उत्पादकता फलक अवलोकन

पर लागू होता है: Dynamics 365 संपर्क केंद्र—केवल स्टैंडअलोन और Dynamics 365 ग्राहक सेवा

नोट

मामले की जानकारी केवल ग्राहक सेवा पर लागू है।

ग्राहक सेवा कार्यस्थान और संपर्क केंद्र कार्यस्थान में उत्पादकता फलक आपको ज्ञान खोज, एजेंट स्क्रिप्ट और स्मार्ट-सहायता कार्ड को एकीकृत दृश्य में प्रदर्शित करने में सक्षम बनाता है। ज्ञान खोज, एजेंट स्क्रिप्ट और स्मार्ट-सहायता कार्ड कॉन्फ़िगर करें, ताकि ये एजेंट मार्गदर्शन उपकरण ग्राहक सेवा कार्यस्थान और संपर्क केंद्र कार्यस्थान में दिखाई दें.

आप उत्पादकता मोड को संक्षिप्त मोड या विस्तारित मोड में सेट कर सकते हैं, जैसा कि निम्नलिखित रेखांकनों में दिखाया गया है.

संक्षिप्त मोड

विस्तारित मोड