सेवा गतिविधि को शेड्यूल करें

वह अगला समय खोज कर, जब सेवा के लिए संसाधन उपलब्ध होंगे सेवा अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के लिए सेवा गतिविधि का उपयोग करें. सेवा गतिविधि की सहायता से, आप अपने ग्राहकों के लिए आवश्यक सेवा हेतु संसाधनों को समन्वित और शेड्यूल कर सकते हैं.

नोट

आप पुनरावर्ती सेवा गतिविधि नहीं बना सकते हैं. आवश्यकतानुसार वैयक्तिक सेवा गतिविधियाँ बनाएँ.

सेवा गतिविधि बनाएँ

सुनिश्चित करें कि आपके पास आवश्यक सुरक्षा भूमिका या समकक्ष अनुमतियाँ हों.

अधिक जानकारी: सेवा शेड्यूलिंग में सुरक्षा भूमिकाएँ प्रबंधित करें

1. Customer Service हब साइटमैप में, शेड्यूलिंग पर जाएँ.

2. निकाय रिकॉर्ड की सूची से, शेड्यूलिंग > सेवा गतिविधि चुनें.

   • मेरी सेवा गतिविधियाँ दृश्य प्रदर्शित किया जाता है. आप ड्रॉप-डाउन मेनू सूची का उपयोग करके विभिन्न सिस्टम दृश्यों के बीच स्विच कर सकते हैं.
   • आदेश पट्टी में अतिरिक्त विकल्प देखने के लिए किसी भी मौजूदा सेवा गतिविधि का चयन करें.

3. एक नई सेवा बनाने के लिए, आदेश पट्टी पर, सेवा गतिविधि चुनें.

4. सेवा गतिविधि अनुभाग में:

   • सेवा गतिविधि का विषय दर्ज करें.
   • सेवा ड्रॉप-डाउन मेनू से सेवा का प्रकार चुनें.
   • उस ग्राहक को चुनने के लिए, जिसने गतिविधि का अनुरोध किया है ग्राहक चुनें.
   • गतिविधि का स्थान निर्दिष्ट करें.
   • समय को इस रूप में दिखाएँ या तो अनुरोधित या अस्थायी चुनें.
   • संगठनात्मक व्यवसाय इकाई प्रदान करें.

   

5. सहेजें चुनें.

6. विवरण अनुभाग में:

   • स्वामी और प्राथमिकता प्रदान करें.
   • गतिविधि के लिए श्रेणी और उप-श्रेणी प्रदान करें.

7. बुकिंग अनुभाग में:

   • वे बुकिंग देखें, जो आपने इस अनुभाग में शेड्यूल की हैं.

8. कैलेंडर में सेवा गतिविधि शेड्यूल करने के लिए बुक करें चुनें.

   • शेड्यूल बोर्ड प्रदर्शित किया जाता है. आप सेवाओं और संबद्ध संसाधनों की सूची देख सकते हैं.

   • संसाधन बुकिंग बनाएँ पैनल में, सेवा का प्रारंभ दिनांक और समय एवं समाप्ति दिनांक और समय चुनें.

   • ड्रॉप-डाउन मेनू से बुकिंग स्थिति चुनें.

   • सेवा गतिविधि शेड्यूल करने के लिए बुक करें चुनें. शेड्यूल करके टैब बंद करने के लिए बुक करें और बाहर निकलें चुनें.

     अधिक जानकारी: सेवा गतिविधि के लिए बुकिंग शेड्यूल करें

     

   जो बुकिंग आप शेड्यूल करते हैं, वे बुकिंग टैब में दिखाई देती हैं.

   

   आप कोई मौजूदा बुकिंग चुन सकते हैं और उसे बुकिंग टैब से संपादित, सक्रिय या निष्क्रिय कर सकते हैं.

   नोट

   • एक सेवा गतिविधि बनाते समय, ग्राहक सेवा हब में नए शेड्यूलिंग अनुभव में संसाधनों को मैन्युअल रूप से चुनना समर्थित नहीं है.
     
     
   • एक बार बुकिंग बना लेने के बाद, बुकिंग की स्थिति तब तक अपडेट नहीं होगी जब तक कि आप मैन्युअल रूप से बुकिंग टैब को रीफ्रेश नहीं करते.

9. किसी सेवा गतिविधि को बंद या रद्द करने के लिए, कमांड बार से सेवा गतिविधि बंद करें चुनें, और फिर सेवा गतिविधि बंद करें संवाद बॉक्स में बंद या रद्द के रूप में स्थिति चुनें.

10. यदि सेवा गतिविधि पूर्ण हो गई है, तो आदेश पट्टी से पूर्ण के रूप में चिह्नित करें चुनें.

इसे भी देखें

सेवा गतिविधि को कॉन्फ़िगर करने के लिए शेड्यूल बोर्ड का उपयोग करें