उपयोगकर्ता प्रबंधन का ओवरव्यू

Dynamics 365 के लिए ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल एक शक्तिशाली अनुप्रयोग है, जो Dynamics 365 Customer Service Enterprise की शक्ति का विस्तार करता है ताकि संगठनों को डिजिटल मैसेजिंग चैनलों में अपने ग्राहकों के साथ तुरंत जुड़ने और संलग्न करने में सक्षम बनाया जा सके। Customer Service के लिए ओमनीचैनल तक पहुँचने के लिए एक अतिरिक्त लाइसेंस की आवश्यकता होती है। अधिक जानकारी के लिए, Dynamics 365 Customer Service मूल्य निर्धारण अवलोकन और Dynamics 365 Customer Service मूल्य निर्धारण योजना पृष्ठ देखें।

ग्राहक सेवा हब, Customer Service workspace और Customer Service के लिए ओमनीचैनल का उपयोग शुरू करने के लिए आपके संगठन के प्रत्येक सदस्य को उपयोगकर्ता खाते की आवश्यकता होगी.

उपयोगकर्ता खाते बनाने के लिए व्यवस्थापन केंद्र का उपयोग करें. Microsoft 365 उपयोगकर्ता खाता Microsoft ऑनलाइन सेवा परिवेश के साथ उपयोगकर्ता को पंजीकृत करता है. ऑनलाइन सेवा के साथ पंजीकरण के अलावा, आपको उपयोगकर्ता को सेवा तक पहुंच प्रदान करने के लिए उपयोगकर्ता खाते को एक लाइसेंस भी प्रदान करना होगा।

जब आप Microsoft Online सेवा परिवेश में किसी उपयोगकर्ता को वैश्विक व्यव्स्थापक या सेवा व्यव्स्थापक की भूमिका असाइन करते हैं, तो यह उपयोगकर्ता को स्वचालित रूप से सिस्टम व्यव्स्थापक सुरक्षा भूमिका असाइन करता है.

उपयोगकर्ताओं के लिए सुरक्षा भूमिकाएँ असाइन करने के लिए किसी उपयोगकर्ता को सुरक्षा भूमिका असाइन करें देखें.

अगले कदम

Customer Service के लिए ओमनीचैनल में उपयोगकर्ताओं को प्रबंधित करें

भी देखें

क्षमता प्रोफ़ाइल प्रबंधित करें
भूमिका व्यक्तित्व मानचित्रण