉल्ट है (msdyn_isdefault)
- भाषा कोड (msdyn_customerlanguageid)
- भाषा कोड (msdyn_languagecode)
- स्थानीयकरण (msdyn_oclocalizationdataid)
- स्थानीयकृत पाठ (msdyn_localizedtext)
- संगठन ID (organizationid)
- स्थिति (statecode)
- स्थिति कारण (statuscode)
4. संदेश (msdyn_ocsystemmessage) - चैनल (msdyn_streamsource)
- डिफ़ॉल्ट भाषा (msdyn_defaultlanguage)
- आवृत्ति ID (msdyn_instanceid)
- संदेश (msdyn_ocsystemmessageid)
- संदेश विवरण (msdyn_messagedescription)
- संदेश प्राप्तकर्ता (msdyn_messagereceiver)
- संदेश टेम्प्लेट ट्रिगर (msdyn_messagetemplatetrigger)
- संदेश पाठ (msdyn_messagetext)
- संदेश ट्रिगर (msdyn_systemmessageeventtype)
- संदेश प्रकार (msdyn_messagetype)
- नाम (msdyn_name)
- संगठन ID (organizationid)
- स्थिति (statecode)
- स्थिति कारण (sttuscode)
- विज़ेट (msdyn_widgetid)
5. सर्वेक्षण उत्तर विकल्प (msdyn_chatansweroption) - नाम (msdyn_name)
- स्थिति (statecode)
- स्थिति कारण (statuscode)
- सर्वेक्षण उत्तर विकल्प (msdyn_chatansweroptionid)
- सर्वेक्षण प्रश्न (msdyn_answeroptionsid)
6. सर्वेक्षण प्रश्न (msdyn_surveyquestion) - उत्तर प्रकार (msdyn_answertyp)
- सहायता पाठ (msdyn_placeholdertext)
- प्रश्न का नाम (msdyn_nam)
- प्रश्न टेक्स्ट (msdyn_questiontext)
- रेटिंग स्केल (msdyn_ Ratingscal)
- स्थिति (statecod)
- स्थिति कारण (statuscod)
- सर्वेक्षण प्रश्न (msdyn_surveyquestionid)
- वर्क स्ट्रीम (msdyn_liveworkstreamtochatquestion)
7. सर्वेक्षण प्रश्न क्रम (msdyn_questionssequence) - - चैट विज़ेट (msdyn_chatengagementtochatsequenceid)
- नाम (msdyn_name)
- ऑर्डर (sequencenumber)
- आवश्यक (msdyn_questionrequired)
- स्थिति (statecode)
- स्थिति कारण (statuscode)
- सर्वेक्षण प्रश्न का नाम (msdyn_surveyquestion)
- सर्वेक्षण प्रश्न क्रम (msdyn_questionsequenceid)
- सर्वेक्षण प्रकार (msdyn_chatquestionnairetype)
8. सर्वेक्षण की प्रतिक्रिया(msdyn_chatquestionnaireresponse) - नाम (msdyn_name)
- स्थिति (statecode)
- स्थिति कारण (statuscode)
- सर्वेक्षण उत्तर विकल्प (msdyn_chatansweroptionid)
- सर्वे का उत्तर टेक्स्ट (msdyn_chatanswertext)
- सर्वेक्षण प्रश्न ID (msdyn_surveyquestionid)
- सर्वेक्षण की प्रतिक्रिया (msdyn_chatquestionnaireresponseid)
- सर्वेक्षण प्रतिक्रिया मान (msdyn_chatquestionnaireresponseitemid)
9. चैट विजेट स्थान (msdyn_livechatwidgetlocation) - चैट विज़ेट (msdyn_livechatconfigid)
- चैट विजेट स्थान (msdyn_livechatwidgetlocationid)
- स्थान URL वाइल्डकार्ड (msdyn_locationurlwildcard)
- द्वारा संशोधित (modifiedby)
- नियम प्रकार (msdyn_ruletype)
- स्थिति (statecode)
- स्थिति कारण (statuscode)
- शीर्षक (msdyn_name
- मान (msdyn_domainvalue)
10. चैट विजेट भाषा (msdyn_chatwidgetlanguage) - चैट विजेट भाषा (msdyn_chatwidgetlanguageid)
- भाषा का नाम (msdyn_languagename)
- लोकेल आईडी (msdyn_localeid)
- स्थिति (statecode)
- स्थिति कारण (statuscode)
11। स्थानीयकृत सर्वेक्षण प्रश्न (msdyn_localizedsurveyquestion) - विवरण (msdyn_description)
- भाषा कोड (msdyn_languagecode)
- स्थानीयकृत प्रश्न टेक्स्ट (msdyn_localizedquestiontext)
- स्थानीयकृत सर्वेक्षण प्रश्न (msdyn_localizedsurveyquestionid)
- नाम (msdyn_name)
- स्थिति (statecode)
- स्थिति कारण (statuscode)
- सर्वेक्षण प्रश्न (msdyn_surveyquestionid)
12. भौगोलिक स्थान प्रदाता(msdyn_oc_geolocationprovider) - Bing मानचित्र API कुंजी (msdyn_providerapikey)
- भौगोलिक स्थान प्रदाता (msdyn_oc_geolocationproviderid)
- नाम (msdyn_name)
- प्रदाता API कुंजी संस्करण (msdyn_providerapikeyversion)
- प्रदाता का नाम (msdyn_providername)
- स्थिति (statecode)
- स्थिति कारण (statuscode)
स्कीमा उत्पन्न करें और इसे सहेजें.
डेटा निर्यात करें और संपीड़ित (ज़िप) फ़ाइल उत्पन्न करें.
कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेशन टूल का उपयोग करें, डेटा आयात करने के लिए विकल्प का चयन करें, और कंप्रेस्ड फ़ाइल का चयन करें.
सभी आवश्यक रिकॉर्ड प्राप्त करने के लिए नमूना स्कीमा के लिए, देखें लाइव चैट चैनल के लिए नमूना स्कीमा
FetchXML लाइव चैट के लिए
<fetch version="1.0" mapping="logical" distinct="false">
<entity name="msdyn_livechatconfig">
<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
<filter type="and">
<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="elopez-ws-lcw-m7" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{EBEE52BD-2EFD-99C5-C658-F13E7C7D3F8C}" />
</filter>
</link-entity>
</entity>
</fetch>
अपना माइग्रेशन सत्यापित करें
एकीकृत रूटिंग-संबंधित कॉन्फ़िगरेशन डेटा को स्रोत से लक्षित संगठन में सफलतापूर्वक आयात करने के बाद, लक्ष्य संगठन में निम्न चरणों का पालन करें:
UI में, सुनिश्चित करें कि एकीकृत रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन और नियमसेट ठीक से प्रस्तुत किए गए हैं और त्रुटियां प्रदर्शित नहीं करते हैं.
यदि एकीकृत रूटिंग नियमों में कौशल और रेटिंग मूल्यों का उपयोग किया जाता है, तो आपको उपयोगकर्ताओं, बुक करने योग्य संसाधनों और बुक करने योग्य संसाधन विशेषताओं के रिकॉर्ड को मैन्युअल रूप से लिंक, संबद्ध या बनाना होगा.
यदि एकीकृत रूटिंग के लिए नियमसेट और वर्कस्ट्रीम में क्षमता प्रोफ़ाइल का उपयोग किया जाता है, तो आपको उपयोगकर्ताओं, बुक करने योग्य संसाधनों और बुक करने योग्य संसाधन क्षमता प्रोफ़ाइल रिकॉर्ड को मैन्युअल रूप से लिंक, संबद्ध या बनाना होगा।
डेटा के निर्यात और आयात के लिए विचार
माइग्रेशन के दौरान आपके सामने आने वाली किसी भी समस्या का निवारण करने के लिए, निम्न प्रकार से लॉग फ़ाइल जाँचें:
जब आप लक्षित संगठन में डेटा आयात करते हैं, यदि आपको पीला चेतावनी चिह्न दिखाई देता है, तो कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेशन टूल में निम्न लॉग देखें:
- Login_ErrorLog.log: कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन उपकरण का उपयोग करके संगठन में साइन इन करने पर आपको हुई किसी भी समस्या के बारे में जानकारी प्रदान करता है.
- DataMigrationUtility.log: पिछले माइग्रेशन के दौरान टूल का उपयोग करके किए गए कार्यों के बारे में जानकारी प्रदान करता है.
- ImportDataDetail.log: पिछले डेटा आयात में उपकरण द्वारा आयात किए गए डेटा के बारे में जानकारी प्रदान करता है.
अधिक जानकारी: लॉग फ़ाइलों का उपयोग करते हुए कॉन्फ़िगरेशन डेटा माइग्रेशन समस्याओं का निवारण करें
यदि लॉग में नेटवर्क त्रुटियाँ हैं, तो आयात प्रक्रिया को दोहराएँ.
यहाँ एक उदाहरण है:
Time: 11:46:09 PM Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details. Stack Trace: Service stack trace:
भी देखें
एकीकृत रूटिंग पर आधारित रिकॉर्ड के लिए कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेट करें