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उत्पादकता फलक अवलोकन

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नोट

सुविधा उपलब्धता जानकारी निम्नानुसार है।

Dynamics 365 संपर्क केंद्र—एम्बेडेड Dynamics 365 संपर्क केंद्र—स्टैंडअलोन Dynamics 365 Customer Service
No हां हां

नोट

मामले की जानकारी केवल ग्राहक सेवा पर लागू है।

ग्राहक सेवा कार्यक्षेत्र और संपर्क केंद्र कार्यक्षेत्र में उत्पादकता फलक आपको नॉलेज खोज, एजेंट स्क्रिप्ट और स्मार्ट-सहायता कार्ड को एकीकृत दृश्य में प्रदर्शित करने में सक्षम बनाता है। नॉलेज खोज, एजेंट स्क्रिप्ट और स्मार्ट-असिस्ट कार्ड को कॉन्फ़िगर करें, ताकि ये एजेंट मार्गदर्शन उपकरण ग्राहक सेवा कार्यक्षेत्र और संपर्क केंद्र कार्यक्षेत्र में दिखाई दें।

आप उत्पादकता मोड को संक्षिप्त मोड या विस्तारित मोड में सेट कर सकते हैं, जैसा कि निम्नलिखित रेखांकनों में दिखाया गया है.

संक्षिप्त मोड

संक्षिप्त मोड में उत्पादकता फलक.

विस्तारित मोड

उत्पादकता पैनल.